Adyen y Zalando refuerzan su alianza para mejorar los pagos sin fisuras a millones de compradores europeos

Como partner, Adyen ayuda a Zalando a garantizar que sus clientes puedan pagar sin dificultades, utilizando sus métodos de pago preferidos y proporcionando una experiencia de pago sin fisuras en la plataforma de compra. La alianza incluye un enfoque conjunto en el progreso de la seguridad y la comodidad de los pagos online, con mejoras continuas en las transacciones 3D Secure como parte del marco de la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2). Estos avances favorecen tanto la comodidad del cliente, como el éxito de la conversión para Zalando.

La optimización de tokens de red permite mayores tasas de autorización y conversión

Una de las principales innovaciones de la alianza es la implantación de la optimización de tokens de red, que ha transformado el proceso de pago online de Zalando. Los Network Tokens son referencias no sensibles a las tarjetas de pago de los clientes y están diseñados para mejorar los índices de autorización. Al utilizar estos tokens en lugar de los tradicionales números de cuenta (PAN), Zalando se beneficia de una reducción de las cancelaciones involuntarias y de una mayor satisfacción para los clientes. La introducción de Network Token Optimization, con el apoyo de Adyen, ha permitido a Zalando lograr mayores tasas de autorización y éxito en la conversión, asegurando una experiencia de pago sin fricciones para los clientes. 

La solución de Adyen también garantiza que los clientes no sean redirigidos a proveedores de terceros, ofreciendo una experiencia de pago fluida e integrada. Esto, unido a la compatibilidad con métodos de pago locales, se alinea con la estrategia de Zalando de “diferenciación gracias a la calidad”.

“Estamos muy orgullosos de la consolidación de esta alianza y esperamos seguir optimizando el rendimiento de 3D Secure en el marco de la PSD2, así como seguir mejorando los pagos online en su conjunto”, ha declarado Hella Fuhrmann, Country Manager de la región DACH en Adyen. 

Kai-Uwe Mokros, director general de Zalando Payments, añadió: “estamos encantados de ampliar nuestra alianza con Adyen para disponer de su apoyo y garantizar que los clientes de Zalando tengan una experiencia de pago cómoda y sin problemas, permitiéndoles utilizar sus métodos de pago locales preferidos fácilmente. Al priorizar la comodidad en todo lo que hacemos, nos esforzamos por crear una experiencia de compra positiva que fomente la lealtad del cliente y haga que los compradores satisfechos regresen”.

Sobre Adyen Adyen (ADYEN:AMS) es la plataforma de tecnología financiera elegida por las empresas líderes. Al proporcionar capacidades de pago de extremo a extremo, conocimientos basados en datos y productos financieros en una única solución global, Adyen ayuda a las empresas a alcanzar sus ambiciones más rápidamente. Con oficinas en todo el mundo, Adyen trabaja con empresas de la talla de Meta, Uber, H&M, eBay y Microsoft. La cooperación con Zalando descrita en este comunicado subraya el continuo crecimiento de Adyen con clientes existentes y nuevos a lo largo de los años.

Sobre Zalando Fundada en Berlín en 2008, Zalando es el principal portal de moda online multimarca de Europa. Estamos construyendo un ecosistema paneuropeo para el comercio electrónico de moda y lifestyle, a lo largo de dos vectores de crecimiento: Business-to-Consumer (B2C) y Business-to-Business (B2B). En B2C, ofrecemos una experiencia de compra multimarca inspiradora y de alta calidad para productos de moda y lifestyle a más de 50 millones de clientes activos en 25 mercados. En B2B, aprovechamos nuestra infraestructura logística, software y capacidades de servicio para ayudar a las marcas y a los minoristas a gestionar y ampliar todo su negocio de comercio electrónico, tanto dentro como fuera de la plataforma Zalando. A través de nuestra visión del ecosistema, Zalando pretende facilitar un cambio positivo en la industria de la moda y lifestyle.