Declaração de Privacidade
Leia esta declaração de privacidade se quiser saber mais sobre como a Adyen e as empresas do grupo em todo o mundo (doravante denominada “Adyen” ou “nós”) coletam e subsequentemente tratam seus dados pessoais.
É importante para nós que os seus dados pessoais sejam tratados com cuidado e que você esteja bem informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. Elaboramos esta declaração de privacidade para informar quais dados tratamos, como, por que e por quanto tempo isso é feito e para informá-lo sobre seus direitos.
Quando você visita o site da Adyen hospedado pela Adyen, se corresponde conosco, é (ou está em processo de se tornar) um de nossos clientes ou parceiros, e onde processamos sua transação como adquirente, tratamos dados pessoais sobre você na qualidade de controlador de dados.
Versão em março de 2023.
Quem é a Adyen?
A Adyen é uma empresa de tecnologia de pagamento que opera sob licença bancária, o que significa que a Adyen fornece a seus clientes serviços de pagamento e financeiros que incluem cuidar de pagamentos para seus clientes e plataformas via cartão de crédito, transferência bancária e outros métodos de pagamento, emissão de cartões, prestação de serviços de conta bancária (estabelecimento comercial), serviços de detecção de fraude e outros serviços aos seus clientes. Observe que a Adyen N.V. é supervisionada pelo Banco Central Holandês como banco regulamentado pela lei holandesa. Além disso, a Adyen e as empresas de seu grupo são supervisionadas por diferentes reguladores e autoridades, quando aplicável, em todo o mundo.
Visão geral de como tratamos seus dados
A tabela abaixo apresenta um resumo das categorias de dados pessoais que coletamos e divulgamos a prestadores de serviços e outros terceiros.
Informações do processo Conheça seu cliente (“KYC”).
Exemplos
Nome, data de nascimento, informações de contato e número da conta bancária.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais.
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações para provedores de identidade e verificação e parceiros de triagem, incluindo agências de referência de crédito, e pode divulgar essas informações para autoridades reguladoras mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.
Informação de negócio.
Exemplos
Seu nome, e-mail comercial, número de telefone, nome da empresa e site.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você preenche nosso formulário de vendas e através de nossas comunicações com você. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing e fornecimento de nossos produtos e serviços.
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações para nossos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (“CRM”) para buscar um relacionamento futuro.
Informações financeiras do cliente ou usuário.
Exemplos
Números de contas bancárias e números de cartão de crédito.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais e fornecer nossos produtos e serviços.
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações a provedores de programas de cartão em conexão com nosso produto de emissão e para agências de aplicação da lei de acordo com ordens judiciais.
Informações sobre a transação do comprador.
Exemplos
Detalhes do cartão de crédito, detalhes do cartão de débito, valor da transação, data e hora da transação.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você faz compras em um cliente da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de fornecer nossos produtos e serviços.
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações para nossos clientes em nossa Área do Cliente, às autoridades de acordo com ordens judiciais e aos programas de pagamento, como Visa e Mastercard, mediante solicitação.
Internet ou atividade de rede semelhante.
Exemplos
Cookies
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você visita o site da Adyen. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing.
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações para provedores de TI, provedores de CRM e provedores de mídia social e redes de publicidade para fins de publicidade próprios.
Informações pessoais confidenciais, conforme definido nas leis de privacidade dos Estados Unidos .
Exemplos
Número de Segurança Social, carteira de habilitação ou documento de identificação e passaporte.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais
A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio
A Adyen divulga essas informações para provedores de identidade e verificação, incluindo agências de referência de crédito, para autoridades fiscais conforme exigido por lei e autoridades reguladoras mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.
A Adyen não usa ou divulga informações pessoais confidenciais para qualquer outra finalidade.
Conforme mencionado acima, a Adyen divulga sua atividade na Internet ou rede semelhante para agências de marketing terceirizadas para que elas possam facilitar serviços de publicidade e marketing, que podem ser considerados “vendas” ou “compartilhamento” de acordo com certas leis. Você tem o direito de cancelar o compartilhamento de seus dados pessoais pela Adyen. Clique aqui para saber mais e exercer o seu direito de cancelamento.
A Adyen não “vende” ou “compartilha” intencionalmente os dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Reservamo-nos o direito de usar dados anônimos ou agregados para qualquer finalidade, sem limitação, e não tentaremos reidentificar as informações.
