Descubre más sobre los ewallets

No hace mucho tiempo que teníamos que buscar nuestros monederos y carteras para sacar la tarjeta de débito para pagar. O buscar entre interminables tarjetas de fidelización para encontrar la correcta para la tienda en la que estábamos.

Pero todo ha cambiado para muchos consumidores. Gracias al cambio de hábitos desencadenado por la COVID-19, los ewallets (también conocidos como carteras electrónicas) están en auge, especialmente entre los compradores más jóvenes.

Un ewallet almacena su información de pago y se puede usar para pagar online y en persona. Es básicamente una aplicación móvil, pero un wallet digital también puede ser un programa de software de escritorio o integrado en el navegador.

Un ewallet puede reemplazar eficazmente la necesidad de tarjetas de pago físicas. Algunos tipos también le permiten realizar pagos entre pares, retiradas de efectivo en cajeros automáticos y precargas de fondos. Y otros almacenan más que información de pago. Puede guardar tarjetas de fidelidad, cupones, entradas y más en el mismo lugar.

Los wallets digitales y móviles son muy similares pero ligeramente distintos.

"Wallet digital" es un término general que incluye wallets móviles. Se puede instalar un wallet digital en un dispositivo móvil, portátil u ordenador de escritorio. Pero un wallet móvil, como Alipay o WeChat, funciona solo para dispositivos móviles, como smartphones y relojes inteligentes.

Por lo general, para los pagos en persona, el dispositivo móvil del cliente se comunica con el terminal o dispositivo de pago del comerciante medianteNFC(Comunicación de campo cercano). Luego, el cliente verifica la transacción con algo como una contraseña, una huella digital o un reconocimiento facial. La información de pago se envía de forma segura a través del proceso de tokenización de pago y se completa la transacción.

En el caso de los pagos online, ocurre prácticamente lo mismo. La única diferencia es que el ewallet no necesita comunicarse a través de NFC, ya que ya está instalado en el navegador o en el escritorio.

Los clientes no necesitan completar los detalles de la tarjeta manualmente con un ewallet. Los clientes pueden verificar su identificación sin problemas con una huella dactilar o reconocimiento facial en lugar de escribir su contraseña. Esto permite a los clientes pagar con unos cuantos clics o toques y con mucha menos fricción en el proceso de pago, lo que genera mayores tasas de conversión.

La información de pago del cliente nunca se comparte directamente con el comercio gracias a la tokenización. En su lugar, un token de pago único, acompañado de un criptograma que vence después de un uso, hace que la probabilidad de un pago fraudulento sea extremadamente baja.

La Autenticación reforzada de clientes (SCA) está incorporada por diseño en algunos wallets digitales. El cliente debe verificar cada transacción con una contraseña, una huella dactilar o un reconocimiento facial, entre otras verificaciones. Esto hace que los wallets digitales sean más seguros que los pagos con tarjeta, en los que no siempre se requiere la verificación de la identidad. El mayor nivel de seguridad también puede significar una reducción de las tasas de intercambio y de la red de tarjetas para algunos wallets digitales.

Muchos wallets digitales ofrecen múltiples monedas y están disponibles en múltiples regiones. Al aceptar los wallets digitales más importantes, puede llegar a muchos más clientes.

Alipay es el proveedor de servicios de pagos en línea de terceros más utilizado en China. Los usuarios almacenan los datos de sus tarjetas de débito o crédito en la aplicación para utilizarlos en línea o en la tienda a través de un dispositivo móvil. Los usuarios pueden completar su pago hasta 12 horas después de que se haya iniciado.

Al ser una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo, fue una progresión natural cuando Amazon lanzó su wallet, Amazon Pay, en 2007. Se trata de una sencilla integración en una tienda de comercio electrónico en la que los clientes pueden pagar; la información, como los detalles de entrega, ya están almacenados en su cuenta de Amazon.

Apple lanzó su wallet en 2014, disponible en iPhone, Apple Watch, Mac y iPad. Con más de 500 millones de usuarios, es compatible con pagos en persona y transacciones realizadas en aplicaciones para iOS y Safari.

PayPal tiene más de 300 millones de usuarios activos en 200 países. Actualmente es solo una herramienta de compra en línea, por lo que no se puede usar directamente para el pago en persona. En cambio, proporciona un código QR que conecta lo físico y lo digital. Los clientes también pueden optar por las opciones Pay Later (sin coste adicional para su negocio).

Google Pay™ surgió en 2018 después de la unificación de Google Wallet y Android Pay. Se puede usar en tiendas, a través de aplicaciones de Android o en línea en el navegador Chrome utilizando los detalles de la tarjeta guardados en una cuenta de Google.

Grab es la superaplicación más reconocible del sudeste asiático, con más de 100 millones de usuarios. El wallet digital de la aplicación, GrabPay, es especialmente relevante para los mercados con poca presencia bancaria. Grab está cerrando la brecha para las economías que siguen siendo dependientes del efectivo pero se esfuerzan por una sociedad sin efectivo.

WeChat Pay es un wallet digital nacido de la super aplicación china WeChat. Actualmente cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales con cuentas bancarias chinas. WeChat Pay, un ecosistema creado para chatear, buscar artículos y pagar, todo en un mismo lugar, puede utilizarse en persona y desde el escritorio hasta el móvil escaneando un código QR.

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