Uma parceria entre a Adyen e a Catho está permitindo a redução nas perdas realizadas pela tentativa de cobrança em um cartão de crédito desatualizado. Desde março de 2020, a Catho vem usando a tecnologiaReal Time Account Updater, para atualizar a sua base de cartões. Todos os meses, cartões armazenados como métodos de pagamento para serviços ou outros tipos de pagamentos são invalidados por conta de perdas, roubos, atualização ou fraude. Graças à tecnologia da Adyen, a Catho conseguiu recuperar 0,5% de transações que estariam perdidas antes de março do ano passado.
"Esse total, em torno de 0,5% por mês, se reflete na receita da empresa, além de termos identificado um impacto significativo em períodos como janeiro, quando é renovada boa parte das assinaturas anuais.”, conta Regina Botter, diretora de Operações da Catho.
Além de acesso a milhares de vagas de emprego, a Catho oferece diversos serviços para seus assinantes, como cursos e consultoria virtual, além de soluções para não-assinantes, como simulação de entrevista e elaboração de currículos. Ter a garantia de que as informações cadastradas estão atualizadas,sem interromper a fluidez da compra, é um elemento importante para a fidelização do cliente.
O Real Time Account Updater permite exatamente atualizar as informações dos cartões de seus clientes e manter a continuidade na relação de pagamento, apesar da atualização de alguns dados do cartão.
O serviço garante que os pagamentos não sejam interrompidos, não afetando as finanças de seu negócio, mas também entrega uma melhor experiência de compra. “Tão importante quanto o impacto financeiro é poder oferecer uma experiência mais conveniente para nossos clientes, reduzindo atritos e evitando imprevistos, como perda involuntária de acesso à plataforma da Catho”, diz Regina.
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Como funciona o Real Time Account Updater
Quando você envia um pagamento que é recusado, nosso Real Time Account Updater verifica instantaneamente os detalhes atualizados do cartão. Se houver uma atualização, tentamos novamente com os detalhes do cartão atualizados. Tudo isso acontece enquanto o pagamento é processado e aparece como uma única transação.
Entre os principais benefícios do Real Time Account Updater estão:
- Aumento das conversões. O Account Updater reduz autorizações recusadas para comerciantes quando o cartão de um cliente é reemitido devido a expiração, perda ou roubo;
- Melhora a experiência do cliente. Os comerciantes podem oferecer experiências de checkout sem atrito, solicitando aos clientes que insiram novas informações do cartão apenas quando necessário;
- Aumento da retenção de clientes. O Account Updater ajuda a evitar a rotatividade do cliente devido a informações de cartão expiradas, perdidas ou roubadas.
- Melhora no score do varejista junto ao banco, graças ao envio das informações mais consistentes.
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