了解一键支付、快速结账和快捷支付方式的异同点。
海外支付是跨境电商交易的“血液”。
快速顺畅的结账体验，是提高转化率的“命门”所在。
因此，改善优化结账体验，是出海商户的“必修课”。
最新的全球热门结账方式名目繁多，包括：
- 快速结账 express checkout
- 快捷支付方式 express payment methods
- 一键结账 one-click checkout
- 一点即付 Click to Pay
- 即时支付 instant payments
- 一键支付 one-click payments
- 结账即服务 Checkout as a Service
等等。所有这些可统称为快捷支付流程 (express flows)，以帮助消费者以尽可能简单的方式完成结账和支付。
“快捷支付流程”彻底改变了电商网购体验。以前消费者需要手动填写大量信息，而现在只需点击几下即可搞定。“快捷支付流程”可保存付款信息，有时还会保存送货和账单信息，从而做到快捷支付。
各种“快捷流程”之间是否有区别？
尽管此类流程大同小异，但也存在一些重要区别。最主要的区别就是消费者信息的存储位置：
- 当消费者创建账户或为方便日后购物保存付款信息时，商户会存储数据
- 一点即付或快捷支付的数据由相关支付方式存储
- 一键支付、快速结账或结账即服务的数据由第三方支付结账工具存储
我们来深入探讨一下这些“快捷支付流程”，比较它们功能和实施的优缺点。
1) 由商户存储消费者信息
此类“快捷支付流程”推出时间最长。消费者可通过结账时保存付款和配送信息或创建一个账户，未来购物时就可以直接使用这些信息。再次购物时，只要消费者登陆账号，付款和配送信息则会被预填入。
由于消费者的信息仅由该商户存储，因此这类“快捷流程”与品牌忠诚度计划息息相关。
这种情况下可以存储两种数据：
- 姓名和地址信息。通常存储在商户平台上，并需遵循隐私法规。
- 付款信息。存储信息时，令牌化技术会用非敏感数据替换敏感数据。
符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 的一方可以保存这些信息。 可能是商户，但更常见的是支付服务商 (PSP)。
由于信息由商户或商户的支付服务商存储，这类“快捷流程”相对容易实施，主要适用于常客。如果大多数消费者都是首次光顾，那么另一种“快捷流程”或许更合适。
| 优点 | 缺点 |
|---|---|
| 实施相对容易 | 不适用于新客户（仅限常客） |
| 账户创建、令牌化和消费者熟悉的结账方式使支付流程快捷化 | 消费者保存的信息只能重复用于一个商户，有些消费者不太愿意创建账户 |
| 可轻松与品牌忠诚度计划结合，关联消费者账户或电子邮箱 |
2) 由相关支付方式存储消费者信息
快捷支付是一种新型支付方式，发展迅速。消费者的个人信息和付款信息由该支付方式存储并提供。
消费者通常会在结账页面上看到带支付方式徽标的按钮。点击徽标并用支付方式登录账户即可（如果尚未登录账户）即可进行支付。此外，还可能需要通过面部识别、密码或其他身份验证选项确认付款（每种快捷支付方式都有各自的验证流程）。
很多支付方式都提供“快捷流程”，例如Apple Pay、Google Pay™、Amazon Pay 和 PayPal。其他支付方式也将相继推出，例如一点即付和欧洲本地支付方式 iDEAL 推出的一种“快捷流程”。
商户需要在首选页面添加支付方式按钮。我们建议仅添加一到两种快捷支付方式就够了，不用太多，以免让用户感到混乱。
由于结账页面上放的支付方式有限，因此各种支付方式之间竞争激烈。每种支付方式都力求尽可能吸引消费者和商户。许多支付方式，都努力提高转化率、精简商户对接流程、提高消费者便利性，并提供“先买后付”等选项。
| 优点 | 缺点 |
|---|---|
| 新客和常客均适用 | 对老式的电商平台而言，对接可能较为困难 |
| 消费者可以跨站点和商户使用这种“快捷支付流程” | 结账时往往无法提供两种以上的快捷支付方式 |
