EasyPark baner vejen for vækst med betalinger

Adyen samarbejder med markedsledere inden for hele mobilitetssektoren – en sektor, som er i konstant forandring. Da branchen i øjeblikket gennemgår en digital omstilling, har Adyen udarbejdet skræddersyede løsninger, der kan løse de mest almindelige problemer og irritationsmomenter i branchen. Adyens finansielle platform er skræddersyet til at gøre mobilitet lettere for jer og jeres kunder, uanset om det handler om at tilbyde de mest relevante lokale betalingsmetoder på jeres mange forskellige markeder, gøre jeres rapportering og kontoafstemning nemmere eller samle alle betalinger fra jeres forskellige salgskanaler og markeder på én platform.

EasyPark indgik et samarbejde med Adyen for at forenkle betalingerne, skabe sammenhængende brugeroplevelser og gøre helheden til mere end summen af dens dele. Vi talte med Jacob Hunsicker, Lead Product Manager, Payments, for at forstå, hvordan samarbejdet med Adyen har været med til at kickstarte og sætte turbo på EasyParks vækstrejse.

Da EasyParks brandportefølje omfatter mange markeder og tjenester, bliver det sværere og sværere at tilbyde kunderne en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af hele EasyPark-universet. Inden for betalinger betyder det, at EasyPark skal fokusere på at levere problemfrie betalingsrejser, der er lige så nemme på marked A som på marked B. 

- Som virksomhed ønsker vi at gøre livet i byen nemmere på globalt plan. I forhold til betalinger er lokalisering til de enkelte markeder afgørende. Vi er nødt til at standardisere vores tilbud, så slutbrugerne føler, at de får den samme oplevelse over hele verden, siger Jacob.

Det er svært nok i sig selv at styre en global virksomheds betalingsstruktur i den konkurrenceprægede mobilitetssektor. Der er ikke noget, der hedder "en almindelig dag på kontoret", men den daglige drift drejer sig ofte om at håndtere kundernes forventninger.

- Hver gang vi får feedback på noget, spørger vi os selv: Er det en brugeroplevelse eller et reelt problem?

Jacob har arbejdet med betalinger i mere end ti år og kender udmærket til de skiftende kundekrav samt udfordringerne og ændringerne i det digitale landskab. Det hjælper at have en udbyder, der er villig til at være med på sidelinjen.

- Når jeg sammenligner Adyen med andre udbydere, jeg har mødt i branchen, er Adyen en meget mere proaktiv partner, der gerne samarbejder med sin kunde. Min Account Manager hos Adyen, Richard Fogelberg, er altid klar til at give en ærlig vurdering af en opgave eller udfordring, vi kommer med, men han og hans team vil også proaktivt tage emner og problemstillinger op, som vi ikke selv har identificeret, hvilket ender med at spare os tid og penge på problemløsning, fortsætter Jacob.

EasyPark har lagt sig i overhalingsbanen på sin vækstrejse, drevet af organisk vækst og strategiske opkøb. Det er ikke nogen let opgave på et konkurrencepræget marked. Ekspansion til nye vertikaler inden for mobilitetsteknologi kræver et grundigt arbejde med detaljerne i den pågældende vertikal, herunder hvordan integrationen af opkøb påvirker den nuværende brandportefølje, synergier, der skal realiseres, og udfordringer, der skal overvindes.

EasyPark har et stærkt brand, der befinder sig i et vakuum, men opkøb af virksomheder med komplementære funktioner giver udfordringer med at skabe sammenhæng i den service, der tilbydes til slutbrugerne, samt udfordringer med korrekt integration af omfattende teknologiske løsninger og meget mere. Jacob har fået til opgave at gøre denne rejse til en problemfri rejse i betalingslandskabet – med gode resultater.

- Vi har indgået et samarbejde med Adyen som vores betalingsudbyder for at sikre kvaliteten af den service, vi leverer i øjeblikket, og samtidig sikre, at kvaliteten opretholdes, når et nyt datterselskab kommer til, forklarer Jacob.

Så hvad gemmer der sig i motorrummet? Hvad gør samarbejdet med Adyen til en drivkraft for EasyParks strategi i stedet for et bump på vejen?

- Det er betryggende ikke at skulle bekymre sig om forældede nedarvede systemer, uanset hvilket marked der er tale om. Adyen er en fremsynet virksomhed og for at sige det i enkle vendinger – samarbejdet fungerer bare. Adyens løsninger fungerer bare uanset marked og mål, udtaler Jacob.

Det er nemt at blive ved med at tale om betalingslandskabet, men slutbrugeren deler sjældent glæden over Adyen og vores samarbejdspartnere. Det skal indgå i overvejelserne om, hvordan man optimerer betalinger, især i et økosystem, der er så stort som EasyPark.

- Mit mål med betalinger er, at brugerne ikke behøver at tænke over dem – betaling skal ikke være en mentalt krævende opgave. Adyens tilbud gør betalingerne så nemme og problemfrie som muligt takket være lokale betalingsmetoder, forklarer Jacob.

Når virksomheder ekspanderer til nye markeder og vertikaler, stiger behovet for omfattende rapportering om økonomi, nøgletal og alt derimellem.

For EasyPark bliver dette en kedelig opgave, der kun bliver mere omfattende i takt med deres vækstrejse. EasyPark bad Adyen om hjælp til at finde en optimal løsning på dette problem.

- Adyens rapporteringsværktøjer er meget brugervenlige. Det er fantastisk ikke at skulle udvikle sine egne. Kontoafstemning bliver meget lettere for økonomiafdelingen, og takket være dashboards til at styre betalinger, godkendelsesprocenter, betalingslivscyklus og afkast får vi et uvurderligt overblik, proklamerer Jacob.

Vil I gerne vide mere om, hvordan Adyen kan hjælpe jer med at gøre jeres kundeoplevelse inden for betalinger lige så nem som parkering med EasyPark? Så kontakt os her.