デジタル化が進む世界では、イノベーションの機会を的確に捉えられる小売企業が競争力を手にします。顧客がシームレスで安全な決済ジャーニーを求める中、統合されたフィンテックプラットフォームがあれば、小売戦略を強化できます。
顧客満足度を高めながら業務の無駄をなくす
機会
世界的に、スポーツ・アウトドア用品のEコマース市場は過去6年間で着実な成長を遂げ、今後4年間で年率8.8%の成長を続けることが予測されています。
DXが進む中、顧客はさらにシームレスな決済ジャーニーを求めています。しかし、フロントエンドチャネルとバックエンドチャネルが接続されていなければ、顧客のニーズを満たすことは困難です。
今回の調査では、以下の点が明らかになりました。
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