Aviso de Privacidad
Para obtener más información sobre cómo Adyen y las empresas del grupo de todo el mundo (en adelante «Adyen» o «nosotros») recopilan y tratan sus datos personales, lea esta declaración de privacidad.
Para nosotros es importante que sus datos personales sean tratados con cautela y que usted esté bien informado de cómo tratamos sus datos personales. Hemos elaborado esta declaración de privacidad para explicarle qué datos tratamos, cómo lo hacemos, con qué fin y durante cuánto tiempo, así como para informarle sobre sus derechos.
Al visitar el sitio web de Adyen gestionado por Adyen, de nuestra propiedad, usted se convierte (o está en vías de convertirse) en nuestro cliente o socio y al tramitar su transacción como adquiriente, tratamos sus datos personales actuando como responsables del tratamiento.
Versión de marzo de 2023.
¿Quién es Adyen?
Adyen es una empresa tecnológica de pagos que opera con licencia bancaria, lo que significa que Adyen ofrece a sus clientes servicios financieros y de pago que incluyen la gestión de los pagos para clientes y plataformas mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos de pago; la emisión de tarjetas; la prestación de servicios relacionados con las cuentas bancarias (de comerciante); servicios de detección de fraudes y otros servicios. Cabe destacar que Adyen N.V. es un banco regulado por la legislación neerlandesa bajo la supervisión del banco central de Países Bajos. Además, Adyen y su grupo de empresas son supervisadas por distintos reguladores y autoridades, cuando proceda, en todo el mundo.
Información general sobre cómo tratamos sus datos
La siguiente tabla muestra un resumen de las categorías de datos personales que recopilamos y comunicamos a proveedores de servicios y otros terceros.
Información Conozca a su cliente («KYC»).
Ejemplos
Nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y número de cuenta bancaria.
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al contratar los servicios de Adyen. Adyen recopila esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica esta información a proveedores y socios que prestan servicios de comprobación de la identidad y verificación, incluidas las agencias de información crediticia. Asimismo, puede comunicar esta información a entidades reguladoras a petición de estas o por disposición legal.
Información comercial.
Ejemplos
Nombre, correo electrónico empresarial, número de teléfono, nombre comercial y sitio web.
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al cumplimentar nuestro formulario de ventas y cuando se comunica con nosotros. Adyen recopila esta información con fines de marketing y para ofrecer nuestros productos y servicios.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica dicha información a nuestros sistemas de gestión de las relaciones con los clientes («CRM») con el fin de establecer relaciones futuras.
Información financiera sobre clientes o usuarios
Ejemplos
Números de cuentas bancarias y números de las tarjetas de crédito.
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al contratar los servicios de Adyen. Adyen recopila información para cumplir con las obligaciones legales y para ofrecer nuestros productos y servicios.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica esta información a proveedores de programas de tarjetas relacionados con nuestra emisión de productos y a las autoridades investigadoras o de procuración de justicia de conformidad con la ley.
Información sobre las transacciones de los consumidores.
Ejemplos
Datos de tarjetas de crédito, datos de tarjetas de débito, importe de las transacciones, fecha y hora de las transacciones.
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al comprar a través de un cliente de Adyen. Adyen recopila información para ofrecer productos y servicios.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica esta información a nuestros clientes en nuestro servicio de atención a clientes “customer area”, a las autoridades de conformidad con la ley y a los sistemas de pago como Visa y Mastercard, previa solicitud.
Actividad en Internet o en una red similar.
Ejemplos
Cookies
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al visitar el sitio web de Adyen. Adyen recopila esta información con fines de marketing.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica esta información a proveedores de tecnologías de información, de CRM y de redes sociales y a redes de publicidad para sus propios fines publicitarios.
Información personal sensible, como se define en las leyes de privacidad de Estados Unidos.
Ejemplos
Número de seguridad social, carnet de conducir o documento de identidad y pasaporte.
¿Cuándo y por qué recopila Adyen esta información?
Al suscribirse a los servicios de Adyen. Adyen recopila esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿A qué terceros se comunica y con qué fines empresariales?
Adyen comunica esta información a proveedores de comprobación de identidad y verificación, incluidas las agencias de informes de crédito, a las autoridades fiscales, cuando así lo exija la ley, y a las entidades reguladoras a petición de estas o por imposición legal.
Adyen no utiliza ni revela información personal sensible con ningún otro fin.
