Prohlášení o ochraně osobních údajů
Chcete-li získat více informací o tom, jakým způsobem společnost Adyen a jejískupina společností po celém světě (dále jen „Adyen“ nebo „my“) shromažďuje a dále zpracovává vaše osobní údaje, přečtěte si toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se uplatní na všechny aktivity zpracování údajů, kdy společnost Adyen působí jako správce osobních údajů.
Je pro nás důležité, aby se s vašimi osobními údaji nakládalo s náležitou péčí a abyste byli dobře informováni o způsobu zpracování těchto osobních údajů. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jaké údaje zpracováváme, jak a proč to činíme, a jak dlouho je zpracováváme. Jsou zde také popsána vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů.
Společnost Adyen si vyhrazuje právo kdykoli své prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizovat. Případné aktualizace budou zveřejněny na webu https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.
Verze platná k 4. červnu 2024.
Dobrý den,
provedli jsme aktualizaci našeho prohlášení o ochraně osobních údajů ke dni 4. červnu 2024. Předchozí verzi (z března 2023) si můžete přečíst kliknutímsem.
Obecné informace
Adyen je finančně-technologická společnost s bankovní licencí. To znamená, že svým zákazníkům poskytuje platební služby a další finanční produkty. Patří sem například poskytování zpracování plateb zákazníkům a platformám prostřednictvím kreditní karty, bankovního převodu nebo jinými způsoby platby, vydávání karet, poskytování (firemních) bankovních účtů, odhalování podvodů a další finanční služby. Je také dobré vědět, že na činnost společnosti Adyen N.V. coby banky regulované nizozemskými zákony dohlíží nizozemská centrální banka. Kromě toho je společnost Adyen a společnosti spadající do její skupiny pod dohledem různých regulačních orgánů a úřadů po celém světě.
Pokud jste si něco koupili, automaticky se vám obnovilo předplatné nebo jste obdrželi částku vyplacenou jedním ze zákazníků společnosti Adyen, mohli jste náš název vidět na výpisu z účtu. Pokud byste chtěli získat více informací o některém z těchto poplatků, můžete využít Nástroj pro vyhledávání poplatků společnosti Adyen.
Pokud byste chtěli uplatnit svá práva subjektu údajů (popsaná níže) v rámci zákona o ochraně osobních údajů, využijte prosím formulář ochrany osobních údajů Adyen.
V souvislosti s vašimi osobními údaji můžete mít až na určité výjimky následující práva:
Právo na přístup: Můžete mít právo požádat nás o konkrétní osobní údaje, které jsme od vás shromáždili, v přenositelném a (pokud je to technicky možné) využitelném formátu.
Právo být informováni: Můžete mít právo ověřit si, že jsme o vás shromáždili osobní údaje, a také právo vědět, jaké osobní údaje jsme o vás shromáždili. Sem patří mimo jiné kategorie osobních údajů, které jsme shromáždili, informace o zdrojích, z nichž jsme tyto osobní údaje získali, informace o obchodních nebo komerčních účelech, pro které byly tyto vaše osobní údaje námi shromážděny, „prodány“ a „sdíleny“, informace o kategorii osobních údajů, které byly námi „prodány“, „sdíleny“ a zpřístupněny třetím stranám pro obchodní účely, a o kategoriích třetích stran, kterým byly vaše osobní údaje námi „prodány“, „sdíleny“ nebo zpřístupněny. Můžete nás kontaktovat také v případě, že chcete získat více informací o údajích, na jejichž zpracování máme oprávněný zájem.
Právo na vymazání: Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které jsme od vás získali. Vynaložíme veškeré z komerčního hlediska přiměřené úsilí na to, abychom vašemu požadavku vyhověli v souladu s platnými zákony. Vezměte však prosím na vědomí, že můžeme potřebovat nebo být povinni takové údaje uchovávat, například pro naše oprávněné obchodní účely nebo za účelem dodržení platných zákonů.
Právo odmítnout prodej a sdílení osobních údajů třetím stranám za účelem kontextové behaviorálně cílené reklamy: Máte právo odmítnout prodej vašich osobních údajů třetím stranám a případně odmítnout sdílení svých osobních údajů třetím stranám za účelem kontextové behaviorálně cílené reklamy. Prodej a sdílení vašich osobních údajů můžete odmítnout tak, že navštívíte naše zásady používání souborů cookie a zakážete „prodej a sdílení osobních údajů“ v Centru předvoleb souborů cookie, nebo nás můžete kontaktovat jedním z níže uvedených způsobů. Pokud jste ve svém webovém prohlížeči, zařízení nebo platformě povolili mechanismus globální kontroly soukromí, budete při používání našich webových stránek automaticky vyloučeni z jakéhokoli „sdílení“. Pokud je signál globální kontroly soukromí (GPC) povolen ve vašem prohlížeči, zařízení nebo platformě, společnost Adyen jej bude zpracovávat nerušivým způsobem. Více informací o povolení signálu GPC najdete na této stránce.
Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů: Vůči zpracování osobních údajů můžete podat námitku. A tam, kde jste nám dali souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Mějte na paměti, že společnost Adyen uchovává záznamy zrušení souhlasu, a to proto, abychom vás nekontaktovali v budoucnu.
Právo odmítnout profilování: Dle zákonů na ochranu osobních údajů, může společnost Adyen provádět profilování zákazníků s cílem určit jejich způsobilost pro některé finanční produkty nebo jim nabídnout určité finanční služby. Berte prosím na vědomí, že odmítnutí profilování bude znamenat, že již nebudete způsobilí k poskytnutí těchto finančních produktů nebo služeb.
Právo na opravu vašich osobních údajů: Můžete mít právo na opravu nepřesností v údajích, které o vás zpracováváme.
Právo na uplatnění práv bez diskriminace: Máte právo na to, aby s vámi bylo zacházeno nediskriminujícím způsobem, uplatňujete-li práva, která vám přísluší na základě platných zákonů o ochraně osobních údajů.
Tato práva mohou být omezena platnými zákony a podléhají požadavku na technickou proveditelnost. Pokud například shromažďujeme vaše osobní údaje jakožto poskytovatel služeb jednomu z našich zákazníků, musíte ohledně uplatnění svých práv kontaktovat přímo tohoto zákazníka.
Vezměte prosím na vědomí, že pro účely ověření vaší totožnosti a zpracování vaší žádosti od vás můžeme požadovat další údaje. Žádost můžete podat také prostřednictvím oprávněného zástupce pomocí níže popsaných metod kontaktu. Pokud využijete oprávněného zástupce, můžeme požadovat kopii podepsaného oprávnění jednat vaším jménem. Můžeme také potřebovat přímo ověřit vaši identitu a požádat vás o potvrzení oprávnění zástupce.
Za účelem uplatnění vašich práv budou vaše údaje zpřístupněny našemu poskytovateli služeb správy osobních údajů z řad třetích stran. Společnost Adyen zavedla vhodná opatření k zajištění řádné ochrany vašich osobních údajů.
Některé údaje, které nám zašlete, mohou být zpřístupněny jiným společnostem v rámci skupiny Adyen mimo Evropský hospodářský prostor (dále jen „EHP“). Mezi tyto země spadají státy, v nichž působíme (jejich kompletní seznam najdete zde).
Abychom vaše osobní údaje ochránili při předávání do zemí mimo EHP, zavedli jsme vhodné bezpečnostní mechanismy. Když předáváme údaje společnostem skupiny Adyen, jsou tyto přenosy chráněny interní dohodou v rámci skupiny obsahující standardní smluvní doložky. Při předávání našim poskytovatelům služeb, kteří se nacházejí mimo EHP, vycházíme ze standardních smluvních doložek. Chcete-li o těchto bezpečnostních mechanismech vědět více, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů v části „Kontaktujte nás“.
Abychom vám mohli poskytovat naši webovou stránku, produkty a služby, využíváme třetí strany. V případě potřeby vaše údaje zpřístupňujeme našim poskytovatelům služeb a odborným poradcům (např. poskytovatelům IT, partnerům v oblasti KYC, poskytovatelům služeb v oblasti CRM, poskytovatelům marketingových služeb (např. agenturám spravujícím naše účty na sociálních sítích), poskytovatelům sociálních sítí, jako je LinkedIn, analytikům, poskytovatelům zákaznických služeb, poskytovatelům služeb pro rozvoj podnikání a poskytovatelům právních služeb). S našimi poskytovateli služeb máme uzavřené smlouvy o ochraně osobních údajů.
Dojde-li k prodeji naší společnosti nebo sloučení s jinou divizí, budou vaše údaje zpřístupněny našim poradcům, poradcům potenciálního kupujícího a novému vlastníkovi společnosti.
Údaje můžeme zpřístupňovat třetím osobám v souvislosti s právními nároky nebo je-li to naší povinností podle zákona. Údaje můžeme zpřístupňovat také s vaším souhlasem (např. máme-li v úmyslu zpřístupnit vaše údaje jiné společnosti ve skupině za účelem náboru zaměstnanců).
V tabulce níže je uveden přehled kategorií osobních údajů, které shromažďujeme a zpřístupňujeme poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám.
Kategorie osobních údajů, které společnost Adyen shromažďuje Příklady osobních údajů, které společnost Adyen shromažďuje Kdy a proč společnost Adyen tyto údaje shromažďuje? Kterým třetím stranám a za jakým obchodním účelem údaje zpřístupňujemeJméno, datum narození, kontaktní údaje, číslo bankovního účtu, daňové identifikační číslo, národnost a národní identifikační číslo, název pracovní pozice, biometrické údaje. Rodné listy rodičů nebo opatrovníků nezletilých (děti ve věku 13–17 let).
