SKIDATA e Adyen: Acesso a todas as zonas

Não é a primeira coisa em que pensamos que cria a experiência. Quando vamos esquiar, lembramo-nos das pistas, das montanhas, do tempo passado após a sessão de esqui. Não pensamos em passar o nosso passe. A não ser que não funcione. Nesse caso, as memórias podem ser marcadas de uma forma diferente. É aí que a SKIDATA entra na equação.

Estabelecida em 1977, a SKIDATA é líder de mercado global na gestão de acesso e rendimento. Isso significa que a entrada nas pistas de esqui alpino, nos estádios com capacidade para 70 000 pessoas como Old Trafford, em aeroportos que recebem milhões de viajantes, bem como centros comerciais, spas, parques de diversões e muito mais. É a forma deles de manter o mundo a girar.

Neste artigo, falamos com três membros da equipa SKIDATA: Willem-Jan Balk, VP do Sul da Europa, Florian Schneeberger, SVP de Marketing e Tecnologia, e o Diretor de Gestão de Produto, Martin Treiblmayr. Cobrimos o seu modelo de negócio único, pagamentos entre regiões e o trabalho com a nossa equipa.

Normalmente, falamos sobre os modelos comerciais de plataformas no contexto de um eBay ou Etsy. Em que os vendedores se ligam aos compradores ao abrigo de uma única marca. No caso da SKIDATA, a sua plataforma fornece soluções de acesso a outros negócios. Com 10 000 instalações em mais de 10 000 países, e vários utilizadores de diferentes dimensões e verticalidades, a SKIDATA é uma plataforma ampla como nenhuma outra. A sua rede global levou a conversas sobre a sua experiência como negócio de plataforma.

Os pagamentos devem ser a menor das preocupações da SKIDATA. Por isso, quer seja métodos de pagamento ou conformidade com a PCI, trabalhar com a nossa equipa significa que podem passar menos tempo na implementação e certificação e mais tempo a ser um parceiro para os utilizadores. Desde julho de 2021 que estamos a trabalhar com a equipa da Europa, Brasil, Emirados Árabes Unidos e Austrália. Florian acrescenta:

"A estratégia da Adyen é oferecer uma plataforma de integração simples, fácil de escalar e que encaixa na perfeição no ambiente e na cultura SKIDATA: isto torna a tecnologia complexa muito simples e fácil de implementar para os nossos clientes. Além disso, o empilhamento de tecnologia superior, as APIs feitas à medida e a escalabilidade da plataforma desempenharam uma função essencial na decisão de trabalhar convosco".

Usando a Adyen para plataformas, a SKIDATA consegue controlar e reconciliar pagamentos apenas com uma integração para todos os países e canais. Além disso, as nossas verificações integradas Know Your Customer (KYC) fornecem um processo de integração uniforme para as centenas de parques automóveis, pistas de esqui e outros pontos de acesso que se registam na SKIDATA todos os anos. Para os que ainda não se juntaram, as verificações KYC garantem que os utilizadores cumprem os requisitos regulamentares e avaliam os níveis de risco.

Os requisitos regulamentares variam conforme a região, por isso, um processo automático integrado pode poupar tempo, chatices e permitir aos comerciantes aceitar pagamentos mais rápido. Com a Adyen para plataformas, os utilizadores da SKIDATA beneficiam de uma inscrição localizada, recolha de informação em fases e UI de fácil utilização. A integração é sem papel, poupando tempo (e árvores).

Alegadamente a peça mais importante do puzzle é o facto de apenas exigirem um contrato em todas as regiões. E de a SKIDATA poder aceitar pagamentos em várias moedas locais. Como explica Florian:

"Desde que usamos a Adyen, a integração de clientes e processamento de pagamentos tornou-se mais simples. A Adyen para plataformas permite que a SKIDATA integre um número de clientes ilimitado globalmente. Ao mesmo tempo usa a página de integração automatizada acolhida pela Adyen. Também beneficiamos de uma melhor transparência em todas as nossas transações".

Muitos fornecedores de pagamento usam tecnologia de legado, exigindo a integração e certificação de cada terminal de ponto de venda. Para a SKIDATA, isso não é suficiente. A sua pegada internacional significa várias peças móveis, pessoas e comerciantes, em vários continentes. Florian explica como isso está no passado:

"Antes de trabalhar com a Adyen, estávamos a lidar com prestadores heterogéneos, várias integrações locais e vários contratos. Especificamente, a integração de clientes e correntes de pagamento complexas em todos os nossos países foi um desafio para as nossas organizações de mercado. Com a Adyen, é tudo mais fácil".

Agora, a SKIDATA está sob controlo total. A integração com a Adyen é pontual, e conseguem gerir os seus terminais remotamente. Martin explica como isto foi suportado com métodos de pagamento locais e conformidade com PCI:

Controlo e transparência são prioridades na agenda da SKIDATA e por isso, abordaram-nos para trabalhar num projeto novo, o SD Pay.

SD Pay é uma solução de marca branca capacitada pela Adyen. Os seus comerciantes podem usar o método de pagamento de forma flexível. Sem a exigência de uma subscrição e enquanto uma solução de pagamentos backend está disponível com o visual e sensação de confiança da SKIDATA. Isto significa que o operador de estacionamento não terá de adotar e manter outro interveniente para pagamentos. Martin explica porque isto é benéfico:

A não ser que seja masoquista, nunca é divertido estacionar o carro. E é provável que tenha vivido pelo menos um destes pesadelos com o estacionamento:

A solução de código QR da SKIDATA torna tudo mais agradável, permitindo aos utilizadores pagar por meio da aplicação ou web, com informação armazenada no seu smartphone. Sem filas, sem dinheiro, sem papelinhos. Digitalizam um código e recebem um recibo eletrónico. Tem sido especialmente benéfico para alguns dos maiores comerciantes da empresa.

O Aeroporto de Schiphol em Amesterdão foi a primeira localização a usar SD Pay. Schiphol é um dos maiores aeroportos da Europa, com mais de 72 milhões de passageiros em trânsito todos os anos. Tem mais de 20 000 espaços de estacionamento. Apesar de não ter atividades de marketing ou ativação para encorajar os condutores a pagar online, Schiphol assistiu a um crescimento significativo dos pagamentos de estacionamento a partir de POS para o e-commerce. A simplicidade de pagar através de um código QR significou que os condutores não precisavam de ficar nas filas para as máquinas.

À medida que o mundo volta ao normal, as pessoas estarão a regressar aos aeroportos, pistas, spas e estádios com uma excitação sem paralelos. A SKIDATA estará lá para dar acesso com uma pequena ajuda da Adyen.