Impulsione o crescimento dos negócios com a otimização de pagamentos

A inflação e a economia global instável são vistas como os principais desafios macroeconômicos, com as empresas concentradas em proteger seus resultados financeiros por meio do aumento da conversão de vendas e da receita. Na verdade, metade das empresas on-line pesquisadas afirma estar mais focada em aumentar a receita em 2024 em comparação com o ano passado, enquanto 33% estão focadas em reduzir custos. No entanto, apesar dos planos de redução de gastos, 72% das empresas digitais também estão buscando expandir para novos mercados.

"O caminho para a lucratividade sustentável se torna mais complexo à medida que as empresas on-line navegam no clima macroeconômico incerto", diz Trevor Nies, diretor global de digital da Adyen. No entanto, ele também observa que "a otimização dos pagamentos é muito importante para as empresas on-line".

A forma como as pessoas pagam está se tornando cada vez mais diversificada, com expectativas diferentes com base em uma série de fatores, incluindo cultura, setor, idade e localização. Embora a maioria dos consumidores, como os dos EUA e do Reino Unido, ainda prefira fazer pagamentos on-line com cartões de crédito, a relevância de outros métodos de pagamento locais está crescendo rapidamente em todo o mundo.

Em partes da Ásia, por exemplo, 40% dos consumidores preferem usar carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay™ para pagar on-line, enquanto apenas 26% dos consumidores nos EUA preferem carteiras digitais. O Buy Now, Pay Later também está aproveitando seu momento de destaque, ganhando popularidade nos mercados europeus. E o Pay by Bank é um método de pagamento local em ascensão em mercados como o Brasil (41%) e Hong Kong (22%).

Oferecer uma variedade de opções de pagamento atualizadas que reflitam as preferências locais é a chave para uma experiência de pagamentos tranquila e um aumento na conversão. De fato, 78% dos consumidores pesquisados serão dissuadidos em fazer uma compra se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível on-line, e 41% abandonarão o carrinho de compras. Ao escolher a combinação adequada de métodos de pagamento, esses são os três fatores a serem considerados:

• Geografia - onde estão localizados seus clientes?

• Demografia - em que faixa etária se enquadram seus clientes?

• Contexto da compra - o que você está vendendo?

Além disso, um toque local é fundamental para as empresas on-line que desejam aceitar pagamentos globalmente. Os pagamentos processados por meio de aquisição local geralmente custam menos e têm maior probabilidade de serem autorizados.

Três quartos das empresas digitais estão analisando insights sobre pagamentos ricos em dados para descobrir novas áreas de crescimento para seus negócios. Esse desafio abrange uma variedade de áreas, incluindo:

• Aproveitamento de dados para criar jornadas superiores para os clientes e gerar fidelidade.

• Suporte a novos métodos de pagamento à medida que eles se expandem para diferentes mercados.

• Gerenciar riscos, mesmo quando os fraudadores adotam novos métodos e tecnologias para realizar ataques.

Os dados de pagamentos podem ajudar a criar uma visão de 360 graus dos negócios com base nos históricos de pagamento de seus clientes. Essa visão geral ajuda a revelar as necessidades, os desejos e as preferências dos clientes, permitindo que você aprimore a experiência do cliente, crie fidelidade, receba novos públicos e aumente a receita. Desde a otimização de promoções on-line e programas de fidelidade até o aprimoramento da personalização e a adaptação para atender às expectativas dos consumidores em um novo mercado, os dados de pagamentos podem desempenhar um papel fundamental na tomada de decisões estratégicas.

Como a tecnologia continua avançando, os fraudadores estão desenvolvendo métodos cada vez mais sofisticados para burlar o sistema, e a fraude em pagamentos on-line é a mais predominante e a que mais cresce. Avanços tecnológicos, como pagamentos com um clique, tornam mais difícil para os bancos detectar e bloquear fraudes, enquanto a dark web ajuda os fraudadores a burlar o sistema em uma escala maior. No entanto, os avanços na tecnologia também significam que as tendências de fraude e risco podem ser gerenciadas. Ao aproveitar a inovação em pagamentos, as empresas agora podem detectar e evitar fraudes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, reduzir seu impacto negativo com recursos como a autenticação inteligente.

Como as empresas podem se manter atualizadas com o setor em constante evolução à medida que a transformação digital se espalha por diferentes setores? A chave é mudar a perspectiva - as empresas digitais precisam aproveitar os pagamentos estrategicamente como um gerador de receita para obter uma vantagem em um setor altamente competitivo.

Acesse nosso relatório completo hoje mesmo - descubra a análise de especialistas sobre a pesquisa, além de insights e práticas recomendadas para negócios on-line, incluindo:

• Insights importantes para simplificar as complexidades globais.

• Maneiras de aproveitar os dados para aumentar a receita e reduzir os custos operacionais.

• Impulsionar o crescimento estratégico por meio do aumento da fidelidade do cliente e do combate à fraude.