8a i Adyen - skuteczny sposób na przyśpieszenie międzynarodowej ekspansji

Oprócz bycia pierwszą instancją gdy poszukują profesjonalnego sprzętu dla wszystkich górskich podróżników 8a to marka z solidnym biznesowym podejściem gdzie zadowolenie klienta stawiane jest na pierwszym miejscu i ambitnymi planami rozszerzenia działalności. Plany międzynarodowej ekspansji wiążą zazwyczaj się w wieloma wyzwaniami. Można do nich zaliczyć między innymi: dostosowanie procesu zakupowego do lokalnych wymagań i preferencji, w tym oferowanie preferowanych metod płatności, czy spełnienie lokalnych wymagań regulacyjnych, a to wszystko nie powinno skutkować nabudowywaniem złożoności operacyjnej. Przygotowanie procesu płatności nie powinno stać się blokerem ani czynnikiem opóźniającym ekspansję międzynarodową.

Marka codziennie radzi sobie z ogromną ilością złożonych wyzwań i procesów, jednocześnie zawsze stawiając na pierwszym miejscu zadowolenie i wygodę klienta, a bez partnera płatniczego, który rozumie specyfikę lokalnych rynków, rozwój na nowych rynkach mógł zostać utrudniony.

Uproszczenie operacji dla szybkości działania

W procesie międzynarodowej ekspansji, szybkość działania jest kluczowa. Współpraca z partnerem posiadającym globalny zasięg oznacza, że nie trzeba poświęcać cennego czasu na rozwiązywanie lokalnych problemów płatniczych czy administracyjnych. Otwieranie nowych rynków czy modyfikacje checkoutu na już istniejących stają stają się proste. Podobnie jak rozliczenia (wypłaty w wielu walutach), konsolidacja danych na temat przychodów z różnych rynków czy analiza efektywności poszczególnych metod płatności. 

Wygodny checkout - klucz do wyższej konwersji i zadowolenia klientów

Dopasowanie procesu płatności do indywidualnych preferencji klientów może przyczynić się nie tylko do zwiększenia satysfakcji z zakupów, ale także do redukcji współczynnika porzuceń koszyka. Kiedy klienci spotykają się z intuicyjnym i bezproblemowym procesem płatności, są bardziej skłonni do finalizacji transakcji, co przekłada się na wzrost konwersji i przychodów dla marki. Dlatego też, ciągłe doskonalenie i optymalizacja procesu checkout jest niezbędne dla utrzymania konkurencyjności i budowania silnej pozycji na rynku e-commerce. Dynamiczna możliwość zarządzania wyświetlanymi metodami płatności, możliwość konfiguracji biorącej pod uwagę preferencje krajów, wygodne dostosowanie wersji językowych to podstawy, które budują zaufanie do marki. 

Lokalne metody płatności - jak dotrzeć do zagranicznych kupujących?

W Polsce oczywiste wydaje się, że brak możliwości płatności za pomocą BLIK-a może zniechęcić klienta do dokonania zakupu online - jest to preferowana metoda płatności dla 62% osób, które dokonują transakcji bezgotówkowych przez internet. I podobnie sytuacja wygląda na innych rynkach: dla klientów w Czechach ulubioną metodą płatności bezgotówkowych, obok płatności kartą, jest online banking. 

“Wielu potencjalnych klientów nie korzysta z międzynarodowych kart kredytowych. Zamiast tego kupujący preferuję szereg lokalnych metod płatności, takich jak bankowość internetowa, portfele cyfrowe czy lokalne systemy kart. Tak więc, aby w pełni wykorzystać swój potencjał na nowych rynkach, ważne jest, aby oferować opcję płatności, które lokalni klienci znają i którym ufają.” Jakub Jóźwiak, Marketing Director, 8a.

Współpraca z globalnym dostawcą usług płatniczych, takim jak Adyen, pomogła 8a uprościć działalność. Pojedyncza platforma dała marce pełną kontrolę nad ich operacjami związanymi z obszarem płatności. Klienci 8a mogą wybierać między najpopularniejszymi międzynarodowymi i lokalnymi metodami płatności podczas: od kart po portfele mobilne, takie jak i lokalne alternatywy, takie jak bankowość internetowa.

Wdrożona rozwiązania wpłynęły także na efektywność działalności. Średnie poziomy autoryzacji oscylują na poziomie ponad 94%.

“Dzięki wsparciu dedykowanej osoby oraz solidnej i stabilnej infrastrukturze płatniczej, kolejne decyzje o otwieraniu nowych rynków podejmowane są z pewnością, że lokalne preferencje płatnicze klientów zostaną spełnione.” Marek Długajczyk, Financial Director, 8a.