vintrica: Digitale Zahlungen für E-Vignetten

Wer als digitales Unternehmen versucht, eine traditionell physische Branche zu revolutionieren, muss viele Hürden überwinden. Im Fall von vintrica sahen sich Jan und Tobias vor allem mit technischen Herausforderungen konfrontiert, die die Kundenorientierung nachhaltig & flexibel optimieren sollten. Eine wesentliche Herausforderung besteht darin, eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung in Echtzeit zu gewährleisten. „Da unsere Kunden unsere Plattform oft erst kurz vor der Nutzung der vignettenpflichtigen Straßen verwenden, müssen unsere Systeme zuverlässig und effizient arbeiten, um eine nahtlose Benutzererfahrung sicherzustellen,” so Tobias. 

Zuverlässigkeit und Effizienz sind Schlüsselwörter, die auch die Lokalisierung der vintrica Plattform betreffen. Da vintrica grenzüberschreitend aktiv ist, muss das Unternehmen sicherstellen, dass die Plattform für jegliche internationale Kunden zugänglich ist. Neben den lokalen Zahlungspräferenzen unterscheiden sich auch die verschiedenen Mautsysteme und Vorschriften der europäischen Länder. Dies macht es besonders schwer für Autofahrer, einen Überblick zu bekommen und eine passende Lösung zu finden. „Jedes Land hat für Vignetten spezifische Regeln, Gültigkeitszeiträume und Fahrzeugkategorien, die es zu beachten gilt”, so Jan. „Diese Komplexität kann für Autofahrer verwirrend und zeitaufwendig sein, insbesondere wenn sie durch mehrere Länder reisen.”

Jährlich nutzen mehrere hundert Millionen Menschen die Autobahnen Europas - und fallen somit automatisch in die Zielgruppe von vintrica. Dies bringt eine weitere Herausforderung für das Unternehmen mit sich, denn es muss sicherstellen, dass die Plattform auf die Bedürfnisse der verschiedenen Nutzergruppen zugeschnitten ist - unabhängig von ihrem technischen Hintergrund oder ihrer digitalen Erfahrung. 

Durch die Partnerschaft mit Adyen konnte vintrica den Zahlungsprozess für E-Vignetten erheblich optimieren – allem voran die Integration und Verwaltung einer Vielzahl an lokalen Zahlungsmethoden wie BLIK oder Dotpay für Polen, iDeal für die Niederlande, TWINT für die Schweiz sowie Trustly für die skandinavischen und baltischen Länder. Auch Wallets sowie Währungen verschiedener europäischer Länder stehen als Bezahlmittel zur Verfügung. Diese breite Palette an Zahlungsmethoden und die Möglichkeit, in verschiedenen Währungen zu zahlen, haben seit ihrer Einführung die Benutzererfahrung deutlich verbessert und die Conversion-Raten erhöht. „Die schnelle und zuverlässige Transaktionsverarbeitung durch Adyen ermöglicht es unseren Kunden, ihre E-Vignetten sofort zu erhalten,“ so Tobias. „Zudem können wir durch die Partnerschaft mit Adyen flexibel auf Marktveränderungen reagieren und innovative Zahlungsmethoden integrieren, um stets den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.“ Die nahtlose Integration von Adyen in die Systeme von vintrica hat die Erschließung neuer Märkte beschleunigt, ohne dass umfangreiche Änderungen an der Infrastruktur erforderlich waren. Bislang hat Adyen vintrica bereits bei der Expansion in sechs weitere Vignettenländer, unter anderem Tschechien und Rumänien unterstützt.

Durch die Kooperation mit Adyen konnte darüber hinaus der Auszahlungszeitpunkt der Einnahmen von vintrica von zwei Tagen auf eine taggleiche Auszahlungen umgestellt werden, sodass das Unternehmen sofort über finanzielle Ressourcen verfügen kann. Damit sind sie in der Lage, Wachstumsinitiativen ohne Verzögerungen voranzutreiben und können so schneller auf Marktveränderungen reagieren.

Zuletzt hat die hohe Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Zahlungsabwicklung die Kundenzufriedenheit bei vintrica erhöht. Kunden können mit nur wenigen Klicks ihre Zahlung abschließen, was den gesamten Kaufprozess beschleunigt und dank der optimierten Benutzeroberfläche zu weniger Kaufabbrüchen führt: „Die Analysetools von Adyen haben uns dabei geholfen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und die Plattform kontinuierlich zu optimieren,“ erklärt Jan. Auch in Zeiten hoher Transaktionsvolumina, wie während der Ferienzeiten, gewährleistet Adyen eine reibungslose Abwicklung.

Dank der innovativen Lösung von Adyen und vintrica können viele Autofahrer ihre Reisen auf den Autobahnen Europas nun mit deutlich weniger Stress beginnen und ohne lange Wartezeiten an den Mautstationen noch mehr genießen.