Gamefound: jak płatności stały się bazą do rozwoju platformy

Gamfound jest plaftormą crwodfundingową dla gier planszowych, a najważniejszą wartością dla nas jest społeczność. Nie postrzegamy naszej platformy jedynie jako narzędzia do zbierania pieniędzy. Dlatego niezwykle ważnym aspektem było dla nas stworzenie komfortowego doświadczenia dla naszych użytkowników, tak aby nikt nie był wykluczony z powodu np.: trudności technicznych czy czasowej niedostępności usługi. 

W crowdfundingu płatności są niezwykle istotną częścią produktu, jakim jest sama kampania, dlatego od samego początku zdawaliśmy sobie sprawę, że wygoda, jaką jesteśmy w stanie dostarczyć użytkownikowi i łatwość finalizowania transakcji to kluczowe elementy, niezbędne do odniesienia sukcesu.

Ponadto musimy pamiętać, że jako platforma mamy dwie strony transakcji – po jednej są osoby, które wspierają ulubionych twórców, a po drugiej stronie kreatorzy. Jedni i drudzy muszą czuć się komfortowo oraz mieć zapewnione poczucie bezpieczeństwa, które pozwoli im bez obaw być częścią społeczności Gamefound.

Od początku byliśmy świadomi, że działanie w modelu platformy będzie wymagało poradzenia sobie z pewnymi wyzwaniami. Szereg wymagań prawnych, względy praktyczne rozliczeń np.: rozliczanie środków, onboarding nowych członków na platformie, w tym sprawdzenie tego, czy są godnymi zaufania partnerami, bezpieczeństwo zawieranych transakcji - to tylko niektóre przykłady.

Nie bez znaczenia była też skala naszej działalności. Polska, nasz rodzimy rynek, generuje około 3% ruchu na naszej platformie. Oznacza to, że w nasze kampanie zaangażowani są użytkownicy z całego świata, w tym z większości krajów europejskich, Stanów Zjednoczonych czy Japonii. Znalezienie odpowiedniego partnera, który będzie w stanie odciążyć nas w kwestiach regulacyjnych i operacyjnych, a także wesprzeć nas na wielu rynkach sprawnym checkoutem nie było łatwe.

Standardy, jakie trzeba spełnić by móc przechowywać dane z kart płatniczych oraz regulacje nałożone na platformy przez Unię Europejską Dyrektywą PSD2 były czymś, co z ogromną ulgą powierzyliśmy Adyen. Pozwoliło nam to w pełni skupić się na naszym biznesie.

To co z naszej perspektywy było bardzo dużym plusem tej współpracy, to bezpośredni kontakt i profesjonalne wsparcie jakie mieliśmy ze strony lokalnego oddziału Adyen. Jako start-up cały czas się uczymy, zwłaszcza w obszarze płatności. Szukaliśmy Partnera, który będzie miał wiedzę ekspercką i będzie chciał się nią z nami dzielić. Ogromną wartością było dla nas to, że w każdym momencie mogliśmy zwrócić się do Adyen i praktycznie w trybie natychmiastowym otrzymywaliśmy wsparcie.

Do tego nie można nie wspomnieć o samej technologii i zaoferowanej nam możliwości bardzo sprawnego uruchomienia usługi. Nasz onboarding przebiegł w ekspresowym tempie i bardzo porfesjonalnej atmosferze. Do tego dokładają się zalety produktu Adyen for Platforms m.in.: bezpieczeństwo, szereg mechanizmów dbających o współczynnik konwersji, bezproblemowy split środków. To wszystko sprawiło, że nasza działalność mogła zacząć szybko się rozwijać .

To wszystko przekłada się również na wymierne efekty. Podpisanie jednego kontraktu i wykonanie jednej integracji, umożliwiło nam, praktycznie w trybie natychmiastowym, rozpoczęcie procesowania transakcji z ponad dwudziestu krajów na całym świecie. Ponadto zastosowanie Adyen Revenue Accelerate pozwoliło nam odzyskać ponad 80% transakcji, które pierwotnie zostały odrzucone, co też bezpośrednio podniosło nasz poziom autoryzacji. To są tylko przykłady licznych zalet tej współpracy. Natomiast każda z nich przekłada się dla nas na realne wartości.

Okazuje się, że nawiązując współpracę z Adyen, nie tylko wdrożyliśmy sprawną technologię obsługującą płatności, ale także zyskaliśmy Partnera, któremu zależy na naszym wzroście.

Jeżeli chodzi o obsługę płatności to chcemy jeszcze bardziej ułatwić ludziom zwieranie transakcji na naszej platformie. Wygoda i bezpieczeństwo transakcji to jedne z najważniejszych rzeczy, które, my jako platforma, chcemy oferować. Jednym z naszych kolejnych planów jest posiadanie alternatywnych metod płatności względem kart płatniczych. Adyen oferuje dostęp do szerokiej gamy lokalnych rozwiązań na wszystkich rynkach z czego planujemy korzystać. Ponadto fakt, że jesteśmy w stanie uruchomić je jednym kliknięciem w panelu użytkownika, pozwala nam jednocześnie skupiać się na bieżących działaniach, jak i planować dalszy rozwój.