Kundehistorier
Sådan vækster SMV'er med Adyen og Specter
Nutidens forbrugere forventer problemfri shopping på tværs af kanaler og markeder. De nødvendige løsninger kan være komplekse og dyre at implementere. Det betyder, at store detailhandlere kan få et forspring med hensyn til innovation og kunderelationer. Det vil Adyen og Specter ændre på.
Specter blev grundlagt i 2004 som et ordre- og lagerstyringssystem. I årenes løb er tilbuddet blevet udvidet til også at omfatte ERP- og POS-systemer for at kunne tilbyde detailhandlerne en end-to-end-løsning til deres operationelle behov. Men visionen er forblevet den samme – at give SMV'er redskaberne til at konkurrere med detailgiganterne på lige vilkår.
Bag kulisserne for Specters målsætning står Adyen for Platforms. Ved hjælp af Adyens platform kan Specter tilbyde hurtigere udbetalinger til sine detailhandlere, et forenklet overblik over betalinger og kundernes betalingsdata og udarbejde moderne kortterminaler til både kortsigtede og langsigtede behov.
Adyen har talt med Mattias Bratt, Specters administrerende direktør, og Patrik Johansson, Product Marketing Manager, for at diskutere samarbejdets værdi for detailhandlere i hele Sverige.
Hvorfor vælge Specter?
Mindre end 18 måneder efter, at Specter begyndte at bruge Adyen som betalingsudbyder, er vores samarbejde blevet brugt af over 100 detailhandlere hos Specter. Hvorfor vælger disse detailhandlere Specter?
- Nogle detailhandlere kommer til os med enklere behov. De har brug for et kassesystem, et ordresystem, lagerstyring eller lignende. De kommer måske til os som en nystartet virksomhed, men de har store ekspansionsplaner i Norden eller resten af verden. Disse ambitioner er komplekse, og som SMV har man brug for alt det, som Specter og Adyen i fællesskab kan tilbyde for at realisere dem, siger Mattias Bratt, administrerende direktør, Specter.
Det er uden tvivl et stort projekt at ekspandere til mange markeder, og det stiller høje krav til hele virksomheden. Men kompleksiteten i detailhandlen kan også mærkes på det hjemlige marked. Detailhandlere med en eller nogle få butikker samt e-handel er også tvunget til at investere i at imødekomme de stadig mere forskelligartede kunderejser.
Adyen samarbejder med nogle af Nordens og verdens førende virksomheder. Vi kan hjælpe virksomheder som H&M og Elgiganten med at tilbyde moderne, problemfrie købsoplevelser. Disse løsninger er ikke altid nemme at implementere for mindre virksomheder – medmindre de udnytter både Adyens og Specters kollektive styrke.
- De moderne løsninger, som kunderne forventer, f.eks. click & collect, kan nemt sættes sammen for mindre detailhandlere, der arbejder med omnichannel, siger Patrik Johansson, Product Marketing Manager, Spectre.
Hvorfor vælge Adyen?
Specter har arbejdet med detailhandlere inden for e-handel i over 20 år og med detailhandlere med fysiske butikker i omkring 15 år. De har samarbejdet med Adyen i mindre end 18 måneder, og det får os til at tænke: Hvorfor har de brug for Adyen?
Specter har til formål at hjælpe virksomheder i både fysiske og digitale salgskanaler, og tilbuddet er stærkest, når begge kanaler er en del af detailhandlerens portefølje. Her passer Specters kunders behov og Adyens platform som hånd i handske. Adyen har bygget sin platform op fra bunden med fokus på at kunne opfylde alle behov for en betalingsudbyder i fysiske og digitale miljøer.
Ud over Adyens evne til at håndtere omnichannel-handel i stor skala med mere fleksibel finansiel rapportering har Adyens tilbud i fysiske butik også gjort livet lettere for Specters slutkunder.
- Historisk set har Specters support haft nogle problemer med tidligere løsninger til kortterminaler hos vores kunder, men med hjælp fra Adyen har vi minimeret behovet for denne support, siger Mattias Bratt.
Nye forretningsmuligheder – pop op-butikker og sæsonbetonede aktiviteter
Adyens egne terminaler kan nemt integreres i ethvert fysisk handelsmiljø. Specter, der har fingeren på pulsen i forhold til små og mellemstore virksomheder, så tidligt potentialet i at bruge kombinationen af sit eget omfattende POS-system og Adyens finansielle platform og terminaler.
Som et resultat af samarbejdet har Specter introduceret muligheden for, at kunder kan starte såkaldte pop op-butikker med Adyens terminaler – for detailhandlere, der ønsker at teste nye markeder, og detailhandlere inden for e-handel, der ønsker at afprøve mulighederne i et fysisk butiksmiljø, før de vælger at investere i kanalen på lang sigt.
- Vores mål har altid været at løse komplekse behov for små og mellemstore virksomheder, men også at sænke tærsklen for ekspansion. Takket være samarbejdet med Adyen har vi sammensat vores POS-løsning plus betalingsterminal som et nyt tilbud til pop op-butikker. Tilbuddet er særligt velegnet til detailhandlere inden for e-handel, der ønsker at teste deres koncept i et fysisk miljø. Det er dyrt og tidskrævende at etablere en butik, og det er ekstremt værdifuldt at kunne køre et pilotprojekt med lavere tærskler, hvilket er muligt takket være kombinationen af Adyen og Spectre, fortsætter Patrik Johansson.
Fremtiden for små og mellemstore virksomheder
Gennem samarbejdet nyder Specters detailhandlere allerede godt af en konkurrencedygtig løsning til moderne kunderejser, som forbrugerne forventer. Fremover er det ambitionen at opskalere samarbejdet med Adyen og sænke tærsklerne for tilbuddet til små og mellemstore virksomheder yderligere.
- Vi har primært samarbejdet med Adyen for at løse udfordringerne for detailhandlere i et fysisk butiksmiljø. I fremtiden vil vi se nærmere på de behov, detailhandlere inden for e-handel har, så vi kan samle flere dimensioner af omnichannel-strukturen for detailhandlerne, slutter Mattias Bratt.
Er du nysgerrig efter, hvordan Adyen kan sænke tærsklerne for din udvidelse? Kontakt os, så fortæller vi mere.
Skriv dig op til vores nyhedsbrev
Jeg bekræfter, at jeg har læst Adyens politik om databeskyttelse, og jeg accepterer, at mine oplysninger anvendes i overensstemmelse hermed.