Nesten annenhver nordmann er klar til å kutte ned på abonnementstjenester

Dette kommer frem i Adyens Global Digital Report. I dag har 9 av 10 nordmenn minst én abonnementstjeneste, og i gjennomsnitt har de litt over tre abonnementstjenester hver.

I snitt koster abonnementene til nordmennene 229 kroner i måneden.  Abonnementstjenester som først og fremst er i fare når nordmenn vurderer abonnementene sine, er strømmeabonnement for film og TV. 20 % oppgir at de vurderer eller vil avslutte én eller flere av sine tjenester for underholdning innen film og TV. Deretter er det prioritetstjenester (som raskere leveranser) hvor 17 prosent planlegger eller vil si opp.

Samtidig som nordmenn rydder opp i abonnementene sine, er treningsmedlemskap den tjenesten som flest vurderer å skaffe seg (17%), men som de ikke har i dag.

Hvordan ser bedriftene på abonnementstjenester? Samme undersøkelse blant bedrifter viser at 7 av 10 norske bedrifter vurderer å investere i en abonnementstjeneste det kommende året. 4 av 10 bedrifter svarer at de vurderer å utvide abonnementstjenestene sine til flere produkter eller tjenester.

- Antallet abonnementstjenester fortsetter å øke, men det er viktig for bedriftene å vise verdien av tjenestene sine, og de må fortsette å vinne forbrukernes tillit hver måned. En av årsakene til at denne måten å tilby tjenester og produkter på har blitt vellykket, er de sømløse betalingene, som skjer uten friksjon. Dette gjør opplevelsen positiv for forbrukeren, som ikke trenger å gjenta betalingene, sier Tobias Lindh, administrerende direktør for Adyen i Norden og Baltikum.

Slik lykkes bedrifter med abonnementstjenester

1. En tilpasset opplevelse Forbrukere verdsetter bekvemmeligheten med netthandel (38 %), men skreddersydde opplevelser er også viktig. Abonnementstjenester er en investering, og derfor forventes det belønninger. Forbrukere setter pris på personlige tilbud (26 %) og blir mer lojale dersom opplevelsen tilpasses dem (18 %).

2. Bygg lojalitet Det kan være vanskelig å skille seg ut og differensiere seg. Forbrukere oppgir at personlige rabatter gjør dem mer lojale mot nettbutikker (49 %), etterfulgt av god kundeservice (48 %) og enkle avbestillinger og refusjoner (36 %).

3. Valgfrie betalingsmetoder En stor andel foretrekker å betale med kredittkort (39 %), men andre alternativer som "kjøp nå, betal senere" (BNPL) (38 %) og digitale lommebøker (19 %) er også populære. Derfor er det viktig å kunne tilby flere ulike betalingsmetoder.

Last ned rapporten her.

Om undersøkelsen Totalt 1018 norske forbrukere over 18 år har svart på undersøkelsen. Den ble gjennomført mellom 3. juni og 19. juni 2024. Totalt 402 norske bedrifter innen digital handel har svart på undersøkelsen. Den ble gjennomført mellom 31. mai og 19. juni 2024.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) er den finansielle teknologiplattformen som brukes av mange av verdens ledende bedrifter. Ved å tilby end-to-end-betalinger, datadrevne innsikter og finansielle produkter i én og samme globale løsning, hjelper Adyen bedrifter med å nå sine mål raskere. Adyen har kontorer i flere land og samarbeider med bedrifter som Spotify, Uber, Elkjøp, H&M, eBay og Microsoft.

Adyen forbedrer og utvider kontinuerlig sitt produkttilbud som en del av sin ordinære virksomhet. Nye produkter og funksjoner kunngjøres via pressemeldinger og produktoppdateringer på selskapets nettside.