Con una domanda così elevata, un'esperienza di checkout impeccabile è d'obbligo.
I sistemi di pagamento sono in grado di gestire elevati volumi di traffico? Gli acquirenti possono pagare come vogliono, ad esempio tramite Pay by Bank? Hai testato i terminali e i dispositivi di backup?
Per aiutarti a prepararti all'alta stagione, condividiamo consigli e strategie di pagamento per ottimizzare le tue operazioni, aumentare i ricavi e ridurre i costi.
In altre parole, per affrontare questo periodo dell'anno con estrema facilità.
Suggerimento n.1: creare un'esperienza di acquisto fluida per i clienti
Immaginati questo: Inizia l'alta stagione e la tua attività riceve un'ondata di traffico online (e/o in negozio). Ottimo.
Ma quando arriva il momento del checkout, gli utenti veri e propri non riescono a pagare con il metodo da loro scelto o il tuo sistema segnala l'ordine come fraudolento. Questo non è altrettanto positivo.
Il punto di partenza? Un'esperienza d'acquisto end-to-end fluida può fare la differenza nel successo della stagione calda:
Il nostro recente report ha rilevato che il 64% dei consumatori abbandona un acquisto se non può pagare come vuole. Offrendo metodi di pagamento locali, gli utenti ottengono un modo più personalizzato e conveniente di acquistare.
Il comportamento degli acquirenti cambia drasticamente durante l'alta stagione. Una persona che di solito fa due ordini al mese può improvvisamente farne cinque (o più). Piuttosto che bloccare questi pagamenti, basterà aggiornare le regole di velocità e utilizzare uno strumento di apprendimento automatico per individuare, prevenire e rispondere facilmente alle frodi reali, senza interrompere il percorso del cliente.
Una riserva di rimborso completa assicura una liquidità sufficiente per soddisfare le richieste dei clienti. Addio allo stress dell'ultimo minuto in alta stagione.
I clienti sono quattro volte più propensi ad acquistare da un marchio con uno scopo. L'integrazione di un'opzione di “donazione” al momento del checkout consente di vendere i propri prodotti e di sostenere una causa: un vantaggio per tutti. Un vantaggio in più? Nei mesi di novembre e dicembre, Adyen contribuisce a tutte le donazioni per le nuove campagne Giving.
Suggerimento n. 2: Ottimizzare i pagamenti per risparmiare sui costi
La gestione dei costi di pagamento è una tendenza emergente in tutti i settori, e molti marchi ne riconoscono l'importanza per la gestione di un'attività redditizia.
E durante l'alta stagione, quando il volume delle transazioni è elevato, ottimizzare i pagamenti può aiutare a proteggere i profitti.
Se si vende principalmente online, di persona o in entrambi i modi, ecco alcuni modi per risparmiare molto quest'anno:
Adottare metodi di pagamento bancari e alternativi, come i portafogli digitali, che hanno tassi di conversione più elevati rispetto ai pagamenti con carta (e stanno anche crescendo in popolarità).
Usa l'Intelligent Payment Routing — che sceglie automaticamente il percorso di pagamento con il costo più basso e il tasso di autenticazione più elevato.
Per i pagamenti di persona, bisogna abilitare i pagamenti offline per accettare le transazioni durante i tempi di inattività del sistema. Ciò contribuisce a ridurre i costi di pagamento e la perdita di ricavi.
Per i pagamenti online, implementa i token di rete per proteggere le transazioni e riduci i costi con tariffe di circuito più basse.
Suggerimento n.3: utilizzare una piattaforma tecnologica finanziaria affidabile
Che si tratti di gestire l'aumento del volume delle transazioni, ridurre i tempi di inattività o prevenire le frodi, una piattaforma tecnologica finanziaria affidabile è fondamentale durante l'alta stagione.
È la spina dorsale delle operazioni di pagamento e garantisce che l'esperienza di pagamento sia fluida, coerente e sicura.
Noi di Adyen sappiamo quanto sia importante questo periodo dell'anno per le aziende e la nostra piattaforma è pronta ad aiutarti ad avere successo.
Come? Ogni anno, il nostro team analizza le performance della scorsa alta stagione. Utilizzando questi dati, noi:
Prevediamo i volumi di traffico e i comportamenti d'acquisto previsti, in tutte le regioni.
Eseguiamo test interni ed esterni prima dei picchi della stagione.
Implementiamo il code freeze durante i giorni di picco per assicurarci di essere al massimo dell'efficienza.
Offriamo anche un supporto operativo, come ad esempio:
Assistenza 24 ore su 24 in tutti i fusi orari.
Comunicazioni reattive e proattive.
Aggiornamenti frequenti tramite i messaggi di sistema e la pagina di stato.
Con l'approssimarsi dell'alta stagione, disporre dei giusti strumenti di pagamento può rendere semplice la gestione di questo periodo intenso.
Buona alta stagione.
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