Meer dan de helft van Nederlandse retailers wil in 2023 uitbreiden naar het buitenland

Amsterdam, 12 juni 2023 – Adyen (AMS: ADYEN), het favoriete financiële technologieplatform van toonaangevende bedrijven, maakt bekend dat meer dan de helft (53%) van de Nederlandse retailers van plan is om in 2023 uit te breiden naar het buitenland. Dit blijkt uit het jaarlijkse Retail Report van Adyen, waarin wereldwijde en lokale trends worden besproken die bepalend zijn voor de toekomst van de retail. 30% van de retailers wil hun online webshop internationaal uitbreiden, wat een groei van 16% is ten opzichte van 2022. Daarnaast wil 23% een fysieke winkel openen in het buitenland. Dit is een groei van 10% ten opzichte van 2022. De internationale uitbreiding concentreert zich op Duitsland, België en Frankrijk.

Bedrijven die succesvol willen uitbreiden moeten rekening houden met de wens van buitenlandse consumenten om gebruik te kunnen maken van hun lokale betaalmethode.  Een belangrijke conclusie uit het onderzoek is dat veel consumenten als voorwaarde stellen dat ze in hun eigen munteenheid en lokale betaalmethode kunnen winkelen. Ondanks de duidelijke voorkeuren van hun klanten accepteert 72% van de retailers geen lokale betaalmethoden.

Een goede voorbereiding en lange termijn strategie zijn cruciaal bij het uitbreiden naar het buitenland. Het is belangrijk dat retailers een lokale aanpak ontwikkelen en deze uittesten. “Real-time data vanuit verschillende kanalen, betaalmethoden, merken en regio’s die worden samengebracht op één platform geven retailers een belangrijk voordeel. Hierdoor heb je meer inzicht in waar je klanten naar op zoek zijn, waar en wanneer ze iets willen, en op welke manier ze willen betalen”, zegt Roelant Prins, Chief Commercial Officer bij Adyen.

Verwachtingen van consumenten

Consumenten winkelen graag bij internationale retailers. 20% geeft aan dat ze in de laatste 6 maanden van 2022 een aankoop hebben gedaan bij een retailer uit een ander land. Hoe belangrijk het aanbieden van de lokale betaalmethode is, blijkt uit de volgende conclusies uit het Retail Report:

• Eén op de vijf consumenten shopt alleen bij een buitenlandse retailer als hun lokale betaalmethode beschikbaar is.

• 50% van de consumenten verlaat de online checkout of de winkel als ze niet met hun gewenste betaalmethode kunnen betalen.

• Consumenten vinden het belangrijk dat buitenlandse retailers prijzen automatisch converteren naar de lokale munteenheid.

Consumenten zijn bij buitenlandse retailers veelal op zoek naar producten die men niet in eigen land kan aanschaffen. Het aanbieden van een gevarieerd en uitgebreid assortiment wordt daarnaast op prijs gesteld. Verder moeten de verzendkosten betaalbaar en in verhouding staan tot de aanschafprijs. Consumenten zien af van een aankoop bij een buitenlandse retailer als er invoerkosten bovenop de verkoopprijs worden berekend.

Ruimte voor verbetering bij retailers

Ondanks de duidelijke voorkeuren van consumenten, accepteert 72% van de retailers nog geen lokale betaalmethoden. Slechts 39% van de bedrijven accepteert alle belangrijke creditcards. Terwijl 77% van de consumenten in de winkel en 72% van de online klanten het liefst met creditcard betaalt. 

Over Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) is het favoriete financiële technologieplatform van toonaangevende bedrijven. Met end-to-end-betaalmogelijkheden, op data gebaseerde inzichten en financiële producten in één oplossing, helpt Adyen bedrijven wereldwijd om hun ambities sneller te bereiken. Adyen heeft vestigingen over de hele wereld en werkt samen met bedrijven als Facebook, Uber, H&M, eBay, Rituals, de Bijenkorf en het Rijksmuseum. 

Over het Retail Report

Het Nederlandse Retail Report van 2023 kan hier worden gedownload. Naast unified commerce komen ook onderwerpen zoals loyaliteit, internationale uitbreiding en fraude aan bod.

Over het onderzoek

Het onderzoek is wereldwijd uitgevoerd door Opinium LLP bij 36.000 volwassen consumenten en door Censuswide bij 12.000 retailers.