Marketing

Comment traitons-nous les données pour notre lettre d’information et à des fins de marketing ?

Vous pouvez vous inscrire afin de recevoir des communications marketing (telles que notre lettre d'information), des messages personnalisés dans le but d'établir une relation commerciale, ou des invitations à des événements, en nous transmettant votre nom et votre adresse électronique via le formulaire d'inscription figurant sur notre site Internet. En remplissant ce formulaire, vous consentez à recevoir nos lettres d'information, invitations à des événements et autres communications marketing pertinentes. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment en suivant les instructions figurant dans la communication concernée.

Si vous êtes l’un de nos commerçants, nous pouvons vous contacter au sujet de produits ou de services, pour notre intérêt légitime à développer nos activités. Nous pouvons le faire par e-mail ou en nous connectant à votre profil LinkedIn et/ou en vous envoyant des messages sur LinkedIn. Si vous ne faites pas encore partie de nos commerçants, nous vous contacterons uniquement pour vous proposer des offres ou vous informer sur nos produits ou services. Lorsque nous vous contactons à ces fins par e-mail, vous avez la possibilité de vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans l’e-mail ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous (sous « Nous contacter »). Notre action sera soumise aux limitations applicables de votre juridiction.

Vous pouvez également télécharger du contenu, comme des livres blancs et des rapports d’étude, sur notre site Internet, en utilisant les formulaires prévus à cet effet. Nous collectons les données que vous renseignez sur le formulaire, dont votre nom, le nom de votre entreprise, le pays et votre adresse électronique. Nous traitons les données que vous renseignez sur ce formulaire pour notre intérêt légitime à garder une trace des personnes qui téléchargent notre contenu, et pour vous envoyer des communications marketing pertinentes.

Combien de temps conservons-nous ces données ?

Nous conservons les informations à votre sujet que nous traitons parce que vous vous êtes abonné à nos lettres d’information ou parce que vous avez consenti à recevoir des informations sur nos produits et services ou sur des offres, jusqu’à ce que vous décidiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces publipostages.

Lorsque vous nous contactez ou nous demandez de vous contacter

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de nous contacter directement et de nous demander de vous contacter pour toute question, requête, demande (d'assistance), commentaire ou réclamation que vous avez. En outre, vous pouvez remplir une demande pour devenir un commerçant ou un partenaire, ou vous inscrire pour un compte d'essai. Lorsque vous le faites, nous collectons les informations que vous transmettez, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, les coordonnées, la raison pour laquelle vous nous contactez, la vérification que vous n’êtes pas un robot et d’autres informations que vous décidez de renseigner. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par e-mail en utilisant les données de contact figurant sur notre site Internet, par exemple. Dans ce cas, nous collecterons votre nom, le nom de votre entreprise et toute autre information dont nous avons besoin pour vous aider et/ou communiquer avec vous. Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également traiter et enregistrer les conversations que vous avez avec le personnel d'Adyen. L'enregistrement de vos conversations téléphoniques est à des fins d'assurance qualité et de formation dans le cadre de votre utilisation de nos produits et services. Nous traitons ces données avec votre consentement afin de vous aider à utiliser nos produits et services de manière adéquate, ainsi que pour améliorer et optimiser nos services.

Nous utilisons ces données mentionnées ci-dessus pour répondre à vos questions, commentaires ou réclamations et pour répondre à vos requêtes et demandes (d’assistance), ainsi que pour évaluer votre candidature pour devenir client ou partenaire. Nous utilisons ces données pour établir ou exécuter notre (futur) contrat avec vous ainsi que pour notre intérêt légitime à communiquer avec vous. Nous utilisons également les données ci-dessus pour notre intérêt légitime à conclure des affaires avec vous et à gérer notre administration interne, à des fins de formation, pour établir et exécuter notre contrat avec vous, pour notre intérêt légitime à mener des études de marché afin d’améliorer nos produits et services, et pour pouvoir offrir à nos (futurs) clients des produits et services sur mesure.

Combien de temps conservons-nous ces données ?

Nous ne conserverons les données relatives aux questions, commentaires ou demandes (d’assistance) que vous nous avez transmis qu’aussi longtemps que nous en aurons raisonnablement besoin pour les finalités énumérées ci-dessus ou pour remplir nos obligations en matière de conservation des données.