O que são realmente as jornadas de compras fluidas?

No mundo do varejo moderno, onde a experiência do cliente está no centro de todas as decisões estratégicas, as jornadas de compras fluidas se destacam como um fator crítico para garantir a satisfação, a lealdade e, acima de tudo, a conversão dos consumidores. Mas o que significa, na prática, ter uma jornada de compra fluida, e como isso pode transformar os resultados de uma empresa?