Seit langer Zeit ist die Rede davon, dass der Siegeszug der Mobilgeräte früher oder später einen Wendepunkt erreichen wird. Daten der globalen Zahlungsplattform Adyen belegen, dass die Verwendung von Mobilgeräten im E-Commerce seit Jahren konstant gestiegen ist: von 34 % im Januar 2016 auf 43 % im Januar 2017. Nun liegt diese Zahl erstmals bei 52 %. Das Mobilgerät wird damit häufiger zum Online-Shopping genutzt als der Desktop: Smartphones und Tablets haben Desktopcomputer als beliebteste Technologie im E-Commerce abgelöst.

Innerhalb der Mobilgeräte entwickelt sich das iPhone zum beliebtesten Gerät für Online-Einkäufe, dicht gefolgt von Android. Die Untersuchungen von Adyen haben darüber hinaus ergeben, dass bei teureren Einkäufen vorzugsweise Tablets statt Smartphones verwendet werden. Dies lässt sich darauf zurückführen, dass die Größe eines Tablets eine genauere Begutachtung von Artikeln ermöglicht und die Customer-Experience daher größer ist. Der durchschnittliche Preis von über iPads getätigten Einkäufen ist im Vergleich zu iPhones um 69 % höher.

Deutschland hinkt im weltweiten Durchschnitt hinterher. Hier liegt das mobile Endgerät mit 41,5 % immer noch hinter dem Desktop. Damit schneidet Deutschland im direkten Vergleich mit seinen europäischen Nachbarn, den Niederlanden (52 %) und Frankreich (49,7 %) sowie Großbritannien (57,1 %) und den USA (58 %) schwächer ab. Jedoch ist im Vergleich mit den Daten aus Adyens Mobile Payment Index im vierten Quartal 2015 auch auf dem deutschen Market der weltweite Trend erkennbar. Der Anteil mobiler Transaktionen steigt von 27 % knapp zwei Jahre später auf 41,5 %.

Roelant Prins, Chief Commercial Officer bei Adyen, fasst zusammen, was der Mobile First Trend für Händler bedeutet: „Je mehr Verbraucher zu Mobilgeräten greifen, umso mehr müssen Online-Händler ihren Checkout-Prozess entsprechend anpassen. Im Durchschnitt lässt sich sagen, dass die Abbruchrate bei Online-Käufen auf Desktopgeräten um 9 % höher ist als auf mobilen Endgeräten. Händlern bietet sich also eine wertvolle Gelegenheit, ihren Checkout durch 1-Click-Bezahlungen, das Speichern von Kreditkartendaten, Nutzerprofile und dergleichen zu optimieren. Tun sie dies nicht, riskieren sie, von der Konkurrenz abgehängt zu werden.

Letzten Endes geht es beim Shoppen um positive Erlebnisse. Händler müssen sich darüber im Klaren sein, welches Einkaufserlebnis ihre Kunden erwarten, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diese Erwartungen zu erfüllen. Je vertrauter Verbraucher mit mobilen Zahlungsmethoden wie etwa den Facebook- oder WeChat-Messaging-Apps, Apple Pay oder Pay with Google werden, desto wichtiger wird auch die Rolle mobiler Endgeräte. Anbieter, die Kunden ein nahtloses Shopping-Erlebnis über mobile Web-Browser oder innerhalb von Apps anbieten, haben hier natürlich die besten Erfolgschancen.”

Über Adyen Checkout

Für Unternehmen ist es heutzutage erfolgsentscheidend, ob sie benutzerfreundliche Möglichkeiten zur mobilen Zahlungsabwicklung anbieten oder nicht. Adyen Checkout ermöglicht vollständig anpassbare Zahlungsvorgänge und stellt eine sichere Methode dar, Zahlungen immer, überall und über jedes Mobilgerät anzunehmen. Checkout hilft Händlern, ein reibungsloses Web- und mobiles Zahlungserlebnis bereitzustellen, das auf Daten und Erkenntnissen der End-to-End-Plattform von Adyen beruht. Eine Transaktion ist noch lange nicht abgeschlossen, wenn der Kunde auf „Zahlen” geklickt hat – und genau an dieser Stelle kommt die Zahlungsplattform von Adyen ins Spiel. Sie verwendet Daten und maschinelle Lernverfahren, um jede einzelne Transaktion zu optimieren, indem sie Betrugsversuche abwehrt und Autorisierungsraten steigert. Dies führt zu einem durchschnittlichen Umsatzanstieg von 1,4 %.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.adyen.com/de_DE/unsere-loesung/online-checkout

Über die Datenerhebung Die Daten wurden aus Untersuchungen von initiierten E-Commerce-Transaktionen über die Adyen Plattform abgeleitet, bei denen die verwendete Geräteart bekannt war. Dies umfasst keine Point-of-Sale-Transaktionen. Adyen wickelt Zahlungen für mehr als 4.500 Händler rund um den Globus ab und akzeptiert beinahe sämtliche bedeutenden Währungen und Zahlungsmethoden, einschließlich China UnionPay, Alipay und Tenpay.

Über Adyen Adyen ist die bevorzugte Zahlungsplattform für weltweit führende Unternehmen. Als einziger Anbieter einer modernen End-to-End-Infrastruktur, die Händler direkt mit Visa, Mastercard und weltweit von Verbrauchern bevorzugten Zahlungsmethoden verbindet, bietet Adyen reibungslose Zahlungsabläufe – online, mobil und am Point-of-Sale. Adyen hat Niederlassungen rund um den Globus und zählt bereits mehr als 4.500 Unternehmen zu seinen Kunden – darunter acht der zehn größten US-amerikanischen Internet-Firmen. Zu unseren Kunden gehören Facebook, Uber, Netflix, Spotify und L'Oreal.