合作契机
稳定、流畅的购物体验和支付安全需要兼得
HUGO BOSS 在全球管理 450 多家独立分店，业务覆盖欧洲、美洲和亚太地区，他们的目标是在全球范围内为消费者提供流畅、安全的购物体验，在不断进化的全球零售格局中，满足不断变化的客户偏好。
挑战
增强网站和APP交易的安全性
线上欺诈和交易打扰是HUGO BOSS要解决的第一难题。
“作为一家大型高端时尚公司，各种复杂的欺诈攻击一直令我们头疼不已，想要保证交易顺利进行的同时兼顾安全性，是我们长期以来一直想要解决的难题。”Boris 说。
我们的目标很明确：确保顺畅的交易过程，提供愉悦的在线购物体验。
解决方案
从传收银台到灵活支付
HUGO BOSS 在五家门店引入了货架边结账服务，提升购物体验。当消费者决定购买时，配备Adyen AMS1移动终端的店员可随时帮助他们结账，免去排队的烦恼。
“流畅、简易的支付体验至关重要。对消费者来说最简单的支付方式就是最理想的支付方式。”
Jan Philipp Wintjes，HUGO BOSS 全球全渠道执行副总裁
HUGO BOSS 提供的多种支付方式，包括借记卡、信用卡、支付宝和微信支付等热门手机端支付方式，客户可以选择自己心仪的支付方式。
“我们的目的是让客户能够自由选择支付方式，而不是限定一种支付方式。”Jan Philipp 补充道。
Visa 网络令牌和 3D 验证保障在线支付安全性
为了保障支付安全并提供流畅的购物体验，HUGO BOSS 接入了 Visa EMV 3D 验证 (EMV 3DS) 技术进行身份验证。
EMV 3DS 可作为额外的防御层，实时保障交易的真实性和安全性。
“在当今的环境中，这项功能的重要性不言而喻。集成 EMV 3DS 后，消费者拒付率降低，授权率提高，转化率也得到改善。”Boris Griesinger 说。
HUGO BOSS 还集成了Visa网络令牌，以提供更加稳定、个性化和流畅的支付流程，进一步提升线上购物体验。
网络令牌专为数字支付设计而成，可在整个支付流程中保护消费者的敏感数据。令牌交易的支付成功率提高了 8%，欺诈风险降低了 3 倍，提升了销售业绩，并有效控制了运营成本。
Boris 补充道：“Visa网络令牌极大地促进了一键结账的实施。”
让购物无处不在
为满足全球消费者多样的需求，HUGO BOSS采用了Adyen Pay by Link解决方案。借助这个功能强大的工具，HUGO BOSS可以可通过邮件、WhatsApp或其他渠道生成并发送支付链接，为消费者提供简易、流畅的结账体验，灵活、现代化的购物方式。
“Adyen 的Pay by Link功能在一些特定的零售场景给到了我们极大的支持。当客户不在门店而是远程购物的时候，我们可以生成支付链接，并通过邮件、WhatsApp 等客户想要的渠道发送该链接，客户可以在家也可以通过自己的设备轻松支付，就像他们熟悉的线上结账流程一样。”Boris 补充道。
高效的端到端资金流管理
在客户成功支付后，支付流程还在继续。因此，端到端的资金流管理对全球范围内的多渠道业务而言，至关重要。
“我们每年需要请款和结算的交易数量有数百万之多，与 Adyen 的合作让我们能够高效地管理端到端资金流。借助 Adyen 的结算功能和选项，HUGO BOSS 能够建立稳固、高效、精益的核算流程，完善各种支付方式或渠道下的端到端支付流程。”Boris 说。
成果
数据推动个性化
在当今全渠道零售格局下，消费者的购物方式和偏好至关重要。拥有前沿的支付技术，为消费者提供更优质的个性化服务，是 HUGO BOSS 成功的关键因素。
“尽管我们身处全球化和全渠道的时代，但我们依然可以为消费者提供个性化的产品和服务。更多的数据可以让我们根据个人偏好量身定制产品，让每位消费者都能获得独特的购物体验。”
Jan Philipp Wintjes
HUGO BOSS 全球全渠道执行副总裁
引领零售业时尚
随着当今世界互联程度的日益加深，仅提供支付服务已无法满足市场需求。破局的关键是建立流畅的一体化支付基础设施，打破国界，满足全球客户的期望。
Jan Philipp 强调了 HUGO BOSS 与 Visa 和 Adyen 成功的合作关系：
“我们已经建立了强大的全球支付系统，为全球消费者提供一致的购物体验，这也与我们Lead in Digital（数字化领先）的战略一致。在Adyen 和 Visa 这样的合作伙伴的支持下，我们得以充分利用数字化的潜力。”Jan Philipp 补充道。
HUGO BOSS 将支付技术与数据洞察完美结合，打造个性化的购物体验，每一次与消费者的互动都是时尚与便捷的融合。
通过创新和合作，HUGO BOSS 不仅塑造了零售行业支付的未来，更创造了新颖前卫的购物体验。
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