Integrar sistemas de pagamento a outras áreas é diferencial para crescimento

A transição digital não é mais uma novidade para nenhum setor, e no caso do comércio isso vem sendo cada vez mais comprovado. As seguidas restrições impostas pela pandemia tiveram um papel importante nessa caminhada, principalmente quando falamos do varejo. Grandes marcas do setor se viram obrigadas a melhorar suas operações para se manterem competitivas - e a conexão entre sistemas se mostrou fundamental nesse processo.

Segundo oRelatório Varejo 2022 da Adyen, no último ano, uma em cada 5 empresas dos setores de varejo, alimentos e bebidas e hospitalidade, interligaram seus sistemas de pagamento a outras áreas da organização, como gestão de estoque e cadeia de suprimentos.

Isso se provou ser o movimento certo. Dos entrevistados, 49% disseram que seu negócio

está agora em uma melhor situação devido a investimentos para melhorar as operações.

E mais: o estudo mostrou que, globalmente, a integração dos sistemas de pagamento aumentou o desempenho das empresas em 9%.

Não à toa, as projeções de crescimento para 2022 são 11% maiores para companhias que conectam seus sistemas.

Para integrar seus sistemas de pagamento a outras áreas da organização, as empresas precisam lançar mão da tecnologia certa.

Na Adyen, isso é possível por meio daplataforma de unified commerce(comércio unificado), que, como o nome diz, oferece a possibilidade de reunir os pagamentos online e offline em um único lugar, permitindo que varejistas aceitem pagamentos em diferentes canais de venda.

Com o comércio unificado, o varejista consegue ter uma visão única de seu estoque, de seus clientes e dos pagamentos de todos os seus canais — online, no aplicativo e na loja. Isso permite tomadas de decisão mais direcionadas e baseadas em dados, e uma experiência sem atrito e flexível para os clientes.

Ele também mantém a agilidade, pois é possível adicionar novos canais e atender novas jornadas dos clientes com rapidez, porque tudo está conectado.

Outra vantagem que o comércio unificado e a plataforma da Adyen trazem para uma empresa é a geração de relatórios detalhados de comportamento.

No mundo todo, 28% dos varejistas já utilizam dados de pagamentos para mapear o modus operandi dos seus clientes e 27% o utilizam para criar um perfil mais apurado desses consumidores.

Ao identificar esses padrões, a empresa consegue antever o consumo, criando cadeias de produção, compra e consumo muito mais efetivas. Gerir o seu estoque baseado nas linhas de produtos mais procurados e criar campanhas de marketing específicas para eles trará uma economia sem precedentes para o negócio.

Mas tudo isso precisa ser feito com cautela, transparência e segurança. O Relatório Varejo 2022 mostrou que 43% dos consumidores não querem que seus dados sejam usados para mapear seus comportamentos de compra, a não ser que seja de consentimento deles.

Outros 39% até permitiriam que seus dados sejam utilizados por varejistas, contanto que apresentem provas da segurança e privacidade dessas informações.

O Relatório Varejo 2022 contou com a participação de mais de 10 mil varejistas de 23 países. Além disso, 40 mil consumidores de 26 países avaliaram se as empresas estão evoluindo de acordo com as novas tendências do mercado.

Foram avaliadas empresas do setor varejista, alimentos e bebidas (A&B) e hospitalidades, já que compartilham entre si semelhanças e contrastes que podem inspirar outros, tornando a pesquisa ainda mais abrangente.

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