Nuevos métodos de pago para revolucionar la hostelería

Esto es especialmente revelador para aquellas empresas que buscan proporcionar experiencias que aumenten las expectativas del consumidor sobre las mismas.

Los dos últimos años tras la pandemia han provocado que, tras los esfuerzos para mantenerse abiertos, la hostelería cuente con una clientela mucho más exigente. Así es cómo el sector ha tenido que renovar su propuesta de formas de pago para adaptarse a las necesidades del mercado.

Pero ¿estoy realmente preparado para disponer de diferentes métodos de pago que aseguren el éxito de mi empresa?

Entender las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias más personalizadas a la hora de pagar es una de las prioridades para asegurar el éxito en el mercado. Para ello, lasplataformas de pagopermiten acceder a datos en tiempo real y gestionar los pagos. Además de obtener información relevante sobre promociones, colaboraciones o datos sobre el rendimiento de cada uno de tus servicios implementados.

Con todos los datos de tu empresa a tu alcance, podrás conocer fácilmente los ingresos generados en cada canal de venta y elnúmero de pagosrealizados con cada método de pago en tu hotel o restaurante.

En el caso concreto del sector turístico, estos deben amoldarse a las necesidades y las tendencias de los clientes para disponer de una ventaja competitiva y ofrecer las formas de pago que se adapten a cada uno.

A esta transformación de losmedios de pagose suman otras opciones como el pago aplazado. Esta opción ofrece una mayor flexibilidad a la hora de pagar, ayudándote a incrementar tus ventas ya que el cliente estará dispuesto a comprar más productos o servicios.

Gracias a la tecnología, algunas funciones como la gestión de las preautorizaciones o el uso de la tarjeta en el archivo para cargarlas tarjetas de pago tokenizadas, se vuelven mucho más flexibles gracias a plataformas comoAdyen. Adyen facilita en todo momento la reducción de la fricción en cada punto de la experiencia de los clientes durante su estancia en el hotel.

Gracias al token es posible activar cualquier dispositivo que tenga una etiqueta NFC (Near-field communication por sus siglas en inglés). Así el huésped podrá utilizarlo para pagar.

A su vez, este tipo de empresas debe adoptar un comercio unificado que sea capaz de ofrecer la posibilidad de realizar ventas adicionales y cruzadas. Por ejemplo, ofrecer la posibilidad de grab and go o la entrega directa desde los restaurantes de su hotel.

Por otro lado, reducir el dinero efectivo para que no haya puntos de fuga permite optimizar procesos y operaciones para una mayor rentabilidad.

Gracias al uso de la tecnología de estas plataformas de pago, los hoteles y restaurantes pueden premiar a los consumidores más leales.

Algunas de las principales ventajas es que podrán prescindir de métodos tradicionales de fidelización anticuados como el sellado de bonos. Además de no verse obligados a descargar aplicaciones innecesarias que ralentizan o dificultan todo el proceso.

De esta manera es posible captar información sumamente valiosa para el hotel o restaurante.

Esta identificación del usuario permite que las empresas conozcan qué compradores son más fieles. De esta forma no necesitan crear programas de fidelización al uso, sino que pueden conocer el número de compras de una persona concreta en toda su red para poder ofrecer recompensas o descuentos.

Los comercios necesitan soluciones que les permitan ofrecer al cliente un proceso ymedios de pagosencillos y que permita finalizar la compra de forma rápida y segura:

Finalmente, losmétodos de pagoutilizados para la venta y la forma de gestionarlos son esenciales para reafirmar la seguridad de un negocio y que el consumidor pueda comprar con total seguridad, independientemente de su procedencia.

Para ello, Adyen cuenta con la herramientaRevenue Protectpara que los hoteles y restaurantes puedan tener la máxima protección posible.

Si quieres saber cómo impulsar a tu negocio con tecnología de vanguardia,consulta a los especialistas de Adyen.