5 señales para encontrar al proveedor de pagos digitales que necesitas

Las empresas actualmente se enfrentan al reto de encontrar un proveedor de pagos digitales que, más que soluciones, le pueda brindar oportunidades de crecimiento, optimización de los procesos y una mejor experiencia para los consumidores.

Conseguirlo requiere de especial atención en las soluciones y plataformas que el proveedor pone al alcance de tu negocio, ya que es fundamental hacer que la experiencia de pago del consumidor sea personalizada y omnicanal, tanto en tiendas físicas como en el plano digital.

A continuación, te decimos cuáles son los 5 aspectos fundamentales en los que debes poner atención para reconocer al proveedor ideal para resolver las necesidades de tu negocio, ante el panorama actual.

El primer aspecto en el que una empresa debe poner atención es en las soluciones que el proveedor ofrece. Este debe poner a disposición de la firma los métodos de pago más actuales y vanguardistas que existen en el ecosistema, con el fin de volver más eficiente y simple la experiencia del usuario al pagar.

Por ejemplo, recientemente fue anunciada la llegada de Apple Pay a México, un servicio digital de la empresa estadounidense con sede en Cupertino, California, que permite al usuario realizar pagos desde su teléfono móvil de la misma marca sin necesidad de utilizar su plástico bancario de forma física. Ante la llegada de métodos innovadores de ese tipo, tu proveedor de pagos debe garantizar la capacidad de ofrecer estas soluciones que el consumidor buscará.

Sumado a ese ejemplo, existenalternativas innovadoras como las billeteras digitales, que planean ser utilizadas por el 90% de los consumidores; cobros mediante escaneo de código QR, pagos digitales desde la app y network tokens, que ayudan a mitigar el riesgo de fraude y optimizan los pagos recurrentes, como suscripciones.

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De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el75% de los compradores en México tienen como principal preocupación ser víctimas de fraude. Es por eso que necesitas una empresa que te permita blindar, mediante su tecnología, las transacciones de tus clientes para ofrecer seguridad y confiabilidad al vender.

La tecnología de Adyen permite a las compañías integrar los pagos de forma única para abordar el fraude, independientemente de que se trate de transacciones online u offline, unificando los datos en una sola plataforma para mayor visibilidad. También ofreceRevenueProtect, una plataforma de gestión de riesgo basada en un sistema antifraude inteligenteque combina componentes basados en reglas con aprendizaje automático, para detectar a los compradores legítimos y separa a los entes fraudulentos.

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Las soluciones que ofrezca tu proveedor de pagos deben ser, fundamentalmente, escalables. Esto significa que sean capaces de atender necesidades cada vez más grandes sin tener que adquirir nuevas licencias o plataformas y que, dependiendo del crecimiento de tu empresa o del volumen de ventas, se adapten para seguir optimizando sus procesos. Esto se volvió aún más necesario en 2020, cuando derivado de la pandemia, el volumen de transacciones online en México creció más de 300%.

“Ante crecimientos de ese tipo, hace total sentido contar con plataformas escalables al interior de las compañías, ya que no sabes en qué momentos se puedan disparar tus ventas de forma exponencial y repentina derivado de una coyuntura. Son escenarios que, en ocasiones, las empresas ven lejanos pero que se pueden presentar, como fue el año pasado, por lo que debes contar con un aliado tecnológico que te provea de soluciones para abordar una situación de ese tipo en caso de presentarse”, indicó Erick McKinney, Country Manager de Adyen México.

Todo lo que sucede al interior de tu negocio son datos, pero ojo, más datos no significan mejores resultados si no existe un integrador que los convierta en información de valor. Por eso, Adyen pone a disposición de los negocios una plataforma de datos de los clientes con visibilidad en tiempo real de todas las transacciones, ubicaciones geográficas, entre otros aspectos, con el fin de tener una visión clara del rendimiento y generar reportes que documentan los pasos del flujo de pago, muestras de autorizaciones y rechazos, entre otros, para identificar áreas de mejoras potenciales y actuar.

Lo anterior ayuda a las compañías a compartir una gran cantidad de datos en información de valor, que se traducirá en mejores decisiones y resultados al interior de la compañía.

No hay mejor testimonio para las compañías sobre un proveedor de pagos que los resultados de otros clientes. Si bien cada compañía tiene necesidades y retos distintos, es importante poner atención en lo que otras firmas han conseguido derivado de trabajar con una empresa.

Adyen cuenta con diversos casos de éxito de empresas que han logrado optimizar su estrategia de pagos generando beneficios notables.Un ejemplo de ello es Innovasport, empresa de retail enfocada en artículos deportivos que logró, gracias a una estrategia digital, reducir su nivel de contracargos a menos de 1% en un año y elevar en un 12% su tasa de autorización en apenas 3 meses.

Si quieres saber más sobre cómo las soluciones de Adyen pueden ayudar a tu negocio a optimizar sus estrategias de pago digital y estar a la vanguardia,consulta a nuestros especialistas.