Tutto quello che devi sapere sui link di pagamento

Un link di pagamento, noto anche come Pay By Link, è uno strumento pratico e sicuro, che consente di ricevere pagamenti con una grande flessibilità. Più precisamente, consiste in un URL che rimanda ad una pagina di pagamento dove i clienti possono inserire i propri dati e procedere all’acquisto con grande facilità.

Ideali per diversi casi d’uso, i link di pagamento supportano una customer journey ottimale in contesti multi-channel. Possono, infatti, essere condivisi ai clienti su molteplici canali: via e-mail o SMS, sui social e tramite QR code. Permettono, così, di aumentare la sicurezza, come nel caso degli acquisti effettuati tramite call center, dove si è soliti condividere i propri dati al telefono, e di offrire una migliore esperienza cliente.

Ma cosa comporta esattamente per un’azienda questo tipo di soluzione? Vediamolo meglio. 

L’utilizzo dei link di pagamento offre appunto diversi benefici, sia ai clienti che alle aziende. Queste ultime possono generare i propri link di pagamento attraverso diverse modalità, ma uno dei vantaggi è sicuramente quello di poterli utilizzare anche se non si dispone di un sito web. In base al fornitore scelto, la creazione del link può avvenire, ad esempio, da una specifica dashboard, dove il venditore inserisce tutte le informazioni riguardanti la transazione, dall’importo alla scadenza. 

A questo punto, il merchant può scegliere il canale migliore per condividere il link al proprio cliente e, in alcuni casi, riceverà una notifica a pagamento avvenuto. 

Come si svolge, invece, il processo di pagamento per il cliente? Approfondiamo insieme come si svolge questa fase. 

Anche dal punto di vista dei clienti, l’utilizzo dei link di pagamento può rappresentare una valida soluzione per concludere il proprio acquisto. Poter contare su un’esperienza fluida e senza interruzioni sta, infatti, diventando sempre più importante per i consumatori. E il Pay by Link permette di portare a termine le transazioni in pochi e semplici passaggi, aiutando i merchant a soddisfare questa necessità.

Nel dettaglio, una volta che il cliente riceve il link di pagamento, tramite SMS, e-mail o altra modalità, può accedere alla pagina di pagamento semplicemente cliccandoci sopra. Scelto il metodo di pagamento, come la carta di credito o di debito, si conclude poi la transazione in modo semplice e sicuro. 

Data la grande versatilità di questa opzione di pagamento, è naturale che i suoi vantaggi siano molteplici, spaziando da un’esperienza di acquisto semplificata per i clienti alla possibilità di cogliere nuove opportunità di vendita per i merchant. 

Tassi di conversione più elevati 

Basti pensare al caso in cui un cliente lascia l’acquisto a metà, abbandonando il carrello. In questa casistica, il venditore può facilmente risvegliare il suo interesse con un follow-up, inviandogli un link di pagamento tramite mail per permettergli di completare l’ordine. Più in generale, però, il Pay by Link risponde alla necessità dei clienti di poter pagare nel momento e nel luogo che preferiscono, senza intoppi o interruzioni. 

Maggiore sicurezza

Come accennato, l’utilizzo dei link di pagamento rende più sicure le transazioni. In primo luogo, perché sostituisce lo scambio di dati tramite canali meno sicuri, come al telefono. In secondo luogo, perché i fornitori che offrono questo tipo di servizio aderiscono agli standard PCI DSS. Inoltre, alcuni provider integrano direttamente nel link l’autenticazione 3DSecure 2, per un ulteriore livello di sicurezza. 

Flessibilità e personalizzazione

Adattandosi a diverse circostanze, i link di pagamento permettono ai merchant di ricevere pagamenti dai clienti sul canale che questi ultimi preferiscono. Allo stesso modo, grazie alla possibilità di personalizzare la pagina di pagamento, è possibile offrire loro un’esperienza pienamente in linea con le loro esigenze e coerente anche a livello di immagine aziendale. 

Il link di pagamento rappresenta, quindi, uno strumento strategico per rispondere alle esigenze dei consumatori moderni, che ricercano semplicità e immediatezza. Con Adyen, è possibile adottare questo tipo di opzione e offrirla ai propri clienti in modo semplice e veloce. Tramite l’apposita dashboard, è infatti possibile creare pagine di pagamento monouso personalizzabili con gli elementi distintivi del proprio brand. Ma si possono anche generare dei link in modo automatico tramite una API call, incorporati poi nei canali prescelti, o ancora tramite un’app per dispositivi mobili, che consente di creare link di pagamento mentre si è in movimento e di utilizzarli, ad esempio, come alternativa ai terminali POS in negozio. 

Per scoprire tutti i vantaggi della soluzione Pay by Link per il tuo business, contatta il team Adyen.