Comment Belmond a augmenté sa satisfaction client et son taux de conversion
Vue d’ensemble
Chez Belmond, l’élégance se mêle à l’innovation grâce à la technologie de paiement d’Adyen.
En tant que leader de l’hôtellerie de luxe, Belmond a su répondre aux nouvelles exigences des voyageurs avec agilité. Intégrer Adyen a permis d’offrir un processus fluide, du check-in lors de l’arrivée jusqu’au check-out de départ, et garantit des transactions sécurisées grâce à la tokenisation de proxy.
Les clients peuvent désormais s’immerger pleinement dans l’expérience Belmond dès leur arrivée. Le personnel, de son côté, opère dans un environnement de travail simplifié.
90%
Un taux de conversion de 90 % dans tous les établissements Belmond équipés d’Adyen
100%
du portefeuille hôtelier mondial éligible de Belmond a intégré Adyen
4.2%
Augmentation du Net Promoter Score (NPS) depuis le partenariat avec Adyen
Découvrez la vidéo
Découvrez comment Belmond a amélioré ses paiements pour répondre aux exigences des voyageurs modernes.