Em um cenário de inflação e recessão, o costume de pechinchar se tornou algo natural para o consumidor brasileiro. De acordo com o report As Tendências de Varejo da NRF 2024, feito pela Adyen, os consumidores têm procurado versões mais econômicas de seus produtos preferidos, seja buscando embalagens menores ou trocando de marcas.
Por esse motivo, as datas sazonais — como Black Friday, Dia do Consumidor e Natal — passam a ser ainda mais importantes na estratégia do varejo, exigindo preparos importantes para cativar clientes e impulsionar vendas nestas oportunidades em 2024.
Realizado pela Adyen, o Relatório Varejo 2023 reflete o mercado de varejo atual. Segundo a pesquisa, a grande maioria dos consumidores entrevistados (91%) afirmou que está gastando mais tempo procurando as melhores ofertas e preços, seja em ecommerces ou nas lojas físicas. Além disso, quase um terço dos clientes (35%) afirmou que aproveita as datas sazonais para comprar com descontos adicionais.
Para se destacar e vencer a concorrência do mercado, a tecnologia é uma aliada crucial para fazer promoções inteligentes mantendo a eficiência operacional da sua empresa. Veja como planejar e executar ofertas realmente poderosas!
Conheça seus clientes e ofereça jornadas personalizadas
O primeiro passo para cativar consumidores é conhecê-los de verdade! O Relatório Varejo 2023 destacou que mais da metade dos clientes (69%) deseja que os varejistas se lembrem de suas preferências e histórico de compras para uma navegação mais personalizada.
Além disso, 86% dos compradores desejam descontos personalizados dos varejistas com os quais compram regularmente.
Por isso, é essencial conhecer as preferências dos clientes — tanto dos que frequentam lojas físicas quanto os que navegam nos ecommerces — para impactá-los com os produtos e descontos que despertem interesse no momento certo.
Com o Comércio Unificado, oferecido pela Adyen, o varejista tem acesso aos dados completos de todos os seus consumidores. As informações são consolidadas em uma única plataforma, para que empresários tenham insights preciosos e possam traçar a melhor estratégia de vendas para cada perfil de consumidor.
É possível, por exemplo, programar comunicações baseadas em comportamentos únicos, personalizando-as de acordo com as escolhas de cada cliente.
Como utilizar os dados e alavancar vendas nas datas sazonais em 2024
Os dados unificados indicam as preferências dos clientes da loja: os produtos que despertam maior interesse, os métodos de pagamento favoritos e os canais de comunicação preferidos, entre outras informações.
Dessa forma, os varejistas podem desenvolver jornadas de compra e descontos personalizados para cada perfil de consumidor. Descontos tradicionais não fazem mais sentido quando é possível customiza-los pra que tenham mais sinergia com os desejos do seu cliente.
Com a análise de produtos preferidos, o varejista também pode oferecer promoções e descontos personalizados nesses itens — assim, a chance de conversão de vendas é muito maior. Além disso, outras possibilidades são:
Ter uma visão 360º do seu negócio
Identificar perfis de consumidores com assertividade
Ofertar itens que foram visualizados, mas não adquiridos
Impactar seu comprador em diferentes fases da jornada
Usar preços dinâmicos
Implementar um programa de fidelidade facilmente
Estas estratégias, valiosas durante todo o ano, ganham ainda mais eficácia na Black Friday, no Natal e em outras datas sazonais. Mas é essencial que, antes desses momentos chegarem, a loja já tenha adotado o Comércio Unificado para realizar a análise de dados. Portanto, planeje-se com antecedência!
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