Como se ha mencionado arriba, Adyen comunica su actividad en Internet o en una red similar a terceros como agencias de marketing para facilitar los servicios de publicidad y marketing que pueden considerarse «ventas» o «reparto» en algunos ordenamientos jurídicos. Usted tiene derecho no permitir que se compartan sus datos personales. Pulse aquí para obtener más información y ejercitar su derecho.
Adyen no «vende» ni «comparte» deliberadamente datos personales de menores de 16 años.
Nos reservamos el derecho a utilizar datos no identificables o agregados para cualquier fin sin limitaciones y no intentaremos volver a identificar la información.
Solo conservaremos sus datos mientras sea necesario según un criterio razonable para los fines enumerados anteriormente o cuando así lo establezca la ley.
¿Cuándo, por qué y cómo tratamos sus datos?
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Solo conservaremos sus datos mientras sea necesario según un criterio razonable para los fines enumerados anteriormente.
Los plazos de conservación de datos mencionados anteriormente podrán ampliarse de conformidad con la ley aplicable o con el fin de gestionar nuestro negocio. En caso de que, en nuestro interés legítimo de proteger nuestros derechos legales, necesitemos conservar cualquier información durante un plazo superior, conservaremos la información necesaria para conseguir dicho fin hasta que se haya(n) resuelto la(s) reclamación(es) correspondiente(s).
Iconos de redes sociales
Utilizamos plugins de redes sociales, como Facebook, LinkedIn y Twitter en nuestro sitio web. Puede reconocer estos plugins mediante sus logotipos. También usamos plugins en los reproductores de vídeo insertados que encontrará en nuestro sitio web. Nuestros plugins no recopilan sus datos personales a menos que usted haga clic en los logotipos o vídeos. Al hacer clic sobre ellos, los plugins se activan y transmiten sus datos automáticamente al proveedor de plugins.
No tenemos influencia alguna sobre qué tipo de datos recopilan dichos proveedores y desconocemos el alcance del tratamiento de sus datos. Si desea obtener más información sobre dicho tratamiento, consulte las respectivas políticas de privacidad en los sitios web de dichos proveedores.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares, como etiquetas, beacons y javascripts, y lo hacemos para asegurarnos de que nuestro sitio web sigue mejorando continuamente, satisface sus necesidades y puede utilizarse como herramienta para optimizar nuestra estrategia de marketing. Para ello, utilizamos cookies funcionales, que permiten que el sitio web funcione, y de marketing, que nos ayudan a dirigirnos y a mostrar anuncios a nuestro público objetivo. Algunas de estas cookies rastrean el uso de nuestro sitio web y las visitas a otros sitios web y nos permiten mostrarle anuncios cuando navega en otros sitios web.
Consulte nuestra Política de cookies para saber más sobre cómo utilizamos las cookies.
¿A quién comunicamos esta información?
Necesitamos la ayuda de terceros para permitir el acceso a nuestro sitio web y ofrecerle nuestros productos y servicios. Cuando sea necesario compartiremos su información con nuestros proveedores de servicios y asesores profesionales (por ejemplo a proveedores de tecnologías de información, socios KYC, proveedores de CRM, proveedores de servicios de marketing [como las agencias que gestionan nuestras cuentas de redes sociales], proveedores de redes sociales como LinkedIn, analistas, proveedores de servicios a los clientes, proveedores de servicios de desarrollo empresarial y proveedores de servicios legales). Hemos celebrado acuerdos con nuestros proveedores de servicios para proteger sus datos personales.
En caso de venta o fusión de nuestra empresa, compartiremos sus datos con nuestros asesores y con los asesores de cualquier adquiriente potencial y transferiremos sus datos a los nuevos propietarios.
Podemos comunicar información a terceros si guarda relación con reclamaciones o tenemos la obligación legal de hacerlo. Podemos comunicar información si nos ha otorgado su consentimiento (por ejemplo, si queremos compartir sus datos con un grupo de empresas con fines de contratación).
¿Cómo protegemos sus datos?
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales y, para ello, hemos adoptado una serie de medidas. Hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger y garantizar la seguridad de la información que tratamos con el fin de impedir el acceso a sus datos de personas o partes no autorizadas.
¿Dónde transferimos esta información?
Cuando sea necesario para los fines mencionados anteriormente podemos transferir cierta información facilitada por usted a otras empresas del grupo Adyen fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Entre estos países se incluyen los países en los que operamos (puede encontrar una lista aquí). También se incluyen los países en los que se sitúan nuestros proveedores de servicios como, por ejemplo, Estados Unidos.
