7 av 10 svenska företag överväger att investera i prenumerationstjänster

Adyen, fintech-plattformen för många av världens ledande företag, lanserar idag rapporten Global Digital Report, som visar att svenska företag har fortsatt hög aptit på prenumerationsintäkter, trots konsumenternas dämpade efterfrågan på kort sikt. Drygt var fjärde företag säger att de funderar på att ta fram fler prenumerationstjänster än de erbjuder i dagsläget.

- Prenumerationsekonomin är här för att stanna. När konkurrensen blir hårdare än någonsin måste företag börja optimera även inom det finstilta. Prenumerationer förknippas exempelvis med friktionsfria betalningar. I praktiken innebär det att rätt betalmetoder finns vid prenumerationstillfället och att prenumerationen kan fortgå när användarens kort blir ogiltigt genom att tokenisera korten. Med dessa enkla medel kan företagare minimera kostnaderna för misslyckade betalningar, friktion med användare och risken för förlorade prenumeranter, säger Tobias Lindh, vd på Adyen i Norden och Baltikum.

Konsumenterna skär ner på prenumerationer

Konsumenterna ser däremot ut att minska antalet prenumerationer nästa år.

44 procent av svenska konsumenter har redan avslutat eller planerar att avsluta prenumerationer på tjänster eller produkter. Idag har 8 av 10 svenskar minst en prenumerationstjänst, och i snitt har svenskarna drygt tre prenumerationstjänster vardera. I snitt kostar abonnemangen svenskarna 265 kronor i månaden.

Den typ av abonnemangstjänster som i första hand hänger löst när svenskarna ser över sina prenumerationer är streamingabonnemang för film och tv. 18 procent uppger att de överväger eller kommer att avsluta en eller flera av sina tjänster för underhållning inom film och tv. Därefter är det prioritetstjänster (exempelvis snabbare leveranser), 14 procent, som flest planerar eller kommer att säga upp. Samtidigt som svenskarna städar upp bland prenumerationerna är gymmedlemskap det som flest, 16 procent, uppger att de överväger att skaffa som de idag inte har.

Så lyckas företag med prenumerationstjänster

1.      En skräddarsydd upplevelse

Medan konsumenter värdesätter bekvämligheten av e-handel (50%), är skräddarsydda upplevelser viktigt. Prenumerationstjänster är en investering så därför förväntas belöningar. Konsumenter uppskattar personliga erbjudanden (20%) och blir mer lojala om upplevelsen skräddarsys för dem (10%).

2.      Bygg för lojalitet

Det kan vara svårt att sticka ut och differentiera sig. Konsumenter uppger att bra kundservice får dem att bli mer lojala till butiker online (43%), detta följt av personliga rabatter (42%) och enkla avbeställningar och återbetalningar (42%).

3.      Valfrihet bland betalmetoder

Det finns flera populära sätt att betala på nätet. Många konsumenter vill betala med kreditkort (33%). Samtidigt är de föredragna alternativen många och utspridda. 27 procent föredrar betalkort eller direkt bankbetalning. Även digitala plånböcker (22%) är populära. Med tanke på mängden populära sätt att betala är det viktigt att handlare erbjuder valfrihet bland betalmetoderna, även när det gäller prenumerationstjänster.

Ladda ner rapporten här.

Om undersökningen

Totalt 2013 svenska konsumenter över 18 år har besvarat undersökningen. Undersökningen genomfördes mellan 3 juni och 19 juni 2024. Totalt 400 företag inom digital handel har besvarat undersökningen. Undersökningen genomfördes mellan 31 maj och 19 juni 2024.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) är fintech-plattformen som används av många av världens ledande företag. Genom att erbjuda end-to-end-betalningar, datadrivna insikter och finansiella produkter i en och samma, globalt fungerande lösning, hjälper Adyen företag att nå sina mål snabbare. Adyen har kontor i flera olika länder och arbetar med företag som Meta, Uber, H&M, Spotify och Elgiganten.