8a a Adyen – účinný způsob, jak urychlit mezinárodní expanzi

Kromě toho, že 8a je prvním místem, kam se obrací všichni horští cestovatelé při hledání profesionálního vybavení, značka také staví na pevném obchodním přístupu, kde je spokojenost zákazníka vždy na prvním místě. Má ambiciózní plány na rozšíření své činnosti. Plány mezinárodní expanze s sebou obvykle nesou mnoho výzev, mezi které patří například: přizpůsobení nákupního procesu místním požadavkům a preferencím, včetně nabídky preferovaných platebních metod nebo splnění místních regulačních požadavků, a to vše by nemělo vést ke zvyšování provozní složitosti. Příprava platebních procesů by neměla být překážkou ani faktorem zpomalujícím mezinárodní expanzi.

Značka se každý den vypořádává s obrovským množstvím složitých výzev a procesů, přičemž vždy klade na první místo spokojenost a pohodlí zákazníků. Bez platebního partnera, který rozumí specifikům místních trhů, by rozvoj na nových trzích mohl být značně ztížen.

Rychlost je v procesu mezinárodní expanze klíčovým faktorem. Spolupráce s partnerem s globálním dosahem znamená, že není nutné ztrácet drahocenný čas řešením místních platebních či administrativních problémů. Otevírání nových trhů či úpravy platebního procesu na stávajících trzích se stávají jednoduchými záležitostmi. Stejně tak i vypořádání plateb (výplaty v různých měnách), konsolidace dat o příjmech z různých trhů či analýza efektivity jednotlivých platebních metod.

Pohodlný checkout – klíč k vyšší konverzi a spokojenosti zákazníků

Přizpůsobení platebního procesu individuálním preferencím zákazníků může přispět nejen k vyšší spokojenosti při nakupování, ale také ke snížení míry opuštění nákupního košíku. Když se zákazníci setkají s intuitivním a bezproblémovým platebním procesem, mají větší tendenci dokončit transakci, což vede ke zvýšení konverzí a příjmů značky. Neustálé zdokonalování a optimalizace procesu checkoutu je proto klíčová pro udržení konkurenceschopnosti a budování silné pozice na trhu e-commerce. Možnost dynamického řízení zobrazených platebních metod, konfigurace podle preferencí jednotlivých zemí a snadné přizpůsobení jazykových verzí jsou základy, které budují důvěru v značku

Lokální platební metody – jak oslovit zahraniční zákazníky?

V Polsku je samozřejmé, že absence možnosti platby přes BLIK může odradit zákazníka od nákupu online – jedná se o preferovanou platební metodu pro 62 % lidí, kteří provádějí bezhotovostní transakce přes internet. Podobná situace je i na dalších trzích: pro zákazníky v České republice je oblíbenou bezhotovostní platební metodou vedle platby kartou také internetové bankovnictví.

„Mnoho potenciálních zákazníků nepoužívá mezinárodní kreditní karty. Místo toho využívají řadu lokálních platebních metod, jako je internetové bankovnictví, digitální peněženky nebo lokální kartové systémy. Aby značka mohla plně využít svůj potenciál na nových trzích, je důležité nabízet platební možnosti, které místní zákazníci znají a kterým důvěřují.“ – Jakub Jóźwiak, marketingový ředitel, 8a.

Spolupráce s globálním poskytovatelem platebních služeb, jako je Adyen, pomohla 8a zjednodušit provoz. Jednotná platforma poskytla značce plnou kontrolu nad jejich platebními operacemi. Zákazníci 8a si mohou vybírat mezi nejpopulárnějšími mezinárodními a lokálními platebními metodami, od karet přes mobilní peněženky až po místní alternativy, jako je internetové bankovnictví.

Implementovaná řešení se pozitivně projevila i na efektivitě podnikání. Průměrná úroveň autorizací dosahuje více než 94 %.

„Díky podpoře dedikované osoby a silné a stabilní platební infrastruktuře jsou rozhodnutí o otevírání nových trhů přijímána s jistotou, že místní platební preference zákazníků budou splněny.“ – Marek Długajczyk, finanční ředitel, 8a.