Der Hospitality Report 2024 von Adyen basiert auf neuen Erkenntnissen aus dem Hotel- und Gastgewerbe. Erfahren Sie, wie Finanztechnologie Hotels helfen kann, Gästeerwartungen zu erfüllen und gleichzeitig hohe Sicherheitsstandards bei Zahlungen einzuhalten.
Die Umfrage umfasst:
Verbraucher
Unternehmen (Hotel- und Gastgewerbe)
Länder
Ausblick
Das Hotel- und Gastgewerbe ist ständig in Bewegung. Es gibt neue Märkte zu erschließen, neue Gäste zu begrüßen und neue Trends zu nutzen. Anfang 2024 befanden sich weltweit mehr als 6.000 neue Hotels im Bau, weitere 3.800 sind im Laufe des Jahres geplant. Für das kommende Jahr wird erwartet, dass der Gesamtwert der weltweiten Hotelbuchungen erstmals die Marke von einer Billion US-Dollar überschreiten wird.
Aber es gibt auch einige Herausforderungen. Die Zahl der Betrugsfälle nimmt zu. Der Arbeitskräftemangel hält an. Die Betriebskosten steigen weiter.
Das Gastgewerbe als Branche möchte die Erwartungen der Gäste nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Kann Technologie dabei helfen, den Herausforderungen und Chancen gerecht zu werden?
Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick:
der Gäste sind besorgt über das potenzielle Betrugsrisiko, wenn Sie Zahlungsinformationen zur Buchung eines Hotelaufenthalts angeben
der Hotels sind zuversichtlich, dass sie vollständig PCI-konform sind
der Hotels gaben an, dass ihr Unternehmen im letzten Jahr eine Zunahme von Angriffsversuchen durch Zahlungsbetrug erlebt hat
der Hotels sind der Meinung, dass Reconciliation und die damit verbundene Verwaltung die unternehmerischen Ambitionen verlangsamen
gaben an, dass ihr Unternehmen den Reconciliation-Prozess vollständig automatisiert hat
Ich bestätige, dass ich die Datenschutzbestimmungen von Adyen gelesen habe und stimme der Verwendung meiner Daten im Einklang damit zu.