Manteremos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima ou conforme exigido por lei.
Quando, por que e como tratamos os seus dados?
Por quanto tempo mantemos suas informações?
Manteremos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.
Os prazos de retenção acima podem ser mais longos se formos obrigados a manter os dados por mais tempo com base na lei aplicável ou para administrar nossos negócios. Se precisarmos manter qualquer informação por mais tempo para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, manteremos as informações necessárias para esse fim até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido resolvida(s).
Botões de mídia social
Usamos plugins em nosso site referentes a redes sociais como Facebook, LinkedIn e Twitter. Você pode reconhecer esses plug-ins por seus logos. Também usamos plug-ins para players de vídeo incorporados que podem ser encontrados em nosso site. Nossos plugins não coletarão dados pessoais sobre você, a menos que você clique nesses logos ou vídeos. Nesse caso, esses plug-ins são ativados e transmitem dados automaticamente ao provedor do plug-in.
Não temos nenhuma influência sobre quais dados esses provedores coletam de você e também não temos conhecimento da extensão do tratamento de seus dados. Se você desejar obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, consulte as respectivas políticas de privacidade nos sites desses provedores.
Cookies
Usamos cookies e técnicas semelhantes, como tags/beacons e javascript, que são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. A utilização de cookies é uma forma de nos certificarmos de que o nosso site é continuamente aprimorado, satisfaz as suas necessidades e pode ser utilizado como uma ferramenta para otimizar a nossa estratégia de marketing. Para tanto, usamos cookies funcionais para fazer o site funcionar, bem como cookies de marketing que nos ajudam a segmentar as pessoas certas e mostrar-lhes anúncios. Alguns desses cookies rastreiam seu uso de nosso site e visitas a outros sites e nos permitem mostrar anúncios quando você navega em outros sites.
Veja a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre nosso uso de cookies.
A quem divulgamos essas informações?
Precisamos da ajuda de terceiros para poder oferecer a você nosso site e nossos produtos e serviços. Quando necessário, divulgaremos suas informações a nossos provedores de serviços e consultores profissionais (por exemplo, provedores de TI, parceiros de KYC, provedores de CRM, provedores de suporte de marketing (como agências que gerenciam nossas contas de mídia social), provedores de mídia social como LinkedIn, analistas, clientes provedores de atendimento a clientes, provedores de desenvolvimento de negócios e provedores de serviços jurídicos). Firmamos acordos com nossos provedores de serviços para proteger seus dados pessoais.
Se nosso negócio for vendido ou integrado a outro negócio, seus dados serão divulgados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer possível comprador e serão repassados aos novos proprietários do negócio.
Podemos divulgar informações a terceiros em relação a ações judiciais ou quando temos uma obrigação legal de fazê-lo. Também podemos divulgar informações com sua permissão (por exemplo, se desejarmos divulgar seus dados para outra empresa do grupo para fins de recrutamento).
Como protegemos os seus dados?
Estamos empenhados em proteger seus dados pessoais e tomamos medidas nesse sentido. Para evitar que pessoas ou partes não autorizadas tenham acesso aos seus dados, implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar e proteger as informações que tratamos sobre você.
Para onde transferimos essas informações?
Algumas das informações que você nos envia podem ser divulgadas a outras empresas do grupo Adyen fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), quando isso for necessário para os fins mencionados acima. Esses países incluem os países nos quais temos operações (você pode encontrar uma lista aqui). E incluem também os países nos quais alguns de nossos provedores de serviços estão localizados, como os Estados Unidos.
Para proteger seus dados quando estes são transferidos para países fora do EEE, implementamos salvaguardas apropriadas. Quando transferimos dados para nossas empresas do grupo Adyen, essas transferências são protegidas por um acordo intragrupo contendo Cláusulas Contratuais Padrão (leia mais aqui). Para prestadores de serviços nos Estados Unidos e outros provedores de serviços localizados fora do EEE, contamos com Cláusulas Contratuais Padrão. Se você deseja receber mais informações sobre essas salvaguardas, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo em (“Fale conosco”).
