Cas client
Aimigo & Adyen : quand le paiement devient un jeu d'enfant... dans toutes les langues !
Sept millions d'apprenants plongés dans l'univers des langues étrangères, une expertise technologique française mondialement reconnue : bienvenue dans l'écosystème d'Aimigo.
Cette entreprise pionnière, anciennement Gymglish, excelle dans l'art d'intégrer l'intelligence artificielle à l'apprentissage linguistique depuis 2004. En collaboration avec 6 000 partenaires internationaux, elle redéfinit les standards de l'éducation numérique, portée par une ambition d'innovation sans limite.
Pour accompagner cette croissance internationale, Aimigo s'est associée à Adyen. Une alliance qui illustre parfaitement comment l'union de deux expertises technologiques peut donner naissance à un parcours client fluide, sécurisé et résolument tourné vers l'international.
Chapitre 1 : moderniser une infrastructure de paiement devenue obsolète
Le défi : un système de paiement qui freine l'expansion internationale
En 2015, tandis qu'Aimigo connaît un succès grandissant à l'international, son système de paiement révèle ses limites. La solution bancaire en place, bien qu'établie en France, peine à convaincre sur la scène internationale. La complexité des rapprochements bancaires et l'opacité des rapports financiers entravent la croissance de l'entreprise.
La solution : une plateforme qui parle le langage international
À l'issue d'une sélection minutieuse parmi les prestataires de services de paiement, Adyen s'impose comme le partenaire idéal grâce à sa flexibilité technique et son expertise internationale. L'intégration via iframe métamorphose l'expérience de paiement en un parcours fluide et moderne, le tout déployé en à peine trois semaines – un effort technique remarquable.
Les résultats : une transformation digitale réussie
La migration vers Adyen marque un tournant décisif. Les rapports détaillés simplifient considérablement la gestion comptable, tandis que la confiance des clients internationaux s'accroît face à une interface de paiement reconnue et sécurisée.
Chapitre 2 : l'optimisation des conversions
Le défi : maximiser les conversions tout en renforçant la sécurité
Sur un marché des abonnements en ligne, hautement compétitif, la perte d'une transaction peut s'avérer lourde de conséquences. Pour Aimigo, l'enjeu était double : optimiser son taux de conversion tout en assurant une sécurité maximale des paiements.
La solution : des innovations technologiques de pointe
En 2024, deux nouveaux produits de la solution RevenueAccelerate d’Adyen viennent transformer l'expérience de paiement d'Aimigo.
L'Intelligent Payment Routing (IPR) réinvente la gestion des transactions en ligne. Cette technologie agit en coulisses pour choisir, à chaque paiement, le circuit le plus performant. Un système intelligent qui tient compte de la localisation du client, de son mode de paiement et de nombreux autres critères pour garantir le meilleur taux de succès possible.
Autre innovation clé : la Network Token Optimization (NTO). Fini les problèmes de cartes expirées ou de données bancaires obsolètes. La NTO optimise l’usage des network tokens sont tenus à jour automatiquement, rendant les transactions plus sûres et plus fluides. Un avantage considérable pour Aimigo et ses milliers d'abonnés qui renouvellent leur souscription chaque mois.
Le résultat : une amélioration significative des performances
Les résultats attestent de l'efficacité de cette stratégie :
Depuis sa mise en place, Network Token Optimization a été appliqué sur plus d’un tiers des transactions reçues par Aimigo.
Intelligent Payment Routing a permis d'augmenter de 3,4% le nombre de transactions validées sur l'ensemble des transactions reçues.
Chapitre 3 : l’adaptation aux spécificités des marchés locaux
Le défi : s'adapter aux préférences locales
Pour une entreprise maîtrisant huit langues différentes, l'adaptation aux préférences locales de paiement s'imposait comme une évidence. Chaque marché présente en effet ses particularités, à l'image de ses spécificités culturelles.
La solution : le déploiement de méthodes de paiement locales
Pour répondre aux attentes de chaque marché, Adyen déploie une stratégie de paiement sur mesure. Cette approche s'illustre notamment par deux déploiements :
En Suisse, l'intégration de Twint s'inscrit naturellement dans le paysage des paiements locaux. Cette solution de paiement mobile, ancrée dans les habitudes des consommateurs suisses, permet à Aimigo d'offrir une expérience familière et rassurante à ses utilisateurs.
En parallèle, le déploiement de Klarna Pay Now dans cinq pays européens clés (Allemagne, Suède, Autriche, et bientôt Suisse et Belgique) renforce la présence d'Aimigo sur ces marchés stratégiques. Cette solution de paiement direct, particulièrement appréciée en Europe du Nord, répond aux exigences de simplicité et de sécurité des consommateurs.
Le résultat : une adoption locale remarquable
Les performances démontrent la pertinence de cette approche :
Après 3 mois, Twint représentait déjà 9 % des montants totaux provenant de Suisse.
Depuis son lancement en Suisse, Twint a ainsi permis à Aimigo de réduire la friction liée au 3DS, avec une diminution de 10 points des paiements provenant de Suisse et étant refusés en raison de l’authentification 3DS.
L’activation de Twint en Suisse a également contribué à une diminution de 5 points sur les paiements refusés pour numéros de cartes invalides.
Dans les trois pays où Klarna Pay Now a été activé, on observe une augmentation moyenne du taux d'autorisation de +1,4 points, ce qui témoigne de l'impact positif de ce nouveau moyen de paiement sur les paiements dans ces marchés.
Une alliance stratégique couronnée de succès
La rencontre entre Aimigo et Adyen démontre que l'innovation parle toutes les langues. En associant expertise pédagogique et excellence technologique, les deux entreprises ont créé une expérience fluide pour les apprenants du monde entier.
Un partenariat qui conjugue déjà le succès au présent, et qui s'apprête à l'écrire au futur sur de nouveaux marchés.
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