A revolução da Black Friday e o papel crucial do Comércio Unificado

A transição da Black Friday para o omnichannel vai além da simples migração do físico para o digital. Hoje, o evento abrange uma combinação de canais online, offline e móveis, exigindo uma experiência de compra integrada e fluida. A Adyen facilita esse processo ao oferecer uma plataforma que sincroniza todos os canais, otimizando a gestão de transações em tempo real.

Implementar uma estratégia omnichannel traz desafios operacionais, especialmente na gestão de múltiplos fornecedores de pagamento. Isso gera ineficiências, eleva custos e compromete dados críticos. A solução da Adyen centraliza transações e informações em uma plataforma única, proporcionando um fluxo eficiente e uma experiência de compra sem fricções.

Imagine uma empresa com experiência omnichannel, mas que lida com diferentes gateways, POS e parceiros para cada etapa da venda, cada um com taxas e contratos distintos. 

Toda transação se torna um ponto de fricção, exigindo que a equipe invista tempo precioso para garantir que tudo está funcionando como deveria. Quando surgem problemas, a solução é uma batalha de múltiplos contatos e suporte fragmentado. Além disso, consolidar dados para análises mais profundas, otimizar as taxas de aprovação ou entender o comportamento do cliente é um desafio devido à dispersão das informações. A escalabilidade, então, se torna uma preocupação constante, principalmente em datas de picos como Black Friday, quando cada segundo conta.

Agora, imagine essa mesma empresa utilizando o Comércio Unificado da Adyen. Todos os seus canais de venda – online e físico – são gerenciados por um único sistema integrado, estável e escalável. Tudo está concentrado em uma plataforma, do gateway ao POS, até as soluções antifraude. 

Isso não só simplifica as operações como garante uma visão unificada das transações em um dashboard centralizado, oferecendo insights valiosos em tempo real. A equipe agora pode tomar decisões mais rápidas, baseadas em dados concretos e precisos, otimizando a performance e as taxas de aprovação. Em momentos de grande volume, como uma Black Friday, a tranquilidade é garantida, pois a plataforma é robusta o suficiente para lidar com picos sem comprometer a experiência do cliente.

A diferença é clara: de um lado, complexidade, fragmentação e riscos. Do outro, simplicidade, eficiência e crescimento sustentável com a Adyen.

Com o aumento das transações digitais e o crescimento da omnicanalidade, os varejistas enfrentam novos desafios, como a prevenção de fraudes, a gestão eficiente das operações, e a garantia de uma experiência de compra fluida. Qualquer falha – seja uma transação recusada indevidamente ou um problema de segurança – pode prejudicar a receita, a fidelidade dos clientes e o sucesso das vendas.

Junto ao Comércio Unificado, a Adyen oferece soluções que otimizam o gerenciamento de risco e as taxas de autorização com inteligência artificial.

O risco de fraudes aumenta exponencialmente em datas importantes do varejo, especialmente na Black Friday. Para proteger parceiros e seus clientes, o RevenueProtect, nossa solução avançada de prevenção de fraudes, utiliza algoritmos inteligentes para identificar transações realmente suspeitas instantaneamente, garantindo que as operações sejam seguras sem comprometer a experiência de compra.

Além da prevenção de fraudes, a Adyen oferece uma ferramenta que otimiza as taxas de aprovação de pagamentos. Durante a Black Friday, um aumento de 1% nas aprovações pode representar ganhos surpreendentes devido às vendas adicionais. Nosso RevenueAccelerate garante que as empresas aproveitem cada venda ao máximo e não percam oportunidades.

A Vivara se destacou como um exemplo notável de transformação digital. Com o apoio da Adyen, a empresa adotou a estratégia de Comércio Unificado, integrando seus canais físicos e digitais para proporcionar uma experiência de compra fluida e personalizada aos seus clientes.

Tradicionalmente, o mercado de joias era considerado conservador e resistente à digitalização. No entanto, a Vivara desafiou esse cenário e deu um passo adiante ao implementar um modelo omnichannel, que permitiu aos clientes adquirir joias online e escolher entre receber o produto em casa ou retirá-lo em uma das lojas físicas da rede.

Uma das grandes inovações foi a adoção da prateleira infinita, uma solução que unifica todos os estoques da empresa em uma única plataforma. Isso permite que os clientes comprem qualquer produto, independentemente da disponibilidade em uma loja física específica. Com o suporte da Adyen, a Vivara conseguiu integrar suas operações de forma centralizada, aumentando a agilidade em 140% e reduzindo significativamente o tempo de entrega, especialmente em grandes centros urbanos.

A transformação digital da Vivara trouxe uma série de benefícios tangíveis:

• Melhora na experiência do cliente: a integração entre canais físicos e digitais oferece uma jornada de compra conveniente e personalizada, alinhada às expectativas dos clientes mais exigentes.

• Aumento nas vendas: a prateleira infinita ampliou o alcance da Vivara, permitindo à empresa conquistar novos clientes e incrementar suas vendas.

• Otimização operacional: centralização do estoque e automação de processos, viabilizados pela plataforma da Adyen, tornaram a cadeia de suprimentos mais eficiente.

• Fortalecimento da marca: a transformação digital posicionou a Vivara como uma marca inovadora, pronta para atender às demandas do consumidor moderno.

A Adyen tem liderado a transformação da Black Friday, ajudando varejistas a superar desafios e aproveitar oportunidades. A combinação do Comércio Unificado, prevenção de fraudes e otimização de aprovações posiciona a Adyen como a parceira ideal para maximizar os resultados durante o maior evento de vendas do ano.