Adobe: Massimizzazione del profitto nei pagamenti in abbonamento

Per le aziende globali come Adobe è fondamentale modificare le strategie di pagamento con un minimo di lavoro manuale, soprattutto alla luce delle nuove opportunità offerte dal routing di addebito negli Stati Uniti. L'evoluzione delle tendenze dei consumatori, come l'uso crescente dei pagamenti con addebito negli Stati Uniti, e le normative e i mandati globali in continua evoluzione, ad esempio in Australia, dove incoraggiano fortemente l'uso dell'LCR, richiedono che i pagamenti siano dinamici. Allo stesso tempo, aziende come Adobe devono assicurarsi di essere conformi. In caso contrario, potrebbero incorrere in multe e perdere clienti, con conseguenti ripercussioni sui loro margini di profitto.

La soluzione: Gestione semplice dei dati in tutte le regioni La soluzione unificata di Adyen ha aiutato Adobe a raggiungere più rapidamente i suoi obiettivi, semplificando operazioni tipicamente inefficienti come l'accesso e l'analisi dei dati di reporting. La reportistica in tempo reale e un dashboard centralizzato hanno permesso ad Adobe di avere un accesso immediato ai dati delle transazioni e una visione unica delle transazioni nelle diverse regioni.

Risultato: Sono stati attivati gli Stati Uniti, la Francia e l'Australia Grazie alla semplicità della soluzione di Adyen, Adobe è stata in grado di implementare schemi di carte locali in mercati importanti come la Francia con Cartes Bancaires, l'Australia con Eftpos e il routing delle carte di debito negli Stati Uniti, ottenendo alti tassi di conversione e riducendo i costi grazie al routing delle transazioni attraverso reti alternative. Adobe ha ottenuto oltre 2 milioni di dollari di risparmi sui costi sfruttando le capacità di routing di Adyen.

Richiami statistici globali:

1. Adobe ha ottenuto oltre 2 milioni di dollari di risparmi sui costi sfruttando le capacità di routing di Adyen per ottimizzare i prezzi speciali negoziati direttamente con le reti non affiliate.

2. In Australia ha sfruttato l'integrazione Eftpos di Adyen per risparmiare 90.000 dollari in un anno.

Adobe è sempre alla ricerca di nuovi modi per aumentare le conversioni, facendo passare più clienti “buoni” o legittimi attraverso il flusso di cassa. Riconoscendo che, con regole rigide, alcune transazioni legittime possono essere involontariamente bloccate (10-20%), Adobe ha cercato di perfezionare il suo processo per far passare in modo sicuro più pagamenti senza aumentare i tassi di chargeback. Dal momento che ogni piccola modifica può avere un impatto significativo a causa della scala in cui opera, Adobe doveva assicurarsi che ogni cambiamento non avesse conseguenze negative.

La soluzione: Semplici funzionalità di test Adobe è stata in grado di identificare ed eseguire soluzioni innovative in tempo reale, grazie all'approccio API-first di Adyen, che consente uno spazio sicuro e simulato per testare nuove configurazioni senza influire sulle transazioni in tempo reale.

Risultato: Innovazione bidirezionale Grazie alla facilità di sperimentazione e di test, Adobe è stata in grado di modificare l'analisi e l'instradamento del traffico, consentendo a un maggior numero di clienti di alto valore di completare il processo di checkout, con un risparmio sui costi di 2 milioni di dollari. Inoltre, grazie a questi test e alla maggiore trasparenza dei dati, Adobe ha intenzione di estendersi e ottimizzare altri flussi di pagamento. Ed è una strada a doppio senso. Adyen ha incorporato alcuni dei risultati dei report nella roadmap dei prodotti di Adobe per migliorare il nostro nuovo prodotto AI, Intelligent Payment Routing for US Debit, a beneficio di tutti i nostri clienti.

Nel panorama in evoluzione del debito statunitense, Adobe apprezza la sua partnership con Adyen. Semplificando i pagamenti con addebito e migliorando le operazioni globali, Adobe sta sbloccando le efficienze e acquisendo ulteriore valore nel suo ecosistema di pagamenti.

In qualità di azienda globale che opera nel settore degli abbonamenti, questo valore aggiunto contribuisce direttamente a migliorare la soddisfazione dei clienti, a ridurre la rinuncia agli abbonamenti e ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, con un impatto finale sui profitti di Adobe.