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Come può il marketing beneficiare dei dati di pagamento cross-channel?

Scopri come le aziende omnichannel usano Data Connect for Marketing per guidare attività di personalizzazione e aumentare la fedeltà dei clienti.

7 agosto, 2023
 ·  6 minuti

Per molti, l'esperienza di acquisto segue questi step: ricerca del prodotto online e poi acquisto in negozio. Dal momento che normalmente i clienti non si identificano in negozio, le aziende non riescono a definire correttamente a che punto dell'esperienza d'acquisto di trovi il cliente in questione. Come risultato, spesso targettizzano i consumatori con pubblicità online per prodotti che hanno di fatto già acquistato altrove.

Dato che l'82% di tutte le transazioni nel settore retail avvengono in negozi fisici, molte aziende omnichannel prendono decisioni con dati incompleti. Nonostante gli sforzi per raccogliere più dati in-store, spingendo per esempio i propri clienti ad identificarsi attraverso un'app, molti retailer fanno ancora fatica a collegare i comportamenti d'acquisto in negozio con i profili online dei propri clienti. Ne consegue che i team di marketing allocano il proprio budget avendo solo una visibilità limitata del comportamento reale dei propri clienti dato che possono raccogliere informazioni accurate solo per le transazioni online.

Data Connect for Marketing risolve questo problema. Collega le transazioni cross-channel usando dati di pagamento identificativi unici e creando profili completi dei consumatori, permettendo alle aziende di accedere facilmente agli insight sui propri clienti e di riconoscerli su tutti i canali di vendita. Questo aiuta i business a prendere decisioni informate, allocare le risorse nel modo migliore, e offrire esperienze unificate all'interno dell'ecosistema dinamico di oggi.

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