Hoe dien je een klacht in

Bij Adyen waarderen we alle feedback, ook klachten. Als je klachten hebt in verband met onze services, stuur dan een e-mail naar complaints@adyen.com.Om je klacht op de best mogelijke manier te behandelen, vragen wij de volgende informatie te verstrekken:

• Je volledige naam

• Je adres

• Een beschrijving van je klacht

We reageren binnen één werkdag op je klacht en in geval van schade komen we binnen een week met een oplossing. Ook voorzien we je van informatie over hoe je je klacht kunt plaatsen bij een hogere afdeling binnen het bedrijf als je ontevreden bent over de manier waarop je klacht is afgehandeld.