Paiements intégrés : quels avantages pour les plateformes et les marketplaces ?

On peut parler de « paiements intégrés » dans plusieurs cas. Un site e-commerce peut proposer des paiements intégrés en permettant à ses clients de choisir leur moyen de paiement préféré et de régler leur commande via un lien tiers intégré. Cette configuration garantit à l’acheteur une expérience de paiement unifiée en un seul clic.

Pour les plateformes, les paiements intégrés vont plus loin. Plutôt que de diriger vos utilisateurs vers un partenaire de paiement tiers vous-même, ce service est directement accessible au sein de votre offre.

Pour pouvoir vendre leurs services ou produits, les marchands ont besoin d’un prestataire pour traiter leurs transactions au quotidien. Plutôt que de choisir et de gérer eux-mêmes ces fournisseurs de paiements, il est préférable qu’ils s’adressent directement à votre plateforme pour leurs besoins en la matière. Cela leur évitera une perte de temps et leur permettra de gagner en efficacité.

Pour gérer les transactions de leurs utilisateurs, les plateformes utilisent encore trop souvent un modèle de partenariat. Le principe ? Aiguiller son client vers un prestataire de services de paiement (PSP) et lui laisser le soin de créer une solution adaptée.

Ce système est coûteux et chronophage, tant pour vos utilisateurs que pour votre plateforme.

Les plateformes SaaS et les marketplaces peuvent avoir la mainmise sur ce processus en intégrant le traitement des paiements de façon native. Cela facilite le travail des utilisateurs qui peuvent gérer leur activité, vendre leurs articles et recevoir leurs versements au même endroit, sans dépendre de solutions tierces.

Vos clients peuvent configurer leur structure de paiement en un clic. Ils ne perdent plus leur temps à sélectionner un PSP, à intégrer leurs systèmes à votre plateforme ou bien à jongler entre plusieurs interlocuteurs si un problème survient. Ils sont ainsi gagnants sur toute la ligne.

Les paiements intégrés offrent de nombreux avantages à vos utilisateurs et leur évitent bien des tracas. Pour une plateforme, assurer la gestion des paiements de façon native et intégrée permet d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs. Mais les bénéfices ne s’arrêtent pas là !

Les paiements intégrés représentent également une importante source de revenus. Les premières plateformes à avoir investi ce créneau parviennent en effet à tirer jusqu’à 80 % de leur chiffre d’affaires de ces services de paiement.

En outre, dans ce contexte, vos revenus ne sont pas tributaires d’un tiers : vous pouvez monétiser les paiements intégrés comme vous le souhaitez au sein de votre offre et définir votre propre tarification par paiement et par fonctionnalité additionnelle.

Pour les paiements, beaucoup de plateformes sont encore sur un modèle de partenariat avec des prestataires tiers, ce qui implique de créer une intégration distincte pour chacun d’entre eux. Cette configuration produit généralement une expérience décousue, avec des données mal exploitées et un contrôle moindre sur la qualité du service fourni aux utilisateurs.

Vous souhaitez moderniser votre offre en prenant en charge les paiements de façon native ? En fonction du niveau de risques et de responsabilités que vous souhaitez endosser, deux modèles s’offrent à vous : les paiements intégrés prêts à l’emploi et les paiements intégrés personnalisés.

1. Paiements intégrés prêts à l’emploi :

   cette option est parfaite pour les plateformes qui recherchent un déploiement rapide et une intégration simple qui mobilise peu de ressources de développement.

2. Paiements intégrés personnalisés :

   cette option s’adresse davantage aux plateformes qui souhaitent fournir à leurs utilisateurs une expérience de paiement entièrement personnalisée. Ici, vous bénéficiez d’un contrôle total sur l’intégration.

Pour savoir si les paiements intégrés sont faits pour vous, découvrez des cas clients de plateformes ayant adopté ce service avec succès.

Roller

ROLLER utilise Adyen for Platforms pour optimiser les opérations de ses utilisateurs et simplifier leurs transactions de bout en bout. Grâce à sa solution de paiements intégrés ROLLER Payments, les parcs qui utilisent la plateforme, - tels que Scenic World -, peuvent aisément traiter les remboursements, les ventes croisées et les montées en gamme des visiteurs pour une expérience client réussie.

Lightspeed

En proposant une offre plus étendue à ses clients, Lightspeed a pu se démarquer de la concurrence et générer de nouveaux revenus. Les PME qui utilisent la plateforme profitent désormais d’un service plus efficace et plus complet.

BlaBlaCar

Pour faire face aux défis posés par son expansion à l’international, la plateforme de covoiturage française avait besoin d’un partenaire de paiement capable de suivre le rythme et de s’adapter aux habitudes de paiement de chaque pays. Grâce à ses 250 moyens de paiement disponibles, Adyen a permis à BlaBlaCar de répondre aux préférences locales et d'accepter des moyens de paiements spécifiques à chaque marché, le tout au sein d'une seule et même plateforme.

eBay

Depuis 2018, eBay travaille avec Adyen pour répondre à la demande de traitement des gros volumes de flux de trésorerie. Adyen permet à eBay d'intégrer les paiements dans son offre afin de proposer une expérience commerciale unifiée sur différents canaux, continents et auprès de diverses typologies de clients. La plateforme simplifie également la manière dont eBay onboarde les nouveaux utilisateurs, accepte les paiements, répartit les fonds et reverse les paiements aux vendeurs rapidement et avec précision.

Pour les plateformes, les paiements intégrés posent la première pierre d’une offre complète de services financiers intégrés. Les progrès de la technologie vous ouvrent un créneau porteur où la demande est croissante. Votre plateforme peut proposer aux PME des services financiers de pointe et qui étaient jusqu’à présent inaccessibles.

Les données de transactions de vos clients sont des informations précieuses qui vous permettront de proposer des produits adaptés à leur flux de trésorerie. Votre plateforme offrira à ses utilisateurs une gamme de services financiers allant de l’ouverture d’un compte, à la mise à disposition de trésorerie ou l’émission de cartes bancaires, le tout, dans votre interface unique. Cette offre ciblée sera un atout de poids pour fidéliser votre clientèle !

Aujourd’hui, moins de 5 % des PME passent par une plateforme pour leurs services financiers. Le marché de la finance intégrée à destination des petites et moyennes entreprises n’en est qu’à ses débuts, mais les choses avancent vite. Les plateformes qui proposeront rapidement les paiements intégrés sauront tirer leurs épingles du jeu, tandis que les autres risquent de se faire distancer.

Avec Adyen for Platforms, vous pouvez facilement intégrer les paiements à votre plateforme ou à votre marketplace – en utilisant au choix notre solution clé en main ou personnalisable – pour réunir au même endroit encaissements et reversements pour vos clients.

Avec notre solution, vous pouvez :

• Analyser et valider rapidement vos utilisateurs : 

  quand vous onboardez un vendeur ou tout autre prestataire sur votre plateforme, avant tout paiement, Adyen examine pour vous son dossier et vous informe du résultat.

• Traiter les paiements : 

  vous pouvez accepter les paiements au nom de vos utilisateurs, diviser une transaction entre différents prestataires, déduire les coûts au besoin et conserver les fonds jusqu’au versement.

• Reverser et virer des fonds : 

  vous décidez quand et comment verser les fonds qui sont dus à vos utilisateurs, à la demande ou de façon automatisée, dans la devise locale choisie de chaque commerçant.