Hemos adoptado las garantías adecuadas para proteger sus datos en caso de transferencia a países fuera del EEE. Las transferencias de datos a empresas del grupo Adyen están protegidas por un acuerdo intragrupo que contiene cláusulas contractuales tipo (puede encontrar más información aquí). Con proveedores de servicios de Estados Unidos y otros proveedores de servicios situados fuera del EEE utilizamos cláusulas contractuales tipo. Si desea obtener más información sobre estas garantías, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en («Contactar con nosotros»)
Sus derechos
Usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales, sujetos a las excepciones aplicables:
Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en un formato portable y, en la medida en que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable.
Derecho a conocer. Puede tener derecho a obtener la confirmación de que hemos recopilado datos personales sobre usted y a conocer de qué datos personales se trata, incluyendo, cuando proceda, las categorías de datos personales, las fuentes de donde se han obtenido, los fines empresariales o comerciales con los que tratamos, vendemos o compartimos datos personales, las categorías de datos personales vendidos, compartidos o revelados a terceros con fines empresariales y las categorías de terceros a quienes hemos vendido, comunicado o con quienes hemos compartido datos personales. Si desea obtener más información sobre los casos de tratamiento de datos en nuestro interés legítimo, puede ponerse en contacto con nosotros.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales recopilados sobre usted. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para procesar su solicitud, de conformidad con las leyes aplicables. No obstante, debe tener en cuenta que cabe la posibilidad de que necesitemos o tengamos que conservar dicha información, por ejemplo, para propósitos comerciales legítimos o para cumplir con la legislación aplicable.
Derecho a no permitir que se vendan o compartan a terceros datos personales para publicidad conductual de contexto cruzado. Tiene derecho a no permitir que se vendan ni se compartan a terceros sus datos personales para publicidad conductual de contexto cruzado, cuando proceda. Puede hacerlo visitando nuestra Política de cookies y desactivando las cookies publicitarias, de marketing y redes sociales o contactando con nosotros a través de las vías que ponemos a su disposición más abajo. Si tiene activado el control de privacidad global en su navegador, dispositivo o plataforma, se deshabilitará automáticamente la opción «compartir» datos al interactuar con nuestro sitio web. Adyen procesa la señal de control de privacidad global (GPC) sin problemas cuando está activada en su navegador, dispositivo o plataforma. Haga clic aquí para saber más sobre la activación del GPC.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a oponerse a que se realice un tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. En algunos casos puede oponerse a que sus datos sean objeto de tratamiento y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando lo haya prestado. Tenga en cuenta que Adyen lleva un registro relativo a la retirada del consentimiento para asegurarnos de que no volvemos a ponernos en contacto con usted en el futuro.
Derecho de rectificación. También puede tener derecho a la rectificación de la información inexacta que hayamos tratado sobre usted.
Derecho a no ser discriminado en el ejercicio de sus derechos. Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio el ejercicio de los derechos que le otorga la legislación aplicable de privacidad.
Tenga en cuenta que dichos derechos pueden verse limitados conforme a la ley aplicable o estar sujetos a viabilidad técnica. Por ejemplo, si recopilamos sus datos personales actuando como proveedor de servicios a un cliente, deberá contactar directamente con dicho cliente para ejercer sus derechos.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran abajo.
Tenga en cuenta que podemos solicitar que nos proporcione información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud. También puede enviarnos su solicitud a través de un representante autorizado a través de las vías que ponemos a su disposición más abajo. Si la solicitud la formula un representante autorizado, podemos solicitar una copia de la autorización de representación firmada, verificar su identidad directamente y pedirle que confirme dicha autorización.
Contactar con nosotros, preguntas y reclamaciones
Puede presentar una solicitud de acceso o supresión de datos aquí.
Nuestro Delegado de Protección de Datos atenderá las preguntas, comentarios, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la presente declaración de privacidad y la forma del tratamiento de sus datos personales remitidas a dpo@adyen.com o lgpd@adyen.com (si reside en Brasil) o Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos. Los empleados de Adyen responsables de los asuntos relacionados con la privacidad revisarán y evaluarán las reclamaciones recibidas de conformidad con las políticas y los procedimientos de Adyen.
Si también quiere conocer los datos de contacto de los terceros a quienes hemos vendido o con quienes hemos compartido sus datos personales, la finalidad y la forma del tratamiento por parte de dichos terceros y cómo puede comunicarse con ellos para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con dpo@adyen.com o lgpd@adyen.com (si reside en Brasil).
Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de protección de datos del país en el que reside o trabaja o de nuestro lugar de domicilio.