Joe & The Juice mejora la experiencia del cliente con la tecnología de pagos
Descubre cómo Joe & The Juice conectó sus mundos físico y digital mediante la tecnología de pagos para ofrecer un servicio aún mejor.
La pandemia de 2020 aceleró la adopción de los canales digitales por parte de los consumidores. Los abuelos se aficionaron a las videoconferencias y nosotros nos acostumbramos a hacer todo tipo de recados desde el sofá. Por ejemplo, si queremos una taza de café, podemos ir a una cafetería… o pedirla con el móvil. Joe & The Juice estaba bien posicionado para afrontar este cambio radical. La marca había lanzado su aplicación de prepago en 2019. De modo que, cuando la pandemia obligó a cerrar los establecimientos de hostelería, pudo adaptarse rápidamente y atender a los clientes mediante este canal digital ya existente. Para conocer mejor su historia, hablamos con Thomas Evald, vicepresidente de estrategia y desarrollo comercial de Joe & The Juice. Nos explica cómo, gracias a la preparación digital, la empresa pudo seguir sirviendo café mientras mantenía la distancia de seguridad. Además, veremos cómo la tecnología de pagos permite ofrecer una mejor experiencia a los clientes, ahora y en el futuro.
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