Des paiements unifiés pour sublimer l’expérience client
L’Occitane en Provence, marque emblématique de cosmétiques et de bien-être, incarne l’essence de la Provence à travers ses produits naturels et son engagement pour la durabilité. Avec plus de 3 000 points de vente répartis dans 90 pays, incluant boutiques, spas et hôtels, la gestion de ses activités s’étend sur de multiples marchés.
Cependant, cette forte internationalisation s’accompagnait de défis opérationnels, notamment en matière de paiements.
En 2022, pour offrir une expérience client de qualité et simplifier ses processus internes, L’Occitane a choisi de collaborer avec Adyen. Ensemble, nous avons repensé la gestion des paiements pour la rendre plus moderne, centralisée et efficace.
20%
Une réduction de 20 % sur le temps consacré aux réconciliations
+98%
Un taux d’autorisation de plus 98% dans les boutiques
40
méthodes de paiement ajoutées sur tous les marchés
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L’Occitane a choisi de collaborer avec Adyen pour offrir une expérience client de qualité et simplifier ses processus internes.