Três dicas para alavancar a venda de eletrodomésticos e aproveitar a recuperação do setor

Embora os eletroeletrônicos tenham sido afetados pela pandemia da Covid-19, o mercado tem boas expectativas: segundo estudo realizado pela Mordor Intelligence, o setor de eletrodomésticos deve crescer 5% até 2027. Para aproveitar a tendência, é essencial que os varejistas adotem as tecnologias e as estratégias de venda mais eficientes.

Em 2022, o setor de eletroeletrônicos teve crescimento nominal de 4% - porém, descontando a inflação,houve queda de 2% no faturamento, de acordo com a Abinee(Associação Brasileira de Indústria Elétrica e Eletrônica). Além da inflação e da instabilidade econômica, a pandemia da Covid-19 impactou o mercado ao trazer instabilidade no fornecimento de peças.

Mesmo assim, os eletrodomésticos apresentaram recuperação. É fato que os consumidores brasileiros gostam de ter os produtos em casa: segundo o último levantamento do IBGE, realizado em 2018, 98% dos lares possuem geladeira.

A Black Friday de 2022 também mostrou o potencial dos eletrodomésticos: eles foram os produtos mais vendidos na Black Friday, segundo levantamento da Confi.Neotrust, e representaram 17,9% das vendas, seguidos pelos eletrônicos (15,3%) e telefonia (14,7%).

A paixão do consumidor brasileiro por eletrodomésticos, o crescimento das vendas por canais digitais e o potencial de recuperação do setor comprovam que é essencial que varejistas adotem tecnologia de ponta e estratégias eficientes para obterem melhor performance nas vendas.

Com o comércio unificado da Adyen, os varejistas têm à disposição produtos que trazem mais segurança e eficiência aos negócios. A empresa, inclusive,firmou parceria com a VTEX: os lojistas que utilizam a plataforma de comércio digital já podem aplicar o comércio unificado ao seu negócio.

Confira, abaixo, três dicas para ampliar as vendas de eletrodomésticos.

Os resultados da Black Friday de 2022, com o destaque do ecommerce, reforça a importância de adotar estratégia devendas multicanal.

ORelatório Varejo 2022, encomendado pela Adyen e realizado pela KPMG, mostra que o comércio online teve forte alta, especialmente após a pandemia da Covid-19. O estudo destaca que 61% dos consumidores desejam que os varejistas ofereçam a mesma flexibilidade multicanal que ofereceram durante o período de isolamento social.

O comércio unificado, oferecido pela Adyen, é o estágio mais avançado da estratégia de vendas multicanal: ele derruba, definitivamente, todas as barreiras entre as lojas online e física, integrando pagamentos e estoques, além de fornecer dados sobre os clientes, para que os varejistas possam traçar estratégias assertivas de crescimento com comunicação e ofertas personalizadas.

A lojaMadeiraMadeirapassou a utilizar o comércio unificado e constatou o aumento do engajamento dos clientes com sua marca. Um dos recursos adotados foi aprateleira infinita, que permite que o cliente consiga finalizar uma compra na loja física, mesmo que o produto esteja em falta no local. Com estoques e pagamentos unificados, afinal, o consumidor pode realizar a compra presencialmente e, depois, receber o produto em casa ou retirá-lo na loja mais próxima.

Para que a estratégia de vendas multicanal funcione bem, é necessário aprimorar o ecommerce - mas sem esquecer as lojas físicas!

O Relatório Varejo 2022 mostrou que, mesmo com a alta do comércio online, 41% dos consumidores passaram a valorizar mais a possibilidade de ver e tocar os produtos antes de comprá-los. Além disso, 59% preferem fazer compras na loja física. Mas é preciso oferecer mais tecnologia e inovação para cativar os clientes.

De acordo com o relatório, 59% dos entrevistados dizem que as lojas físicas devem ser lugares interessantes para frequentar - e que a tecnologia é essencial para isso.

A Tok&Stok foi rápida em perceber a tendência e firmouparceria com a Adyen

A loja utiliza recursos docomércio unificado, como os terminais de pagamento móveis. Eles ajudam a eliminar filas no caixa, pois, com os pagamentos unificados, os atendentes podem utilizar terminais móveis e finalizar a venda de qualquer local da loja.

A tecnologia adequada para os pagamentos possibilita uma excelente experiência de compra para os clientes - mas também traz benefícios ao varejista, inclusive uma melhora significativa nas taxas de aprovação e dechargeback.

O comércio unificado tem impacto positivo sobre essas taxas, que fazem toda a diferença no faturamento das empresas. O estudoThe Total Economic Impact of Adyen, da Forrest Consulting, encomendado pela Adyen à consultoria Forrester, acompanhou, durante três anos, quatro empresas que utilizam a solução de comércio unificado em diferentes países.

Segundo a pesquisa, as empresas constataram melhoria na taxa de aprovação - esse avanço correspondeu a US$ 2,2 milhões a mais no faturamento ao longo de três anos. O chargeback, por sua vez, foi mantido sob controle, e as companhias economizaram até US$ 2,5 milhões que poderiam ter sido perdidos para as devoluções.

No Brasil, a Electrolux utiliza a solução da Adyen e constatou melhoria nas taxas de aprovação. Além disso, astaxas de chargeback e de fraudeforam mantidas sob controle.

"Hoje, é um parceiro com o qual temos uma relação muito próxima, sempre em busca de oportunidades de melhorias em performance e novas soluções. O objetivo em comum sempre está ao centro de todas as discussões: levar a melhor experiência ao nosso consumidor. A parceria tem sido muito positiva para a Electrolux, e queremos continuar contando com todo esse suporte e entrega”, complementa a executiva.

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