タッチ決済とは何か、そしてそのメリットとは？

タッチ決済を使用すると、顧客はカード、携帯電話、または対応スマートウォッチを「タッチ」するだけで、非接触型決済を行えます。

これにより、カードをスワイプしたり、現金を使ったりする必要がなくなります。つまり、より簡単かつスピーディに支払いを行えることで、ショッピング体験全体が向上します。

タッチ決済 とキャッシュレス決済の増加

近年では、非接触型決済やキャッシュレス決済の人気が世界的に高まっています。

• 英国では、2021年にタッチ決済のカード取引が前年比で36%増加しています。

• シンガポールでは、2021年にキャッシュレス決済の導入率が東南アジア最大の97%に達しています。

• 米国では、2022年に顧客の5分の2がキャッシュレス取引を利用しています。

• 米国では、2025年までに非接触型決済市場の規模が3,580億ドルに達する見込みです。

• 2026年には、世界のデジタルウォレットのユーザー数が52億人を超える見込みです。

結論から言えば、顧客はより柔軟な決済オプションを求める傾向が強まっており、タッチ決済テクノロジーを導入する事業者は大幅な成長が見込めます。

Adyenのタッチ決済は、大手企業向けの信頼できる決済ソリューションで、簡単に導入でき、安全な取引と迅速な決済を実現します。詳しくは当社のチームにお問い合わせください。

タッチ決済では、対応端末で近距離無線通信（NFC）テクノロジーを利用し、非接触型決済を受け付けます。

すでに利用している端末のNFC機能を活かせるため、追加の決済用ハードウェアを使う必要はありません。

しかも、タッチ決済はソフトウェアベースであるため、店舗ごとにカスタマイズした決済端末オプションを作成することもできます。対応端末（携帯電話、タブレット、POSシステムなど）を柔軟なターミナル群に変えることが可能です。

タッチ決済は安全か？

タッチ決済は安全な決済方法であり、カードのスワイプ後に起こり得る不正行為の影響を受けにくくなっています。

iPhoneのタッチ決済では、取引は暗号化され、決済データが携帯電話にローカルに保存されることはありません。

暗号化は、個人情報の盗用や漏洩を防ぐ保護手段であり、すべての取引の安全性を高めます。

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2024年には、あらゆる種類の事業者がタッチ決済を利用するようになりました。

• プラットフォーム企業（Lightspeed社など）では、POS接続により、信頼性と拡張性を向上させています。

• 大手小売企業（LUSH社など）では、購入を希望する顧客のもとへスタッフが直接向かうことにより、レジ待ちの列を解消しています。

• ホスピタリティブランド（Belmond社など）では、簡単なチェックインと決済により、ゲストの満足度を大きく高めています。

• 食品・飲料のSaaS企業では、ダイナミックな決済オプションにより、顧客の自由度を高めています。

以上を踏まえ、タッチ決済を利用する主なメリットとして、業界を問わず下記の3つが挙げられます。

#1：収益の増加

タッチ決済を利用すれば、従来型の決済用ハードウェアに頼る必要がなくなります。

これにより、コストを削減できるだけでなく、タッチ決済は迅速なセットアップが可能なため、シームレスな展開と拡張が可能になります。

#2：より柔軟な決済オプション

柔軟な決済オプションを希望する顧客はますます増加しています。

タッチ決済を利用すれば、対応端末（スマートフォンなど）をターミナルに変え、よりシンプルで手間のかからない決済体験を実現できます。

その結果、顧客はより簡単に素早く購入を行えるようになり、事業者は顧客のニーズに対応できるようになります。

例えば、顧客は靴を試着した後、靴を購入するためにレジに並ぶ代わりに、店員が持つスマートフォンにカードなどをタッチするだけで支払いを完了することができます。

#3：安全でスピーディな決済

決済の不正利用は、業務の効率性や消費者からの信頼に多大な影響を与えます。そのため、セキュリティはブランドにとって重要な要素となります。

前述の通り、タッチ決済は、安全性の高い決済ソリューションであり、決済を迅速化し、顧客体験全体を向上させることができます。

スマートウォッチでもデジタルウォレットでも、非接触型決済の最も一般的な利用方法としては以下のものが挙げられます。

#1：NFC搭載のデビットカードとクレジットカード

現在の新しいデビットカードやクレジットカードの多くにはNFCテクノロジーが搭載されており、非接触型決済を簡単に利用できるようになっています。

顧客が対応端末にカードをタッチするか、かざすだけで、取引が完了します。

#2：デジタルウォレットとモバイルウォレット

Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレット機能では、顧客が自分の携帯電話を使用し、非接触型決済やオンライン決済を行うことができます。

当社のリテールレポートによると、顧客の49%は、現金、カード、銀行決済を伴わないデジタルウォレットなどの決済方法を利用しています。

その仕組みは、NFC搭載の物理的な決済カードを使う場合と同様で、顧客は携帯電話のデジタルウォレットを開き、それを「タッチ」するかかざすだけで支払いを行うことができます。

#3：スマートウォッチなどのウェアラブル機器

デジタルウォレットがあれば物理的な決済カードを持ち歩く必要はなくなりますが、スマートウォッチはその利便性をさらに向上させます。

このタイプの決済方法では、対応するスマートウォッチやウェアラブル機器さえ持っていれば、それを「タッチ」するかかざすだけで簡単に支払いを完了できます。

タッチ決済のスピードと非接触型の特性は、消費者にも事業者にも好評です。

この技術が広く普及し、導入がますます進んでいる今こそ、その波に乗って、端末を多機能な決済ターミナルに変える時です。

タッチ決済の導入について、詳しくは当社のチームにお問い合わせください。