Enjeux et intégration des wallets tels que Apple Pay, Google Pay, AliPay

La popularité desportefeuilles électroniquestels queApple Pay,Wechat PayetAlipayn’est plus à prouver. L’utilité et le potentiel économique non plus. Et pourtant il existe certaines barrières à l’intégration de ces derniers qui empêchent les entreprises d’en faire profiter l’ensemble de leurs clients. Négociation de contrat avec des nouveaux prestataires, ajout de nouveaux terminaux en boutique, réconciliation multiple, vision éparse des paiements, autant d’éléments de frictions qui viennent complexifier l’avant et l’après déploiement.

Des acteurs tels que Lancel et Agatha ont fait le choix d’Adyen afin de se débarrasser de ces problèmes. Un choix payant qui, en plus de résoudre certaines problématiques,a permis d’offrir de meilleurs outils comptables et une vision plus complète des paiements sur l’ensemble des canaux de ventes.

Dans notre récente étude retail sur lecommerce unifiénous avons noté que 50% des consommateurs n’ont pas été en mesure d’utiliser leur moyen de paiement préfèré dans un magasin au cours des 6 derniers mois. Combiné au fait que seulement28% des retailers estiment que l’offre de moyens de paiement non monétaires (Apple Pay, Google Pay…) constitue une priorité en 2019; on peut affirmer que ces moyens de paiement ne font pas encore l’unanimité au sein des retailers. Un point sur lequel Lancel et Agatha peuvent se vanter d’être « best in class ».

Lancel a fait figure de pionnier dans son secteur en étant la première marque à proposerAlipay et WeChat Pay sur le même terminal de paiement grâce à Adyen. L’objectif était de répondre à une demande élevée de sa clientèle asiatique dans ses boutiques parisiennes et offrir une meilleure expérience client à ces derniers. L’intégration s’est déroulée rapidement et de manière très fluide, une condition indispensable pour ne pas perturber l’activité des boutiques.Celle-ci n’a pas nécessité de terminaux supplémentaires ni de changer le parc de TPE en placetout en offrant une expérience client plus personnalisée pour le consommateur final.

Il en va de même pour la marqueAGATHA Paris, qui a su s’adapter aux demandes de ses clients en proposant des moyens de paiement tels que Apple Pay et Google Pay et l’ensemble des portefeuilles électroniques asiatiques. Cela a permis à la marque de non seulementaméliorer ses taux de conversion mais aussi de découvrir de nouvelles opportunités en termes de chiffre d’affaires. Un axe d’innovation primordial à l’heure où l’expérience client est reine. Tout cela grâce à une intégration facile et instantanée sur l’ensemble de ses TPE grâce au contrat unique d’Adyen.

Vu chez nos clients :afin de mettre en valeur votre capacité à accepter les différents wallets, n’hésitez pas à le montrer à travers de la signalétique en caisse qui rassurera le consommateur avant même de payer.

La démocratisation desmoyens de paiementmobiles tarde pour les retailers, mais ces derniers sont depuis longtemps les moyens privilégiés pour de nombreux consommateurs. On pense tout particulièrement à AliPay, WeChat Pay, moyens de paiement permettant de payer avec son téléphone grâce à un QR code. En effet, leur impact ne se limite pas seulement au continent asiatique, il a été noté en France que lors de la Golden Week 2019 le panier moyen des touristes chinois, utilisant AliPay, avoisinait les1273 euros avec une hausse de 15% par rapport à l’année dernière.

Une opportunité à saisir donc et qui, grâce à une fonction telle que leterminal cloud API, se fait simplement en un clic sur l’ensemble du parc de TPE.Ajoutez à cela le principe d’un contrat unique et le déploiement se fait aisément sur l’ensemble des marchés visés. Il en va de même en France que pour toutes vos boutiques dans le monde. Vous pouvez ainsi tester les différents wallets afin de trouver ceux qui correspondent le mieux aux attentes de vos clients.

Vous pourrez ensuite mesurer directement l’impact de ce test sur votre back-office avec uneréconciliationsimplifiée de ces différents moyens de paiements qu’importe le pays et le canal de vente. Vous pouvez ainsi utiliser le paiement comme un outil stratégique, donnant accès à de nouveaux leviers de croissance, débloquant par la même occasion du chiffre d’affaires dormant. Vous évitez ainsi les problématiques de réconciliation pour votre trésorerie tout en améliorant la qualité de votre service pour les clients. Un intérêt double et transverse qui bénéficie à l’ensemble de vos départements.

Vu chez nos clients :Pour certains de nos clients l’uniformisation des parcs de TPE permets de réaliser des formations simples et applicables à l’ensemble des équipes de vente. Un gain de temps et de ressources précieux.

Chez Adyen le paiement n’est pas une commodité ou un outil traditionnel. Notre solution est bâtie afin d’être à l’épreuve du futur, dans l’anticipation des besoins de nos clients et partenaires.
En choisissant notre solution vous vous garantissez une intégration sans heurt et une capacité d’adaptation unique aux évolutions des tendances de paiement. Ne vous demandez plus comment, mais quand. Et la réponse est maintenant.