Při registraci ke službám společnosti Adyen. Ze zákona nám plyne povinnost tyto údaje shromažďovat.
Společnost Adyen tyto údaje zpřístupňuje poskytovatelům služeb ověřování totožnosti a partnerům provádějícím prověřování, jako jsou agentury pro hodnocení úvěruschopnosti, a může je na požádání nebo za účelem povinného hlášení poskytnout regulačním orgánům. Tyto údaje může společnost Adyen v závislosti na požadovaných službách zpřístupnit poskytovatelům platebních systémů, místním poskytovatelům plateb, agenturám pro vymáhání dluhů a dalším poskytovatelům služeb z řad třetích stran. Společnost Adyen může tyto údaje zpřístupnit také zákazníkům poskytujícím platformy, do kterých jste se zaregistrovali.
Vaše jméno, firemní e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti a adresa webové stránky.
Při vyplnění našeho prodejního formuláře a když s vámi komunikujeme. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro účely marketingu a poskytování svých produktů a služeb.
Společnost Adyen tyto údaje zpřístupňuje svým poskytovatelům služeb CRM (řízení vztahů se zákazníky), aby mohli komunikovat a dále vztahy rozvíjet.
Jméno, čísla bankovních účtů a čísla kreditních karet.
Při registraci ke službám společnosti Adyen. Společnost Adyen má ze zákona povinnost tyto údaje shromažďovat a také nám to pomáhá poskytovat produkty a služby.
Společnost Adyen tyto údaje zpřístupňuje zákazníkům využívajícím naše integrované finanční produkty, partnerům zajišťujícím tisk karet pro náš produkt Adyen Issuing a také orgánům pro vymáhání práva na základě zákonných příkazů.
Údaje o kreditní kartě, údaje o debetní kartě, částka transakce, datum a čas transakce.
Když zakoupíte zboží nebo službu od zákazníka společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro účely poskytování svých produktů a služeb.
Společnost Adyen tyto údaje sděluje svým zákazníkům v zákaznické zóně, úřadům na základě zákonných příkazů a vybraným poskytovatelům platebních systémů, jako jsou Visa, Mastercard a místní způsoby platby, na jejich žádost. Společnost Adyen může tyto údaje na požádání nebo za účelem povinného hlášení zpřístupnit regulačním orgánům.
Soubory cookie
Při vaší návštěvě webové stránky společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro marketingové účely.
Společnost Adyen tyto údaje zpřístupňuje poskytovatelům IT, poskytovatelům služeb CRM, poskytovatelům sociálních médií a reklamním sítím pro vlastní reklamní účely.
Citlivé osobní údaje definované zákony USA o ochraně osobních údajů
Číslo sociálního pojištění, řidičský průkaz, nebo doklad totožnosti a cestovní pas.
Při registraci ke službám společnosti Adyen. Společnost Adyen má ze zákona povinnost tyto údaje shromažďovat.
Společnost Adyen zpřístupňuje tyto údaje poskytovatelům služeb ověřování totožnosti a partnerům provádějícím prověření, jako jsou agentury pro hodnocení úvěruschopnosti a daňové úřady, a může je na požádání nebo za účelem povinného hlášení poskytnout regulačním orgánům.
Společnost Adyen nepoužívá ani nezveřejňuje citlivé osobní údaje pro žádné jiné účely.
Společnost Adyen vědomě „neprodává“ ani „nesdílí“ osobní údaje osob mladších 16 let.
Vyhrazujeme si právo používat anonymizované nebo souhrnné údaje k jakémukoli účelu bez omezení a nebudeme se pokoušet o jejich opětovnou identifikaci.
Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou to bude přiměřeně nezbytné k výše uvedeným účelům nebo po kterou to bude vyžadováno zákonem.
Jakékoli otázky, připomínky, požadavky nebo stížnosti ohledně tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje lze zaslat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu dpo@adyen.com nebo Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko, případně na adresu lgpd@adyen.com, pokud se nacházíte v Brazílii.
Chcete-li získat jakékoli podrobnosti ohledně třetích stran, kterým jsou vaše osobní údaje „prodávány“ nebo „sdíleny“, znát účel a způsob jejich zpracování, případně vědět, jak můžete s takovou třetí stranou komunikovat a uplatnit svá práva související s ochranou osobních údajů, obraťte se na adresu dpo@adyen.com, nebo adresu lgpd@adyen.com, pokud se nacházíte v Brazílii.
Máte-li stížnost týkající se způsobu, jakým vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo se obrátit na úřad pro ochranu osobních údajů v zemi, ve které žijete či pracujete, nebo v zemi, ve které působí naše společnost.