En la actualidad, globalmente, la economía digital aumenta la necesidad de verificar a los clientes y prevenir el fraude sin afectar las tasas de conversión.
El requisito de una autenticación del cliente resuelve este problema, reduce transacciones fraudulentas, e incluso es obligatorio en regiones como Europa y países en APAC, como India, Australia y Malasia.
Si no se aplica de manera eficaz, la autenticación puede provocar fricción en el proceso de pago e impactar de manera negativa en la experiencia del cliente y las tasas de conversión. Esto ocurre si la empresa sólo se enfoca en la seguridad y no toma en cuenta la experiencia del cliente.
La autenticación delegada es una solución que ayuda a optimizar las experiencias de autenticación, especialmente para compradores recurrentes, creando una experiencia fluida y segura, lo que aumenta las tasas de conversión.
¿Qué es la autenticación delegada?
La autenticación delegada es cuando asignas a un tercero para que gestione el proceso de autenticación. Una plataforma externa verifica las credenciales de inicio de sesión del usuario, y permite enlazar y reconocer su identidad en distintos sistemas. Un ejemplo de esto es el inicio de sesión único (SSO), que permite a los usuarios tener acceso a varios sistemas con un solo ID.
Autenticación delegada en el proceso de pago
Hay tres partes involucradas en el proceso de autenticación de pagos: el emisor, el adquirente y los esquemas de tarjetas. El emisor es el banco del cliente que gestiona el proceso de autenticación. El adquirente envía la información de pago al emisor para que pueda verificar la transacción. En algunos casos, el adquirente también es el proveedor del servicio de pagos de la empresa. Los esquemas son los encargados de generar y validar la prueba de autenticación junto con el emisor.
Con una autenticación delegada, la autenticación que suele realizar el emisor queda en manos del adquirente, y esto le permite controlar el proceso y la calidad del mismo, lo cual brinda una mejor experiencia y reduce la fricción.
Los beneficios de la autenticación delegada
La autenticación delegada es una manera de aumentar la seguridad y mejorar la experiencia de autenticación. Esto también permite aumentar las tasas de conversión y reducir el fraude.
Estos son algunos beneficios:
Reduce las tasas de abandono
Aumenta la conversión
Brinda una experiencia fluida
Reduce el fraude con un proceso de autenticación seguro
Disminuye la latencia
¿Cómo funciona?
El proceso puede variar dependiendo de si el usuario es frecuente o si se registra por primera vez.
Registro de usuarios por primera vez:
Ingresa los datos de la tarjeta.
Conecta la tarjeta a través de una verificación con 3D Secure.
Conecta el dispositivo y verifícalo a través de la autenticación delegada.
Autenticación de usuarios frecuentes:
Elige la opción de “usar detalles de tarjeta guardada”.
Realiza la verificación con autenticación delegada.
Reduce la fricción con la autenticación delegada
En Adyen, combinamos seguridad con experiencia del cliente para optimizar el proceso general de autenticación y aumentar la conversión. Esto permite lograr un equilibrio entre practicidad y seguridad.
La autenticación delegada es una característica que forma parte de nuestra solución de autenticación. Nos permite autenticar por completo a un cliente en nombre del emisor y brindar una experiencia sin interrupciones al titular de la tarjeta. Al controlar el proceso, cumplimos con los estándares de nuestras experiencias en línea y los clientes no tienen que salir de la página del proceso de compra. Así, podemos reconocer a clientes ya autenticados y brindarles una mejor experiencia, lo cual reduce las tasas de abandono.
La tecnología de autenticación delegada se ofrece en regiones donde la autenticación reforzada del cliente es requerida por la Directiva de Servicios de Pago 2(PSD2).
¿Listo para llevar tu experiencia de autenticación al siguiente nivel? ¡Contáctanos!
Regístrate en nuestra newsletter
Suscríbase a nuestras alertas
Confirmo que he leído la Política de Privacidad de Adyen y estoy de acuerdo con el uso de mis datos.