| 由于提供消费者熟悉的常用支付方式，可在结账初期就建立信任 | 取决于不同垂直行业和不同页面设计，在产品页面上设置快捷支付按钮，可能会降低平均交易价值 (ATV) |
| 如果通过支付服务商对接，可以使用与支付服务商相同的财务报告和身份验证功能 | 每种快捷支付方式的地址格式可能有所不同，因此需要正确映射 |
3) 由第三方结账平台存储消费者信息
有些商户专注于快速的结账方式。Bolt 等“一键结账”方式使消费者（基本上）实现一键支付。
与上文所述的快捷支付方式一样，消费者基本上只需点击“快速结账”按钮即可完成支付。消费者需要拥有并登录第三方结账平台的账户，有些平台会让新客户在结账时注册账户。
如果消费者感觉某家快速结账服务商体验良好，在结账页面加上这个附上的徽标将有助于赢得消费者信任。一些快速结账服务提供商则更进一步，让消费者直接通过自家网站购买您的产品。
在对接实施方面，需要在产品页面上添加一个快速结账按钮，或完全用第三方结账平台替代。如果商户已有支付服务商，支付服务商商就可以实施“快捷流程”支付。
需要注意：第三方结账平台的支付功能可能比常规支付服务商有更多限制。Adyen建议商户认真评估第三方结账平台是否能提供可靠的财务对账报告、身份验证、账户更新功能或网络令牌服务。如果您有任何特定的防欺诈和防风险要求，对账和记账可能面临挑战。
| 优点 | 缺点 |
|---|---|
| 新客和常客均适用 | 在现有电商平台上实施可能面临技术和维护挑战 |
| 如果目标客户的采用率很高，可以提高转化率 | 三者之中最昂贵。快速结账通常需要额外收费。 |
| 消费者可以跨站点和商户使用该“快捷流程” | 先进的创新支付功能和风控检查可能受限。 |
| 如果由第三方结账平台处理付款，集成的对账和后端系统也需要支持该服务商 |
“快捷支付流程”究竟是不是您的“菜”？
“快捷支付流程”主要适用于那些消费者非常注重结账便利性和速度的行业。此外，商户还需考虑：
- 消费者是新客还是常客。选项 1（由商户存储付款信息）仅适用于常客。选项 2 和 3（由支付方式或第三方结账平台存储信息）适用于新客。
- 您所处的行业。对于出售实物和数字商品（例如打车 App 或游戏内支付）的商户来说，“快捷流程”尤其重要。
- 平均客单价 (ATV)。如果您的ATV超过 500 美元，消费者可能会更注重订单而非快速结账，因此“快捷流程”意义不大。
准备好对接“快捷支付流程”了吗？
无缝支付流程可让您获得竞争优势，最终有可能成为所有行业消费者的共同期望。此外，市场上的“快捷流程”产品越来越多，既有支付方式也有第三方服务，同样反映了这一趋势。
如果您决定对接“快捷支付流程”，那么应当注意以下几点：
按钮位置
快捷支付按钮的位置可能会有一定影响。在商品页面上添加一个“快捷流程”按钮会增加购买量，但同时会降低平均交易价值。
此外，在商品页面上添加多个按钮可能会有损品牌体验。
技术挑战
除了快捷支付按钮的UI和功能以外，还要注意一些隐含问题，例如：
- 地址表单字段映射。由于消费者无需再填写个人信息，因此您需要从其他地方获取这些信息。这可能需要技术团队映射某些字段。
- 收件地址。如果收件地址并非消费者的预存地址，发货可能会面临困难。如果您想提供收货点服务，需要考虑添加额外的结账步骤，允许消费者编辑收件地址信息。
- 消费者身份强验证 (SCA)。根据欧盟支付服务修订法案第二版 (PSD2)，3D 验证等额外的身份验证步骤可能导致无法实现一键结账。
- 后端集成。除了集成前端支付系统外，可能还需要集成新的后端和对账系统。
- 风控。如果欺诈问题严重，应评估您的风险和欺诈需求。
Adyen 将助您提供最符合您业务需求的快捷支付方式。如果您想通过Adyen 收单服务和风控产品打造更简洁的结账流程，同时提高支付成功率并降低交易费用，欢迎随时联系我们的销售团队。
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