Paiement sans contact : tout ce qu'il faut savoir

La situation sanitaire actuelle pousse les acheteurs à adopter des moyens de paiement plus sûrs, sans risque de transmission potentielle du coronavirus. Le réseau de cartes Visa a ainsi enregistré une hausse de 150% des paiements sans contact depuis le début de l'année, et Mastercard a observé une augmentation de 40% des paiements sans contact au premier trimestre 2020.

Pourtant, cette nouvelle façon de payer a mis du temps à s'imposer : bien que le paiement sans contact soit disponible aux États-Unis depuis 2004, les acheteurs n'ont pas été pressés de l'adopter, au point que lorsque les banques se sont vues obligées d'émettre des cartes conformes à la norme EMV en 2016, elles ont choisi d'économiser 35 centimes par carte en envoyant des cartes dépourvues de la technologie NFC.

Aujourd'hui, la question ne se pose plus. L'adoption est telle, qu'elle s'applique à tous les secteurs et les retailers n'échappent pas à la règle. Ils doivent désormais intégrer le paiement sans contact aux expériences d'achat qu'ils proposent à leurs clients.

Dans cet article, retrouvez 4 solutions pour accepter facilement et rapidement les paiements sans contact.

Le paiement sans contact n'est pas une tendance passagère : il est là pour durer. Lorsque les clients prennent goût à une expérience d'achat rapide et optimisée (carte de paiement sans contact, wallets, achats intégrés, paiement avec retrait au drive, etc.), ils n'ont aucune envie de revenir à la voie traditionnelle du code PIN.

Wallet, carte de paiement sans contact, terminaux de paiement mobiles, paiement in-app et Pay by Link. Découvrez les différents moyens de régler vos transactions en contactless.

Les transactions sans contact permettent aux acheteurs d'effectuer des paiements sans insérer ou glisser leur carte au sein du terminal.

Comment ? En équipant les terminaux de la technologie NFC. De cette façon, la puce directement intégrée à la carte de paiement transmet l'ensemble des données de paiement en toute sécurité.

Pour faire leurs achats, vos clients disposent d'autres moyens que les cartes sans contact. Par exemple, les portefeuilles électroniques tels que Apple Pay, Google Pay™️ et Samsung Pay utilisent le protocole NFC standard et sont particulièrement utiles pour régler des achats au montant élevé. Les wallets peuvent ainsi être utilisés pour autoriser des montants supérieurs au plafond de la carte de paiement.

Découvrez les tendances de paiement dans le monde grâce à notre guide sur les habitudes de paiement à travers le monde.

Dans la plupart des magasins, les terminaux de paiement restent sur leur support, en caisse. Pourtant, les clients veulent à tout prix éviter les longues files d'attente. Il s'avère alors particulièrement intéressant de permettre aux clients de payer facilement leurs achats auprès des vendeurs, partout dans la boutique.

Pour ce faire, dotez vos vendeurs d'un terminal de paiement sans contact mobile (ou mPOS), autrement dit d'un appareil portable qui accepte tous les principaux moyens de paiement et se connecte à votre réseau en toute sécurité. Compte tenu des mesures de distanciation sociale, le mPOS facilite l'expérience de paiement de vos clients grâce à la technologie sans contact, aux QR codes et bien plus.

Découvrez comment Nature et Découvertes réduit l'attente en caisse grâce aux tablettes vendeurs.

Beaucoup de clients ne sont pas encore prêts à pousser les portes des boutiques. Vous pouvez mettre en place des mesures pour permettre à vos clients de se sentir en sécurité lors de leurs achats, mais il peut s'avérer bénéfique d'offrir plusieurs options de paiement en dehors de votre point de vente, comme par exemple au sein de votre application.

Pour ce faire, il est évidemment préférable que l'expérience d'achat au sein de votre application soit optimisée. Cela passe par l'intégration des champs nominatifs et de livraison préremplis, la mise en place du paiement en un clic et l'activation des programmes de fidélité.

Si vous avez des contraintes de temps et/ou de budget, Pay by Link est la solution de paiement la plus simple à mettre en place pour accepter rapidement des paiements en ligne. Plutôt que de demander à votre client de régler sur un terminal de paiement ou de se rendre dans votre magasin, il vous suffit de lui envoyer un lien de paiement pour le diriger vers une page de paiement sécurisée.

Cette solution vous permet d'accepter les paiements sur l'ensemble de vos canaux (e-mails, messagerie instantannée, réseaux sociaux et SMS) et de proposer à vos clients de régler leurs achats avec leur moyen de paiement préféré sur tous les appareils.

Découvrez comment vous lancer en quelques clics avec Pay by Link.

Bien choisir sa solution pour accepter les paiements sans contact n'est que le début. Dans notre prochain article sur ce sujet, nous vous expliquerons en détail comment réussir l'implémentation et vous révélerons également les pièges à éviter.