52% des transactions e-commerce opérées sur la plateforme Adyen sont réalisées sur appareils mobiles

Parmi les exemples les plus récents de l’adoption du paiement mobile : le succès fracassant d’Alibaba lors du Single Day (Fête des Célibataires), durant lequel plus de 90% de l’impressionnant volume de transaction a été enregistré sur appareils mobiles.

S’il s’agit ici du marché Chinois, les données issues de la plateforme Adyen démontrent que le marché européen dans son ensemble rattrape petit à petit son retard.

Adyen constate une croissance régulière de la part du paiement mobile de ses clients, passée de 34% en janvier 2016 à 43% en janvier 2017. Mais pour la première fois, le mobile atteint 52%, dépassant l’ordinateur comme support de paiement pour les achats en ligne.

La France n’est pas en reste, puisque 50% des transactions de la plateforme Adyen se font désormais sur mobile. A noter qu’en 2016, 1 acheteur sur 3 a utilisé la plateforme de paiement Adyen. A titre de comparaison, les derniers chiffres relatifs à la part du mobile dans le e-commerce en France approchent les 30% (chiffres Fevad et Kantar Worldpanel/LSA)

Pour lire correctement ces données, il est important de noter que la grande majorité des clients d’Adyen sont des sociétés technologiques et/ou des pure-players internationaux dont le modèle favorise le paiement par mobile. Parmi eux, Uber, Spotify, Deezer, LeCab…

Ces acteurs préfigurent néanmoins les tendances et usages du paiement e-commerce de demain.

L'iPhone est le support mobile le plus populaire, suivi de près par Android. Lorsqu'il s'agit d'achats plus onéreux, les données Adyen révèlent que les tablettes sont davantage exploitées, notamment en raison de leur plus grande taille, permettant un examen plus minutieux des articles. Le prix d'achat moyen sur un iPad est 69% plus élevé que les articles achetés sur l'iPhone.

« Alors que les consommateurs se tournent vers le mobile, les commerces en ligne doivent affiner leur expérience d’achat. En moyenne, nous constatons que lors de la phase de paiement, le taux de retour client est supérieur de 9% à celui d’une transaction via ordinateur. Les retailers ont donc une énorme opportunité d’optimisation sur mobile en prenant en charge par exemple les paiements en un clic, les cartes stockées, les profils d'utilisateurs et bien plus encore. S'ils n'agissent pas, ils risquent de perdre face à leurs concurrents » commente Roelant Prins, CCO Adyen

« Tout est question d’expérience. Les retailers doivent comprendre ce que leurs clients attendent afin de leur offrir les expériences d’achat adéquates. Le paiement mobile va continuer à progresser à mesure que les consommateurs seront de plus en plus à l'aise avec les nouvelles méthodes telles que les applications de messagerie Facebook ou WeChat Pay, Apple Pay ou Pay with Google. Ceux qui proposent une expérience homogène sur le Web mobile et dans l'application se donnent les meilleures chances de réussite » poursuit Roelant Prins.

À propos des données

Ces données sont issues de l'analyse des transactions e-commerce sur la plateforme Adyen et selon les supports mobiles utilisés, récoltées en novembre 2017. Les transactions en point de vente ne sont pas incluses. Adyen traite les paiements de plus de 4 500 commerçants à travers le monde et accepte presque toutes les principales devises et méthodes de paiement, y compris China UnionPay, Alipay et Tenpay.

À propos d'Adyen

Adyen est une entreprise technologique spécialisée dans le paiement international et omnicanal, qui propose aux marchands la 1ère solution globale de paiement, capable d’accepter les transactions dans tous les pays et sur tous les supports. Adyen accompagne 4500 clients – parmi lesquels Facebook, Uber, Mango, Spotify, Booking.com, Showroomprivé ou encore BlaBlacar – en leur procurant plus de 250 moyens de paiements et 186 devises. Adyen optimise les ventes sur tous les canaux (e-commerce, mobile et physique) et se connecte à tous les moyens de paiement, de la carte bancaire à Apple Pay, tout en minimisant les risques de fraude. Fondée en 2006, la licorne Adyen est valorisée à 2,3 milliards de dollars et identifiée par Fortune comme l’une des 3 pépites mondiales à suivre. En 2016, l’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 659 millions d’euros et a opéré plus de 84 milliards d’euros de transactions.

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