Cómo elegir la pasarela de pagos ideal para tu negocio en 2022

Los comercios de retail experimentaron, en 2021, una evolución que no se había visto nunca antes en cuanto a comportamiento de los compradores, nuevas necesidades y tendencias tecnológicas. Y para tener éxito en un periodo en el que se requirió de total confianza hacia las plataformas de eCommerce, contar con la pasarela de pagos ideal fue fundamental.

Y sí, el año 2022 llega con el reto de mantener los niveles de ventas, satisfacción del cliente, conversión y autorización que se generaron en 2021. Los comercios, cada vez más acostumbrados a tener presencia en línea, deben aprovechar la gran cantidad de potenciales compradores que están en sus computadoras, tabletas y celulares buscando productos, incluso cuando su plan inicial no es comprar.

De hecho, de acuerdo con Bigcommerce, el 75% de las personas en el mundo admiten que compran en línea al menos una vez al mes. Además, cifras deStatistaindican que en 2021 más de dos mil millones de personas compraron online en todo el mundo, generando ventas por alrededor de USD $4.2 mil millones a nivel global.

Para hacer frente a un escenario de ese tipo, los negocios requieren una pasarela que les permita aceptar distintos métodos de pago, ofrecer soluciones que reduzcan los clics para completar la compra, y atender la alta demanda que continuará en 2022. Desde la perspectiva de Adyen, estos son los factores que tu negocio debe tomar en cuenta para elegir la mejor opción:

Primero necesitas saber si la pasarela de pagos que vas a adquirir, es decir, el procesador de datos que conecta al carrito de compras con las instituciones bancarias que emiten las tarjetas de los clientes, se adapta alos métodos de pago que los clientes están buscando actualmente.

Hoy los consumidores están buscando comercios que les permitan utilizar métodos contactless como ewallets, escaneo de códigos QR, y kioscos de venta, con el objetivo de evitar, en la medida de lo posible, el contacto con otras personas, dispositivos de pago y mobiliario general, para mitigar el riesgo de contagios.

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Debes asegurarte, como negocio, de que tu pasarela de pagos sea escalable dependiendo el crecimiento de tus ventas. Y es que ante un entorno tan cambiante como el antes descrito, no sería casualidad que los volúmenes en transacciones que se generen en tu empresa se incrementen mes con mes.

Tu pasarela de pagos, entonces, debe configurarse de modo que exista un flujo adecuado, mediante sitios con formulario de pago integrado, además de integración de herramientas como enlaces de pago que redirigen al usuario a sitios en donde se completa la compra en pocos clics.

Cada vez más empresas están vendiendo sus productos en el extranjero, es por eso que requieres de una plataforma que integre las herramientas de conexión con las tarjetas más relevantes en todo el mundo, todo conectado en una sola plataforma y sin gestionar varios proveedores de tecnología.

Para lograrlo, necesitas un aliado tecnológico que cuente con licencias de adquirencia con esquemas locales, de distintos países, lo que se derivará en tasas de transacción más bajas, y desde luego en un impacto directo en los ingresos.

Si cuentas con una pasarela de pagos cuyas reglas de riesgo sean rígidas, muy posiblemente estarás rechazando a más de un cliente legítimo. Y sí,tomar precauciones en materia de fraude es esencial, pero como negocio debes contar con un enfoque de riesgo inteligente y flexible, que utilice tecnología de vanguardia para tener detecciones más precisas y que permita que el cliente benigno compre sin fricción.

Para ello, existen herramientas comoRevenueProtect, de Adyen, que ayuda a detectar el fraude mediante un enfoque en ‘listas blancas’ que te permite como empresa conocer cada vez más y mejor al cliente legítimo, evitar los contracargos y la fricción en dichas compras, y hacer que los fraudes salgan a relucir por sí mismos.

Lo anterior es fundamental considerando que ser víctima de fraude es el principal temor de los mexicanos al comprar en línea (75%) de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO)

Si quieres saber cómo obtener la tecnología que tu negocio necesita para impulsar su crecimiento en 2022, acude a los especialistas de Adyen.