6 strategie per preparare il tuo e-commerce al Black Friday

Il consumatore moderno cerca la migliore esperienza d'acquisto possibile. Questo significa superare le barriere tra i canali fisici e digitali. Oggi, i clienti ricercano la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio o viceversa, creando un percorso omnichannel. 

L’esperienza omnicanale per acquistare un prodotto dovrebbe diventare la norma. La piattaforma di unified commerce di Adyen rende possibile questo approccio. Cade, così, anche l’ultima barriera tra il mondo online e quello offline. 

Adyen ha sviluppato una piattaforma in cui è possibile centralizzare i dati dei pagamenti online e offline in un unico luogo, in modo che l'azienda abbia una visione a 360º del proprio business. Il Black Friday è il momento perfetto per rivedere e ottimizzare l'esperienza offerta ai propri clienti.

Per il successo di una campagna Black Friday, è essenziale garantire che il negozio online funzioni senza intoppi, assicurando una stabilità massima, per non ostacolare i clienti nel loro percorso di acquisto ed evitare che si rivolgano alla concorrenza. 

Quello che si promette è una buona esperienza ed è in questo che Adyen aiuta le aziende. Garantisce che l'imprenditore non debba preoccuparsi di crash della piattaforma o di errori di pagamento. Le prestazioni durante il Black Friday non possono essere ostacolate da intermittenze.

Immagina di avere un negozio di quartiere e di conoscere i nomi dei tuoi clienti, i loro gusti, i loro rapporti e chi paga bene o meno. La tecnologia consente di fare lo stesso, ma a livello globale.

Ad esempio, se un cliente interrompe un acquisto online, puoi conoscere il punto esatto in cui ha abbandonato il processo e inviargli promemoria personalizzati.

Una delle tecniche più in uso è il remarketing, che può essere effettuato via e-mail: il rivenditore può offrire suggerimenti per prodotti simili o ricordare all'acquirente il suo desiderio di acquisto.

Con la piattaforma di commercio unificato di Adyen, oltre a identificare la fase di pagamento in cui si è fermato il consumatore - sia nel negozio fisico che in quello virtuale - puoi creare offerte personalizzate in base al comportamento e alle preferenze dei clienti, grazie ai report integrati. 

Il rivenditore può, ad esempio, offrire prodotti scontati per il Black Friday a ciascun cliente, in base al suo comportamento e alle preferenze registrate. Questo rende l'esperienza di acquisto online più simile a quella fisica, in cui i venditori conoscono i gusti dei clienti, e viceversa nei negozi vengono impiegate la tecnologia e l'agilità che caratterizzano il mondo digitale.

Meno ostacoli durante il percorso di acquisto, meglio è. E questo è particolarmente importante quando aumenta l’attività: durante eventi come il Black Friday, ogni secondo conta, il prezzo è quasi lo stesso e tutto dipende dall'esperienza.

One Click Payment è una soluzione che semplifica il processo di pagamento, aumentando le conversioni. Si tratta di una proposta di pagamento semplice in cui il cliente deve inserire una sola volta i dati della carta di credito. Dopodiché, il pagamento sarà molto più veloce: basta un clic e l’inserimento del CVV per completare il processo.

Un ultimo consiglio per vendere di più durante il Black Friday: cura sempre la qualità del servizio. Nonostante il mondo sia sempre più digitale, non dimenticare l'importanza dell'aspetto umano. La comunicazione e la fiducia sono aspetti fondamentali in ogni fase del processo. Un servizio clienti impeccabile, unito a un processo di pagamento efficiente, ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza.

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