Conversion Optimierung in 5 Schritten

Im letzten Jahr haben70% der Käufer ihren Online-Warenkorb aufgrund von Komplikationen beim Durchführen der Transaktion zurückgelassen. So kommt es zu potenziellen Umsatzverlusten im Wert von 292 Mrd. € jährlich. Und das muss nicht sein.

Sie haben viel in diese Kunden investiert: Ihre Aufmerksamkeit erregt, sie auf Ihre Seite gebracht und davon überzeugt, etwas zu kaufen. Wenn Sie sie nun beim Kaufvorgang verlieren, bedeutet das nicht nur einen Umsatzverlust – denn möglicherweise sehen Sie diese Kunden nie mehr wieder.

Aber keine Sorge. Komplikationen während des Kaufvorgangs sind in der Regel auf kleinere Probleme zurückzuführen, die leicht zu beheben sind. Und das lohnt sich, denn die Conversion Optimierung Ihres Zahlungsvorgangs verbessert nicht nur Ihre Conversion Rate, sondern steigert auch Ihre Umsätze.

Was sind abgebrochene Warenkörbe oder abgebrochene Einkäufe?

Abgebrochene Warenkörben beziehen sich auf Besucher, die ihrem Online-Einkaufswagen Artikel hinzufügen, dann aber abbrechen ohne den Kauf abzuschließen.

Wie kann man abgebrochene Online-Käufe reduzieren?

Wie können wir Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen?

Unsere Checkout-Lösung ist für jedes Unternehmen anpassbar, und hat alle möglichen Integrationsoptionen, die Sie zur Conversion Optimierung benötigen.

Erfahren Sie hier fünf Tipps, wie Sie Ihren Checkout optimieren können, um mehr Umsätze zu generieren:

Der Zahlungsvorgang ist das Einzige, das zwischen Ihrem Kunden und seiner Zufriedenheit steht. Deshalb sollten Sie ihn so schnell, einfach und sicher wie möglich halten. Es gibt einige Möglichkeiten, eine optimierte Zahlungsseite zu erstellen.

Wenn Sie schnell live gehen wollen und über eine Vielzahl von Kanälen verkaufen, wie z.B. Chatbots, soziale Medien und Telefon, bietet sich einePay by Link-Umleitung an. Diese ist leicht zu integrieren und kann personalisiert an Ihre Marke angepasst werden.

Für mehr Kontrolle und Konsistenz können Sie den gesamten Zahlungsablauf auch auf Ihrer Website direkt abbilden, ohne Ihre Kunden auf externe Seiten weiterzuleiten. Die vollständige Kontrolle über Branding und Layout des Zahlungsvorgangs schafft außerdem mehr Vertrauen bei Ihren Kunden, was wiederum mehr Conversions bedeutet.

Da sich in diesem Fall alles auf Ihrer Seite abspielt, können Sie auch Daten aus Ihrer Website-Analyse mit den Daten Ihres Zahlungsanbieter kombinieren, um das Zahlungserlebnis zu optimieren.

Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

Für Ihre Kunden kann es besonders ärgerlich sein, wenn sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verwenden können.53% der Käufer haben deshalb mindestens einmal in den letzten sechs Monaten einen Online-Kauf abgebrochen.

Je nachdem, wo Sie verkaufen und woher Ihre Kunden kommen, müssen Sie verstehen, wie Menschen weltweit bezahlen.

Beliebte lokale Zahlungsmethodensollten immer im Vordergrund stehen, wenn Sie Ihren Checkout optimieren. Kreditkarten sind vielleicht in den USA, in Großbritannien oder in Australien beliebt, doch in Brasilien werden 15 % derOnline-Zahlungenmit einer Zahlungsmethode namens Boleto getätigt.

Stellen Sie also sicher, dass Ihr Checkout mit einer Vielzahl von Zahlungsoptionen auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie unsere Integration für Online-Zahlungen nutzen, können Sie Ihren Kunden eine gezielte Liste von Zahlungsmethoden anbieten, die auf ihrem Standort, ihrem Gerät, ihrem Warenkorbwert und vielem mehr basiert.

Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

Laut Statista liegt dieZahl der Smartphone-Nutzer weltweit derzeit bei 3,5 Milliarden. Bis 2023 wird diese Zahl voraussichtlich auf über 7 Milliarden steigen. Man kann also mit Sicherheit davon ausgehen, dass Ihre Kunden von ihrem Smartphone, Tablet oder welchem Gerät auch immer einkaufen oder einkaufen werden.

Dieser Punkt kann bei der Integration Ihres Checkouts leicht übersehen werden. Dennoch ist es eine der wichtigsten Überlegungen bei der Steigerung der Conversions.

Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

Erfahren Sie mehr zuIn-App-Zahlungen

Die Vorfreude beim Shoppen nimmt bei der Eingabe der Kartendaten stark ab. Warum sollten Sie Ihre Kunden also bitten, dies mehr als einmal zu tun? Durch das automatische Erkennen von Stammkunden erhöhen Sie die Chance, dass die Zahlung auch wirklich erfolgt.

Bieten Sie Erstkunden die Möglichkeit, ihre Daten für zukünftige Einkäufe zu speichern, die sie dann mit einem Passwort, CVV oder Fingerabdruck authentifizieren. Die Informationen werden dann während des ersten Kaufs erfasst und Sie erhalten einen sicheren Token, den Sie für zukünftige Käufe verwenden können.

Treue Kunden können so schnell und bequem bezahlen. Gleichzeitig eröffnet es Ihnen die Möglichkeit Ihr Treueprogramm mit einer Zahlungskarte zu verbinden. Laut unsererUmfrage in den USA möchten bereits 54% der Befragten ein Treueprogramm mit ihrer Kreditkarte verbunden haben.

Durch die Verknüpfung von Treueprogrammen mit Zahlungskarten können Sie treue Kunden auf allen Vertriebskanälen belohnen. Kunden müssen nicht mehr genervt sein, wenn sie ihre Treuekarte vergessen haben oder sich bei jedem Besuch erneut identifizieren müssen. Außerdem sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen, die bei herkömmlichen Treueprogrammen und -systemen verbraucht werden. Dies ist auch eine weitere Gelegenheit, wertvolle Daten über Käufer und ihr Verhalten/Präferenzen an verschiedenen Berührungspunkten zu sammeln.

Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

Zahlungsbetrug ist teuer. Ein Bericht von Juniper Research sagt voraus, dass Einzelhändler in den nächsten drei Jahren 130 Milliarden US-Dollar durch betrügerische CNP-Transaktionen (Card-Not-Present) verlieren werden. Daher liegt es nur nahe, die Risikoeinstellungen zu verschärfen, um Betrugsfälle unter Kontrolle zu halten. Allerdings besteht dann die Gefahr, dass Sie auch Ihre echten Kunden sperren.

Die richtige Balance zu finden, ist extrem wichtig. Sicherheitsprodukte wie3D Secure 2 und RevenueProtect, dasRisikomanagement-Toolkit von Adyen, konnen es Händlern ermöglichen, Betrug durch eine Kombination aus regelbasierten Prüfungen und Machine Learning zu erkennen und zu verhindern. Produkte wie diese analysieren jeden Schritt des Kundenerlebnisses und stellen sicher, dass der Zahlungsverlauf so schnell, einfach und sicher wie möglich ist.

Wenn Sie diese beiden Tools und alle Ihre Daten an einem Ort einsehen können, haben Sie eine noch sicherere Umgebung für die Führung Ihres Unternehmens. Außerdem können Sie Ihre Einrichtung durch die Verwendung verschiedener Risikoüberprüfungen innerhalb eines einzigen Risiko-Engine vollständig anpassen.

Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

Wenn Sie Ihre Umsätze erhöhen wollen, geht es vor allem um den Zahlungsfluss. Kunden haben sich bereits dazu entschieden Ihr Produkt zu kaufen. Sie sind in der Lage, ihnen genau das anzubieten, was sie wollen, insbesondere wenn Sie eine einheitliche Zahlungsplattform verwenden.

Berücksichtigen Sie die oben genannten Schritte beim Aufbau und bei der Optimierung Ihres Checkouts, und Sie werden sich über mehr Umsätze freuen und Ihr Unternehmen wird schneller als je zuvor wachsen.

Lesen als nächstes mehr zu:Pay by Link - Contextual Commerce in der Praxis