Historias de clientes
Adyen, la ‘clave’ digital para las entregas exitosas de Jüsto
El supermercado digital lleva tres años operando en México y ha utilizado la tecnología de pagos de Adyen para optimizar y personalizar el proceso de pago, en el objetivo de mejorar la experiencia de usuario
Uno de los pilares estratégicos en la creación de Jüsto, un supermercado digital que entrega productos a domicilio, fue la de crear una solución que realmente impactara positivamente en la vida de las personas en Latinoamérica.
Ese objetivo, de acuerdo con voceros de la compañía, tiene su base en tres pilares: la entrega de productos de excelente calidad y frescura, el ahorro de tiempo para el usuario y las tarifas justas para que nadie deba pagar de más, al comprar en internet.
Fue por eso que Jüsto decidió acercarse a Adyen en busca de tecnología de vanguardia para la optimización de sus procesos de pago, con base en datos que se transforman en valor que mejora la experiencia de la siguiente compra, generando mayor puntualidad, credibilidad, un mejor servicio al cliente y procesos de pago más sencillos.
“Hay tres aspectos que son muy relevantes en la vida de las personas en Latinoamérica: tener productos de calidad en su mesa, ahorrando tiempo y sin pagar de más por ellos. Cada vez que alguien viene a Jüsto, nos deja mucha data que transformamos en una mejor experiencia en la siguiente compra con el objetivo de conseguir esos tres pilares del customer experience que son prioridad para las personas en la región. Adyen es la plataforma ideal para la gestión de esos datos y la implementación de un modelo en el que los negocios locales pueden crecer mientras que realmente cambian la vida de la gente"
Carlos Ranero, chief of growth de Jüsto
Primero, porque Adyen se trata de una empresa global pero con una amplia experiencia en los mercados latinoamericanos. Fue por eso que la compañía se convirtió en el mejor aliado posible para Jüsto ya que tiene un amplio conocimiento del panorama de pagos digitales local, lo que ayudó de forma importante para su expansión hacia mercados como Brasil, y desde luego México.
Ahora, la empresa admite diversos métodos de pago, desde vales de despensa, tarjetas de crédito y débito, y pagos contraentrega, entre otros. Esa diversidad es posible gracias al uso de los sistemas de Adyen, mediante los cuales se permite al cliente pagar de la forma que mejor le convenga, lo cual abona a un customer experience mucho más positivo.
Al no tener tiendas, Jüsto permite a los productores locales llevar sus productos de forma directa a los hogares de las personas, quienes a su vez obtienen productos mucho más frescos a precios justos, lo cual junto con la optimización del proceso de pago crea una experiencia de compra más positiva que los motiva a volver.
El uso de los datos es fundamental para mejorar estas prácticas y transmitir mayor confianza al usuario, lo cual se traduce en más lealtad y ventas.
Para Adyen, ser partner de Justo como compañía comprometida con entregar valor a las personas, es muy importante seguir innovando y creando soluciones que ayuden al crecimiento de las empresas y que tengan un impacto directo en la forma en la que consumen las personas en México y en toda la región.
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