Seus Direitos
Você pode ter os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais, sujeitos às exceções aplicáveis:
Direito de acesso. Você pode ter o direito de solicitar que divulguemos a você as partes específicas de seus dados pessoais que coletamos sobre você em um formato portátil e, na medida do tecnicamente viável, prontamente utilizável.
Direito de saber. Você pode ter o direito de confirmar que coletamos dados pessoais sobre você e saber quais dados pessoais coletamos sobre você, incluindo, conforme aplicável, as categorias de dados pessoais que coletamos, as fontes das quais coletamos esses dados pessoais, os fins e negócio ou comerciais para os quais coletamos, vendemos e compartilhamos esses dados pessoais, as categorias de dados pessoais que vendemos, compartilhamos ou divulgamos a terceiros para fins de negócio e as categorias de terceiros a quem vendemos, compartilhamos ou divulgamos os dados pessoais. Nos casos em que tratamos seus dados para nossos interesses legítimos, você pode entrar em contato conosco se desejar mais informações sobre eles.
Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos os dados pessoais que coletamos de você. Faremos esforços comercialmente razoáveis para honrar sua solicitação, em conformidade com as leis aplicáveis. Observe, no entanto, que podemos precisar ou ser obrigados a manter essas informações, como por exemplo para nossos fins comerciais legítimos ou para cumprir a lei aplicável.
Direito de cancelamento de vendas e compartilhamento de dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental entre contextos. Você tem o direito de recusar a venda de seus dados pessoais a terceiros e de não compartilhar seus dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental em vários contextos, se aplicável. Você pode solicitar cancelamento de vendas e compartilhamento de seus dados pessoais visitando nossa Política de Cookies e desativando os cookies de publicidade, marketing e mídia social, ou entrando em contato conosco usando um dos métodos abaixo. Se você ativou o mecanismo de Controle Global de Privacidade em seu navegador, dispositivo ou plataforma, você será automaticamente excluído de qualquer “compartilhamento” ao interagir com nosso site. A Adyen trata o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC) sem atrito, se essa opção estiver habilitada em seu navegador, dispositivo ou plataforma. Acesse aqui para saber mais sobre como habilitar o GPC.
Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis. Em alguns casos, você pode se opor ao tratamento de seus dados e, quando solicitamos seu consentimento para tratar dados pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Observe que a Adyen mantém um registro das retiradas de consentimento para garantir que não entraremos em contato com você no futuro.
Direito de corrigir os seus dados pessoais. Você também pode ter o direito de atualizar informações imprecisas que tratamos sobre você.
Direito de exercer direitos sem discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório se exercer os direitos conferidos a você pela lei de privacidade aplicável.
Observe que esses direitos podem ser limitados pelas leis aplicáveis e estão sujeitos à viabilidade técnica. Por exemplo, se coletarmos os seus dados pessoais na nossa função de prestador de serviços a um cliente, você terá de contactar esse cliente diretamente para exercer os seus direitos.
Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo.
Observe que podemos exigir informações adicionais de você para verificar sua identidade e tratar sua solicitação. Você também pode enviar uma solicitação por meio de um representante autorizado usando os métodos de contato descritos abaixo. Se você usar um representante autorizado, podemos solicitar uma cópia assinada da permissão do representante para agir, verificar sua identidade diretamente e pedir que você confirme a autorização do representante.
Contato, dúvidas e reclamações
Você pode enviar uma solicitação de acesso ou exclusão de dados [aqui]. Dúvidas, comentários, solicitações ou reclamações sobre este aviso de privacidade e a forma como tratamos seus dados pessoais são bem-vindos e podem ser endereçados ao nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@adyen.com ou lgpd@adyen.com (se você estiver localizado no Brasil) ou Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Holanda. Os funcionários da Adyen responsáveis por questões de privacidade analisarão e avaliarão tais reclamações recebidas de acordo com as políticas e procedimentos da Adyen.
Se você também quiser detalhes de contato de terceiros para os quais seus dados pessoais são vendidos ou com os quais eles são compartilhados, a finalidade do tratamento de dados e a maneira pela qual os dados são tratados, e como você pode se comunicar com esses terceiros para exercer seus direitos de privacidade de dados, entre em contato com dpo@adyen.com ou lgpd@adyen.com (se você estiver localizado no Brasil).
Se você tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, você também tem o direito de levar essa questão à autoridade de proteção de dados do país em que você vive ou trabalha ou do país em que estamos localizados.