支付何以成为品牌出海创收的新支点？36氪出海联合Adyen重磅发布《零售出海｜全球支付绿宝书》

支付的重要性，是随着出海业务的增长而逐渐提高的，一位跨境电商资深人士如是说。

在国内消费市场的竞争日益白热化之时，越来越多的品牌将目光转向了海外市场。而持续至今的疫情，也在不断影响海外市场的消费模式与消费者习惯。新的习惯带动了新的需求，爆发式增长的电商，为中国零售品牌出海打开了机遇之门。

在《零售出海全球支付绿宝书》（后续简称《绿宝书》）中，从跨境电商商户到海外建站 SaaS 服务商，从出海零售品牌到投资机构等多方代表，来自中国出海支付生态圈的不同角色汇聚一堂，将从不同视角解读零售品牌出海的挑战与破局之道。

跨境电商平台毫无疑问是很多零售商户出海的起点首选。但随着海外消费市场格局的变换，第三方平台自带的巨大流量，有时候反而成为商户挖掘消费者洞察的阻碍。因此，越来越多的跨境电商开始向DTC独立站模式转型，辅助第三方平台齐头并进。

在脱离第三方平台后，商户将面临很多此前并未考虑过的问题。比如，选择什么平台建立独立站？是自主组建网站建设与运维团队还是寻找合作伙伴？此外，独立站应当如何对接海外本地支付渠道？如何评估渠道的本地渗透率？这些问题都会直接影响交易的成功率。

尤其是零售行业天生自带“注重消费体验”的特质，那些志在打造全球化品牌的出海商户，终归需要从线上走向线下，加强品牌力的建设。作为消费旅程的最后一公里，“支付”对于用户体验的重要性不言而喻。

尤其面对海外市场的迥异文化、陌生环境，出海商户怎样评估海外支付服务商的优劣？如何在加强反欺诈和风控的同时，保证“高支付成功率”和“低拒付率拒付率”并存？还有很多问题亟待解答。

其实“支付”这件事情本身并不复杂，却经常被出海商户忽视。比起自带光环的“供应链”和“营销”环节，出海商户对于“海外支付”重要性的理解还有待加深。

即使确定了支付服务商，是否需要组建专门的团队进行对接？这个团队应当归于什么部门？

因此，支付不仅仅是一个消费环节或是从属部门。如果运营得当，支付将成为品牌出海的擎动力，为全球业务的增长添砖加瓦。

不同的零售出海模式意味着商户需要考虑不同的支付策略。在研究海外市场的消费习惯时，支付行为是其中的重要节点，也是做好本地精细化运营的必备课题。

支付对于线上电商业务来说，是决定最终交易成功与否的基础。

对于线下零售业务，各地支付方式差异巨大，且涉及收单行收单行、ERP软件服务提供商、线下门店进销存以及POS机的软硬件生产商等复杂生态。因此，商户想要在瞬息万变的市场中抓住机遇，既要打通这些系统，借助数字生态抓取客户洞察，赋能商业决策；也需要线上线下更加融合的一体化渠道，为海外本地的消费者带去一致、便捷、安全的消费体验。

商户的最终目的始终是促进营收增长，业务扩张。本《绿宝书》除了邀请多位零售出海前辈分享有益经验，也进一步发掘了支付在中国零售行业出海中的战略地位。

支付的本质其实是一个金融话题。一笔订单的背后是科技加金融的多重线路。因此，普罗大众很难厘清支付的细节，出海商户在面对外卡收单、支付成功率优化、防欺诈风控和3DS身份验证等概念，有时根本无从下手。

这也是Adyen推出《绿宝书》的一大初衷，旨在为广大出海商户剖析支付的效用，用真实的故事呈现支付在海外增长策略中的引领作用，同时结合Adyen《全球支付研习社》，能够系统性地为广大商户探明出海支付的内涵。

品牌全球化是大势所趋，对零售业来说，出海策略已经被越来越多的品牌提上案头。作为了解新市场的导引，支付将是最直接的开路先锋。随着这股出海大潮继续风起云涌，海外支付环节也必将发生多维变化。未来，Adyen将与36Kr Global研究院继续携手，与广大出海零售商户兼程前进、直面挑战，用支付撬动出海升级与业务增长的新支点。

为此，本绿宝书结合Adyen《全球支付研习社》的知识积累，系统性梳理了“海外支付知识集锦”，帮助出海零售商户穿越繁杂的支付术语屏障，重新发掘海外支付的内涵和外延。